市場營銷第5章市場營銷之目標市場戰(zhàn)略-預(yù)覽頁
【正文】 ued 布朗的 10個設(shè)計原則 6) 好設(shè)計是誠實的 7) 好設(shè)計是耐久的 8) 好設(shè)計與具體內(nèi)容融為一體 9) 好設(shè)計具有生態(tài)意識 10) 好設(shè)計是簡約的設(shè)計 服務(wù)差異化 ?訂貨方便： 是指如何使顧客能方便地向公司訂貨 ?送貨： 是指產(chǎn)品或服務(wù)如何送達顧客 ?安裝： 是指為確保產(chǎn)品在預(yù)定地點正常使用而必須做的工作 ?客戶培訓(xùn)： 是指對客戶單位的雇員進行培訓(xùn)，以便使他們能正確有效地使用供應(yīng)商的設(shè)備 To Be Continued 服務(wù)差異化 ?客戶咨詢： 是指賣方向買方無償或有償?shù)靥峁┯嘘P(guān)資料、信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù) ?維修： 是指購買本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的修理服務(wù)的水準 ?多種服務(wù)： 公司還能找到許多其他方法提供各種服務(wù)來增加價值 渦輪營銷 許多公司正在努力通過加快速度來取得競爭優(yōu)勢。 To Be Continued 產(chǎn)品差異化 ?可靠性 ： 是指在一定時間內(nèi)產(chǎn)品將保持不壞的可能性。 產(chǎn)品 服務(wù) 人員 渠道 形象 特色 訂貨方便 能力、資格 覆蓋面 標志 性能 送貨 謙恭 專業(yè)化 媒體 一致性 安裝 誠實 績效 氣氛 耐用性 客戶培訓(xùn) 可靠 事件 可靠性 客戶咨詢 負責 可維修性 維修 溝通 風(fēng)格 多種服務(wù) 設(shè)計 產(chǎn)品差異化 ?特色 ： 是指產(chǎn)品的基本功能的某些增補。 自我營銷 自我營銷是個別化營銷的一種形式，它使消費者本人對決策產(chǎn)品和品牌的購買負有更大的責任。營銷者通常確定補缺市場的方法把細分市場再細分，或確定一組有區(qū)別的為特定的利益組合在一起的少數(shù)人。 細分營銷 細分市場由在市場上大量可識別的各種群體構(gòu)成，是介于大眾化營銷與個別營銷之間的中間層群體。傳統(tǒng)大眾化營銷的觀點認為，它能創(chuàng)造最大的潛在市場，因為它的成本最低，這又轉(zhuǎn)化為較低的售價和較高的毛利。一般來說，這是一個小市場并且它的需要沒有被滿足。大眾化營銷的盛行使一個多世紀來為個人定制服務(wù)的工作黯然失色，但今天企業(yè)對企業(yè)的營銷是定制化的，制造商為每個大客戶定制供應(yīng)品，送貨和開賬單。 A B C 高檔 高價 低價 低檔 定位方法與策略 知覺圖 差異化的工具 ? 差異化是指設(shè)計一系列有意義的差異，以便使本公司的產(chǎn)品同競爭者產(chǎn)品相區(qū)別的行動。 ?耐用性： 是衡量一個產(chǎn)品在自然或重壓條件下的預(yù)期日操作壽命。 ?設(shè)計： 是從顧客要求出發(fā)，能影響一個產(chǎn)品外觀和性能的全部特征的組合。 ?謙恭： 雇員熱情友好 ， 尊重別人 ， 體貼周到 。 ?溝通： 雇員力求理解顧客并清楚地為顧客傳達有關(guān)信息。 To Be Continued 有效的差異化 ?可溝通性 ： 該差異化是可以溝通的 ， 是買主看得見的 。 開發(fā)定位戰(zhàn)略 定位就是對公司的產(chǎn)品進行設(shè)計，從而使其能在目標顧客心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動。 :01:4105:01Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :01:4105:01:41January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 5時 1分 41秒 05:01:4130 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :01:4105:01Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 上午 5時 1分 41秒 05:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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