【正文】 平臺，在此，任何一個員工可以對企業(yè)任何一方面（包括違反企業(yè)文化的行為）提出自己的監(jiān)督意見和合理化建議，并一般會得到回復(fù)，如建議得到采納，還會受到獎勵。?要善于收集故事，挖掘故事，以故事為載體承載文化A企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制32制度保證 企業(yè)家精神 共同遠(yuǎn)景 文化凝練 圣經(jīng)法 全員參與 洗腦法在確定企業(yè)價值觀時，提出理念并不困難，最困難的是讓員工認(rèn)同這些價值觀《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心？靠的就是里面一個一個生動小故事在文化充沛的 A企業(yè)推廣一種觀念時，很少采用道德說教的方式，多是根據(jù)觀念需要，發(fā)掘、尋找員工身邊的小故事，并通過傳播渠道、全員討論使之深入人心。?每個員工應(yīng)該為 A企業(yè)做些什么 ”?“ 每個 A企業(yè)人的形象都代表了 A企業(yè)的形象 ”A企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制31制度保證 企業(yè)家精神 共同遠(yuǎn)景 文化凝練 圣經(jīng)法 全員參與 洗腦法理論升華 變貓為虎 小中見大?A企業(yè)企業(yè)文化中心、 A企業(yè)管理學(xué)院要善于把企業(yè)的各種管理方法上升到一個理論的高度，系統(tǒng)化、理論化地對之進行闡述，從而使 A企業(yè)文化始終保持者一個清晰的框架，易于傳播、易于接受、易于操作。A企業(yè)中高層經(jīng)理人員大多數(shù)能否做到吃苦在前，能夠發(fā)揮榜樣作用?？梢怨话l(fā)表對某一干部的尖銳批評，而且這種批評會引起公司高層的重視并采取相應(yīng)的行動252。體現(xiàn)為其具有更高的權(quán)威性、更大的影響力、更高的參與性。不怕做不到，就怕想不到。華為的追求是在點子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。15企業(yè)核心價值觀念企業(yè)核心價值觀念企業(yè)的使命與追求? 舉例：一個創(chuàng)造高利潤，以顧客為中心的，世界級的航空公司 。? 愿景 —— 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。忠實于科學(xué)，獻身于健康，把西安揚森建設(shè)成為中國最美好的公司之一。 1998年共有小發(fā)明、小革新 200余項，提合理化建議 ，被采納、實施 ?海爾認(rèn)為創(chuàng)新的首要問題是觀念創(chuàng)新。角色與其他企業(yè)報紙的角色很不一致。企業(yè)在進行重大改革前也是通過報紙進行造勢。 A企業(yè)文化在一定程度上是管理班子思想的外化216。最重要的要給企業(yè)注入一種凝聚力，給每個員工每天的工作以一種凝聚力，給員工每天的工作以一種激勵使員工對自己平凡的工作產(chǎn)生歷史責(zé)任感與光榮感建立 A企業(yè)共同遠(yuǎn)景：西南地區(qū)油氣專業(yè)運營商?“ 世界油氣運輸安全專家 ” ；?A企業(yè)的另外一個未明確表達的遠(yuǎn)景是：成為中國管理最為成功的公司但是，僅有共同遠(yuǎn)景是不夠的，他還必須內(nèi)化為每個員工的遠(yuǎn)景：?“A 企業(yè)的主業(yè)經(jīng)營，管理輸出，是每個 A企業(yè)人的責(zé)任 ” 。如崗位職稱體系是星級員工的延伸?A企業(yè)人善于用經(jīng)營中的小事來體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的大道理， A企業(yè)認(rèn)為，任何高深的道理如果不能還原為生活中的現(xiàn)實，就很難具有感召力。公司理念故事員工融入解讀方式一 方式二道德說教例證：?A企業(yè)鼓勵全員創(chuàng)新， A企業(yè)認(rèn)為，最能達到效果的方法就是通過對發(fā)生在 A企業(yè)的案例進行討論，來引導(dǎo)他們觀念的轉(zhuǎn)變。因此，員工在表現(xiàn)其才能的同時，也就自覺主動地接受企業(yè)的觀念變革教育。洗腦是前面諸多方式期望得到的最終目的216。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。