商務(wù)談判培訓(xùn)技巧-預(yù)覽頁
【正文】 意見的國會(huì)議員無言以對，貸款終獲通過。? 下列三個(gè)問句有何不妥之處，大家認(rèn)為怎樣的提問 才是有效提問？? 你對這個(gè)問題還有什么意見？? 不知各位對此有何高見？請發(fā)表? 這香煙發(fā)霉了嗎？提示：? 上述問句都是無效問句? 缺乏感情，例行公事似的發(fā)問，引不起對方興趣? 似乎很好，但 “ 高見 ” 一詞讓人不要意思開口? 發(fā)問可能會(huì)得到這樣的回答 “ 發(fā)霉？請問別處購買！ ”? 有效發(fā)問應(yīng)做到? 問者謙之，言者諄之? 模式為 “ 陳述句 +疑問句? 依此可將上述三句轉(zhuǎn)化為? 你是能解決此問題的，你有什么建議嗎？? 不知各位意下如何，愿意交流嗎？? 香煙是剛到的貨，對嗎？商務(wù)談判中提問的類型（ 1）、封閉式提問： 是指在特定范圍內(nèi)引出特定答案的問法，一般用 “ 是 ” 或 “ 否 ” 作為提問的要求。如 “ 我們請教了顧問，對該產(chǎn)品的價(jià)格有了較多的了解。 如： “ 你看給我方的折扣定為 3%是否妥當(dāng)？ ”（ 8）開放式提問 不限定答復(fù)的范圍，對話者可暢所欲言 —— 引導(dǎo)對方闡述真實(shí)意見和看法。抓住契機(jī)，適時(shí)提問。 要以誠懇的態(tài)度來提出問題。談判由一系列的問答所構(gòu)成，巧妙而得體的回答與善于發(fā)問同樣重要。? 不要徹底回答? 當(dāng)全部回答對方的問話會(huì)對己方不利時(shí)，可縮小對方的問話范圍；或者只回答其中的一部分問題，避開對方問話的主題；或者閃爍其詞、似答非答，作非正面的間接回答。對于此類問題，或以資料不全或不記得為借口，暫時(shí)拖延；或顧左右而言他，答非所問；或回避話題，提出反問；或把有重要意義的問題淡化，掩蓋問題的重要性；或找一些借口談別的、做別的事情，如到洗手間去、突然感到肚子餓了等，有意推托；或提出一項(xiàng)新的建議，轉(zhuǎn)移對方的思路 …… 這樣既避開了提問者的鋒芒，又給自己留下了一定的思考時(shí)間，實(shí)為一箭雙雕之舉。? 我并不是想逃避這個(gè)問題，但是 ……? 不要確切回答? 在談判中，有時(shí)會(huì)遇到一些很難答復(fù)或者不便于答復(fù)的問題。? 婉言回答? 主持人為了測試參賽者楊小姐的談吐技巧，便面對臺(tái)下觀眾問道 “ ：楊小姐，你聽著，假如要你在兩個(gè)人中選擇一個(gè)作你的終生伴侶，你會(huì)選擇誰？這兩個(gè)人，一個(gè)是波蘭音樂家肖邦，一個(gè)是德國法西斯頭子希特勒！ ” 漂亮聰穎的楊小姐不慌不忙，語出驚人 “ ：我要嫁給希特勒！ ” 臺(tái)下觀眾頓時(shí)騷動(dòng)起來，追問原因，楊小姐微笑著回答 “ ：我希望自己能感化希特勒。（五）說服的技巧? 等顧客說完了之后，他才說： “是嗎？那還了得！如果是我們的過失，這問題就非常嚴(yán)重了，我一定要求工廠機(jī)械全面停工，然后對生產(chǎn)過程進(jìn)行總檢查。請您告訴我您使用時(shí)開罐的情況和保管的情況好嗎？ ”經(jīng)過老板的這一番解釋，顧客自知保管有誤，臉上露出尷尬的神情，說： “是嗎？我希望以后別再發(fā)生類似的事情。 在對方與己方建立了一定程度的人際關(guān)系之后，己方可以開始自己的說服過程。? 2．說服的技巧說服他人的 基本要訣 主要包括：（ 1）取得他人的信任；（ 2）站在他人的角度設(shè)身處地地談問題，使對方對你產(chǎn)生一種 “ 自己人 ” 的感覺；（ 3）創(chuàng)造出良好 “ 是 ” 的氛圍，切勿把對方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批駁他、勸說他；（ 4）說服用語要推敲。第二次世界大戰(zhàn)期間，一些美國科學(xué)家試圖說服 羅斯?？偨y(tǒng) 重視原子彈的研制， 以遏制法西斯德國的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略。第二天早上，一見面，羅斯福就以攻為守地說： 今天不許再談愛因斯坦的信，一句也不談，明白嗎？ 薩克斯說： 英法戰(zhàn)爭期間，在歐洲大陸上不可一世的 拿破侖 在海上屢戰(zhàn)屢敗。 薩克斯說完， 目光深沉地望著總統(tǒng)。第二節(jié) ? 2. 彼此說一下對方有什么肢體語言或者表情。有時(shí)候非語言傳達(dá)的信息比語言還要更加精確，比如如果一個(gè)人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動(dòng)他的積極性了 ?！懊济?”的語言216。? (4) 瞪大眼睛看著對方 —— 對對方有很大興趣的表示。 (2) 處于憤怒或氣惱狀態(tài)時(shí)，眉角下拉或倒豎，有 “劍眉倒豎 ” ?！ ?(6) 眉宇舒展，表示心情舒暢?！ ?(3) 遭到失敗時(shí)，咬嘴唇是一種自我懲罰的運(yùn)用，有時(shí)也可解釋為自我解嘲和內(nèi)疚的心情。這樣一是打發(fā)消磨時(shí)間，二是暗示和提醒對方。上肢動(dòng)作 “語言 ”： 表示防衛(wèi)或保守，兩臂交叉于胸前并握拳，則表示懷有敵意。– (2) 用力回握對方的手 —— 好動(dòng)、熱情的性格，凡事比較主動(dòng)。– (4) 用 兩只手握住對方的一只手并上下擺動(dòng) —— 熱情歡迎、真誠感謝、有求于人、肯定協(xié)議關(guān)系等意義。? ，或用足尖拍打地板，或抖動(dòng)腿部， —— 焦躁不安、無可奈何、不耐煩或欲擺脫某種緊張情緒。經(jīng)常挺直腰部站立，行走或坐下的人往往有較強(qiáng)的自信心及自制和自律的能力。 五月 21五月 21Wednesday, 22:58:0822:58:0822:585/12/2023 22:58:0822:58:0822:58Wednesday, 五月 21五月 2122:58:0822:58:08May五月 五月 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 五月 21五月 21Wednesday, 22:58:0822:58:0822:585/12/2023 22:58:0822:58:0822:58Wednesday, 五月 21五月 2122:58:0822:58:08May五月 五月 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。20231空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 21Wednesday, 22:58:0822:58:0822:585/12/2023 22:58:0822:58:0822:58Wednesday, 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 12 五月 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。POWERPOINTLoremamet,Fusceeleifendpurus.feli
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