營銷操作人員銷售實戰(zhàn)技能培訓(文件)
【正文】 齡上或地位上都比你大時，可采用哀兵策略，博取客戶同情和好感，成交。 ” 1/24/2023 22 二、客戶溝通實戰(zhàn)技巧 1/24/2023 23 客戶異議的處理原則 ? 歡迎異議 、 尊重異議 、 分析異議 、 不夸大異議 、 預測異議 、 提示隱性異議和回避無關異議是處理客戶異議的基本策略 。 例： —— 客戶：銷售少，沒有錢建網站。 預防處理法： 為了防止客戶提出異議而主動搶先提出異議 。 1/24/2023 26 客戶溝通語言技巧 —— “會說話走天下” 運用語言的方法向客戶介紹產品進 ， 比較具有說服力的方法有： 數字證明 ： “ 我的產品究竟每天能讓你省多少錢 ？ ” 講故事： 以生動的故事賦予產品文化品味 。 45%的電話是被老板的助手截斷的。 ) 當客戶給你打電話，必須注意傾聽，少說話，你說得愈少，他說得愈多。 電話商談的原則： 1/24/2023 32 做個摘要，然后馬上存檔。 永遠讓客戶、上司、領導先掛電話！ 1/24/2023 33 電話營銷的五大成功武器 B、請她幫助你 詢問你來電的目的，是助手平日工作的一部分。 1/24/2023 34 E、異性相吸 充分利用異性的優(yōu)勢來完成電話營銷。 1/24/2023 35 A、別一味相信她說的那一套，當她說“留下你的電話號碼，呆會兒我們回復”，或“經理在開會，我不知道什么時候結束”。 D、了解顧客的其他需要：你對哪些產品感興趣？ E、應否向秘書說出產品的大概價錢？電話中可以，但千萬別寫在傳真里。” 技巧三：向秘書小姐施壓 技巧四：用“突擊隊”的策略吧 1/24/2023 37 ? 采用另一個身份：自稱是助手，說你的老板想跟對方見面（這種方法通常非常奏效）。 回答：那公司里誰會知道呢？ 他在講電話，你可以留下姓名嗎？ 回答：讓我在電話里等一會兒吧。 — 秘書對你詢問得很詳細，是為了更加了解你的意圖，然后找到拒絕你的更好借口。 14:23:5714:23:5714:231/30/2023 2:23:57 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時 23分 57秒 14:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時 23分 57秒 下午 2時 23分 14:23: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:23:5714:23:5714:23Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 1月 下午 2時 23分 :23January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:23:5714:23:5714:231/30/2023 2:23:57 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :23:5714:23:57January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時 23分 57秒 下午 2時 23分 14:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 2時 23分 :23January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:23:5714:23:5714:23Monday, January 30,
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