A企業(yè)企業(yè)文化項目第一階段項目操作時間進度表52機制層操作層理念層理念層 ： 5720廠管理層和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，是 5720廠企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成機制層和操作層的基礎(chǔ)機制層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的中間層次，對企 業(yè)機構(gòu)和企業(yè)員工行為進行規(guī)范、約束， 規(guī)定了 5720廠成員應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則操作層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部分，反映 5720廠的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識華彩將五七二零的企業(yè)文化劃分為三個層次：理念層、機制層和操作層示 例53五七二零廠 企業(yè)文化的設(shè)計和作用將體現(xiàn)在理念層、機制層和操作層三個方面5720廠核心價值觀5720廠管理機制整合 5720廠價值觀，理念推廣5720廠員工行為5720廠企業(yè)形象 5720廠經(jīng)營業(yè)績 5720廠工作作風(fēng)，管理體系客戶對 5720廠的看法客戶的定單行為理念層機制層環(huán)境操作層上級單位，金融機構(gòu)，政府，員工及其家屬對 5720的看法和示 例54考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施制定致勝的發(fā)展戰(zhàn)略組建強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子建立高效精干的組織結(jié)構(gòu)機制理念（示例）工具1. 正視現(xiàn)實2. 大膽變革3. 精簡組織4. 優(yōu)化管理5. 創(chuàng)新發(fā)展6. 有效授權(quán)戰(zhàn)略策劃 產(chǎn)品組合 競爭分析 市場定位 戰(zhàn)略重點 確定增長財務(wù)管理 資源分配 責(zé)任到人 量化管理 監(jiān)控機制 結(jié)果導(dǎo)向人才管理 全面考核 人員激勵 人才儲備 人才發(fā)展 人員優(yōu)化解決問題 群眾參事 集思廣益 挖掘根源 落實改進 不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理 理解客戶 量化要素 分析本質(zhì) 落實改進 優(yōu)化機制企業(yè)文化如何與管理體系結(jié)合，并以管理體系與理念傳播為雙重載體，將文化落實到位示 例555720廠企業(yè)文化理念層5720廠的質(zhì)量文化精神 5720廠的知識共享文化精神 5720廠的卓越文化精神?5720廠對質(zhì)量的追求目標(biāo)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給員工灌輸?shù)馁|(zhì)量意識?5720廠員工對工作質(zhì)量的普遍觀念?企業(yè)員工對出現(xiàn)質(zhì)量問題的態(tài)度?企業(yè)在質(zhì)量上對客戶的承諾和處理質(zhì)量問題的方式?企業(yè)內(nèi)員工之間、部門之間對質(zhì)量問題處理的行為準(zhǔn)則?企業(yè)知識共享的出發(fā)點、驅(qū)動力及目標(biāo)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對知識共享文化的認(rèn)同點和指導(dǎo)思想?企業(yè)員工對知識共享文化的接受程度和普遍觀點?知識共享文化中企業(yè)價值和員工價值的表現(xiàn)方式?企業(yè)對知識共享文化的推廣方式和要旨?5720廠對企業(yè)和個人追求卓越的目標(biāo)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸?shù)睦砟?企業(yè)員工對追求卓越的認(rèn)同感和普遍表現(xiàn)?企業(yè)內(nèi)比學(xué)趕幫的風(fēng)氣和推動力?企業(yè)對自身的存在和發(fā)展與對員工的人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針?企業(yè)內(nèi)員工間、部門之間的行為準(zhǔn)則5720廠企業(yè)文化的核心層次 —— 理念層示 例565720廠企業(yè)文化機制層5720廠的質(zhì)量文化機制 5720廠的知識共享文化機制 5720廠的卓越文化機制?5720工廠的質(zhì)量基礎(chǔ)管理機制?優(yōu)化與整合 5720工廠質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)機制?優(yōu)化與整合 5720工廠質(zhì)量改進機制?優(yōu)化與整合 5720工廠質(zhì)量保障、檢查的機制?優(yōu)化與整合 5720工廠質(zhì)量評議與獎懲機制?企業(yè)內(nèi)部知識管理機制?企業(yè)技術(shù)手冊的編寫和管理機制?企業(yè)內(nèi)部技術(shù)交流與共享機制?企業(yè)內(nèi)技術(shù)、技巧發(fā)現(xiàn)的確認(rèn)和鼓勵制度?企業(yè)內(nèi)傳幫帶的制度?企業(yè)內(nèi)知識庫平臺的管理機制?企業(yè)鼓勵員工發(fā)展、追求卓越的機制?企業(yè)業(yè)績與企業(yè)管理層工作評價管理制度?企業(yè)員工發(fā)展管理機制?企業(yè)內(nèi)部的獎懲、評議機制5720廠企業(yè)文化的中間層次 —— 機制層示 例575720廠企業(yè)文化操作層5720廠的質(zhì)量文化操作內(nèi)容 5720廠的知識共享文化操作內(nèi)容 5720廠的卓越文化操作內(nèi)容?5720廠在質(zhì)量管理過程中使用的術(shù)語、標(biāo)志?