置業(yè)顧問培訓手冊—接待篇-預覽頁
【正文】 給予對待。再次接聽電話時必須向?qū)Ψ降狼福?對不起讓您久等了。?絕不能大聲喊：?喂喂大聲點?；要大聲的是對方，不是你。? 1杜絕掛斷后的說臟話的習慣。打電話說起來簡單，實際上一門語言藝術(shù)和思維能力高低的表現(xiàn)。提問分為開放式和封閉是問題，初期接觸應該多提開放性問題，也就是說不是一個 yes活著 no就能回答的；總之 ,what、 why、 how等開頭的問題都是開放性問題，他可以幫助你最快了解客戶需求，最快了解用戶的真正目的和意圖，再做相應處理。如?您好，王經(jīng)理，我是啟明花園的，這個時候達打電話給您，沒有打擾您吧？?如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。 有的時候當我們打征詢電話的時候，要體現(xiàn)出為客戶服務的理念，杜絕施舍的態(tài)度。在受訪者表示自己很忙后你要盡量的壓縮談話時，但是不可以誤到客戶，時間到了就應改提示客戶是否繼續(xù)洽談。 三 、 來訪接待基本要求 迎客：首先應在門口歡迎客人前來參觀 （ 對在門外徘徊 ，猶豫不決的客戶應主動邀請其進入售樓處參觀 ） ， ? 請問您是第一次來參觀我們項目嗎 ? 、 ? 請問您是投資還是自用 ? 并遞上項目資料及自己的名片 ， 禮貌地問候并詢問客人的尊稱 。借助房源表說話，讓后再介紹項目其他。 不得讓現(xiàn)場兩組客戶互相交流 ， 應設(shè)法避免 ， 以防折扣優(yōu)惠不致 ， 出現(xiàn)投訴 。 5） 送客 a、 完成全部銷售程序 ， 客人表示離開時 ， 禮貌地送客人到門口 ， 對客戶表示 ? 因為好房源所剩不多 ， 請盡快作決定 ， 有什么疑問請打電話給我 ? ,? 請慢走 ? 等等話語；最后為客人留下良好印象 ， 以便日后與客人再次聯(lián)系 。 11:20:0611:20:0611:201/29/2023 11:20:06 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 29日星期日 上午 11時 20分 6秒 11:20: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 11時 20分 6秒 上午 11時 20分 11:20: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 11:20:0611:20:0611:20Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 11時 20分 :20January 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 11:20:0611:20:0611:201/29/2023 11:20:06 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :20:0611:20:06January 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時 20分 6秒 上午 11時 20分 11:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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