營銷操作人員銷售實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 順便拜訪 ） 等 。 ?營銷是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的工作。 ?營銷是和平時(shí)期最有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。 敏感： 從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息 。 和客戶永遠(yuǎn)不以談價(jià)值為重心！ 了解客戶的相對(duì)利益。 控制談判形勢(shì) ， 把握營銷環(huán)境分寸 ， 不陷入辯論境地 ， 應(yīng)用反問法替代辯論 。 各類產(chǎn)品利弊分析得當(dāng) ， 充當(dāng)參謀角色 。 1/24/2023 15 （ 4）銷售洽談的策略與應(yīng)對(duì)技巧 說服： 尋找共同點(diǎn)；耐心細(xì)致；開具 “ 保票 ” ；把握時(shí)機(jī)；循序漸進(jìn)；嚴(yán)禁壓服； 傾聽： 專心致志地傾聽；有鑒別地傾聽；不因反駁而結(jié)束傾聽；傾聽要有積極的回應(yīng)； 答辯： 簡明扼要，意在澄清事實(shí)；避免與客戶下面爭論；講究否定藝術(shù)；保持沉著冷靜； 提問： 求索式問句；證明式問句；選擇式問句；引導(dǎo)式問句； 1/24/2023 16 （三）如何踢好臨門一腳 —— 銷售成交技巧 1/24/2023 17 堅(jiān)持成交的三個(gè)原則 堅(jiān)持： 堅(jiān)持就是多次向客戶提出成交要求 。 1/24/2023 18 與客戶的成交策略和方法 假設(shè)成交法： “ 先生 ， 我把您的油箱加滿吧 ？ ” 直接要求法： “ 你試一次 ， 我們向你保證質(zhì)量 。 選擇成交法： “ 你要白色的還是紅色的 ？ 小點(diǎn)成交法： 不直接問“你買汽車嗎？”這種重大問題。 1 試用交易法： 如果你確信你的產(chǎn)品就是客戶需要的，可以先無償讓顧客試用，當(dāng)顧客嘗到甜頭時(shí)，交易達(dá)成。 1/24/2023 24 處理客戶異議的應(yīng)對(duì)方法 反駁處理法： 根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由直接否定客戶異議 。 —— 銷售人員：就是銷售少，才更需要建網(wǎng)站，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，帶動(dòng)銷售。 “同意和補(bǔ)償”處理法： 用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)它的缺點(diǎn)。 利弊分析法： 買了產(chǎn)品得到的好處和不買的損失 。 ? “在美國，我們有 1/4的機(jī)會(huì)與目標(biāo)人選通電，而在亞洲卻只有1/30的機(jī)會(huì)，在中國的大城市卻幾乎沒有任何機(jī)會(huì)。 打電話以前，先練習(xí)一下。（客情關(guān)系維護(hù)） 重要事情等對(duì)方說過以后，再用自己的話重復(fù)一遍，以免有誤解。因此永遠(yuǎn)不該說：“這是私人電話”或“我想直接跟他談”。 C、創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 在電話交談中嘗試表達(dá)你銷售的產(chǎn)品對(duì)該公司非常有用，在說服和引起對(duì)方興趣的同時(shí)可以乘勝要求她讓你與老板交談或見面?！扒f別相信！這些謊話是對(duì)銷售者的最有效的路障。 技巧二：懂得應(yīng)付對(duì)方的反對(duì) 1/24/2023 36 ? 直接與總經(jīng)理聯(lián)系： ? 總經(jīng)理的助手李小姐告訴我你公司的電話，讓我直接與你聯(lián)系。 ? 直接講出對(duì)方姓名時(shí)千萬別用頭銜或用“先生”來稱呼。謝謝 1/24/2023 41 電話溝通障礙的識(shí)別技巧 如果秘書的言行如下所述，我們就可以推斷對(duì)方在說謊： — 讓你等了 5分鐘以上，還不讓你與要找的人通話。 — 當(dāng)你剛報(bào)上自己的名字或公司名時(shí)，秘書就立刻告訴你，你要找的人在開會(huì)。 :23:5714:23Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :23:5714:23:57January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 23分 57秒 14:23:5730 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :23:5714:23Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時(shí) 23分 57秒 14:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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