企業(yè)愿景使命與戰(zhàn)略目標(biāo)講義-預(yù)覽頁
【正文】 在世界上的劣質(zhì)形象 迪斯尼公司 ——成為全球的超級娛樂公司 聯(lián)想公司 ——未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 企業(yè)使命 闡述一個企業(yè)存在的 理由 和所追求的 價值 ，對他的客戶和社會做出的 承諾 ，承諾在其所界定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，為客戶貢獻 獨特的價值 。 包括： 企業(yè)生存目的 、 經(jīng)營思想 、 企業(yè)形象 狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的 廣義：市場導(dǎo)向的 注意：避免過于 狹隘 或過于 空泛 表達應(yīng)是 “ 需求導(dǎo)向 ” 而非 “ 產(chǎn)品導(dǎo)向 ” 狹義與廣義定義 ? 狹義定義 ? 生產(chǎn)電影 ? 出售復(fù)印機 ? 生產(chǎn)空調(diào)器 ? 生產(chǎn)化妝品 ? 提供旅游業(yè)務(wù) ? 生產(chǎn)膠卷 ? 廣義定義 ? 經(jīng)營娛樂 ? 幫助改進辦公效率 ? 改進周圍的環(huán)境 ? 出售美麗與希望 ? 豐富休閑生活 ? 留住美好一刻 使命要回答以下問題 我們的 事業(yè) 是什么？ 我們的 顧客群 是誰？ 顧客的 需要 是什么？ 我們用什么 特殊的能力 來滿足顧客的需求？ 如何看待 股東、客戶、員工、社會的 利益 ？ 使命示例 迪斯尼公司使命 —— “迪斯尼所 帶給你 的將全部是 快樂的回憶，無論什么時候 ” 公司創(chuàng)始人華特 迪斯尼核心價值觀 —給千百萬人帶來快樂，并且歌頌、培育、傳播健全的美。 它指明公司的 未來業(yè)務(wù) 和公司 前進的目的地 ，為公司提出一個長期的發(fā)展方向，使整個組織對一切行動有一種目標(biāo)感
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