企業(yè)在車間為質(zhì)量管理所做的外觀布置和形象設(shè)計?企業(yè)質(zhì)量管理的工藝特性和流程設(shè)置?企業(yè)對內(nèi)、對外質(zhì)量宣傳的紀(jì)念品等實物?企業(yè)關(guān)于質(zhì)量方面的宣傳片或刊物?企業(yè)關(guān)于質(zhì)量的一個共同標(biāo)志?5720廠關(guān)于知識傳播的術(shù)語和會議名稱?企業(yè)在廠區(qū)和機關(guān)關(guān)于培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的宣傳畫等公共信息?企業(yè)在員工培訓(xùn)和技術(shù)交流方面的階段性設(shè)置方式和操作流程特點?企業(yè)開展的其他文化、技術(shù)、技巧交流活動?企業(yè)用于知識交流的特殊建筑?企業(yè)關(guān)于知識交流方面的媒體產(chǎn)品?5720廠名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色和廠徽、廠旗、廠服和廠花等樣式?5720廠的外貌形象，包括自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間設(shè)計和布置方式?企業(yè)的文化體育活動設(shè)施與紀(jì)念性建筑及對外饋贈的紀(jì)念品?企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)，包括自辦報紙、刊物、計算機網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊、廣告牌和招貼畫等5720廠企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式 —— 操作層示 例58AA的用人機制文化? AA的可持續(xù)成長，從根本上靠的是組織建設(shè)和文化建設(shè)。? AA的共同價值觀是對員工作出公平評價的準(zhǔn)則；對每個員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù)，是對員工的績效改進作出公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評價能力的公正標(biāo)準(zhǔn)。抑僥幸，明褒貶，提高制度執(zhí)行上的透明度。? 通過建立內(nèi)部勞動力市場，在人力資源管理中引入競爭和選擇機制。下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。示 例60學(xué)習(xí)性組織文化有一個人人贊同的共同構(gòu)想。人們摒棄個人利益和部門利益，為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。? AA的薪酬體系根據(jù)按勞分配的原則要充分拉開差距。示 例62AA的組織控制文化? AA的組織結(jié)構(gòu)的建立和健全的方針是：– 職責(zé)分明，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)– 流程簡化，協(xié)作高效，能對市場需求變化作出快速反應(yīng)– 結(jié)構(gòu)健全，為優(yōu)秀人才創(chuàng)造發(fā)展空間，有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才? 管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計得足夠大，以強化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。示 例63AA的組織控制文化 (續(xù)）組織的成長和經(jīng)營的多元化必然要求向外擴張。在此基礎(chǔ)上對各級主管充分授權(quán)，造成一種既有目標(biāo)牽引和利益驅(qū)動，又有程序可依和制度保證的活躍、高效和穩(wěn)定的局面。? AA應(yīng)重點控制的主要成本驅(qū)動因素包括生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本和營銷費用。公司鼓勵員工和部門主管在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，在環(huán)境和條件發(fā)生了變化的時候，按公司宗旨和目標(biāo)的要求，主動采取積極負(fù)責(zé)的行動。?變革創(chuàng)新：不管是技術(shù)、生產(chǎn)還是管理領(lǐng)域， AA都積極追求適應(yīng)市場變化的各種變革和創(chuàng)新，最終將創(chuàng)新和變革成果用于創(chuàng)造公司最大的利益和最高的客戶滿意度。示 例66五七二零工廠的項目需求梳理、提煉公司現(xiàn)有企業(yè)文化，與管理型企業(yè)文化相結(jié)合，提升企業(yè)的發(fā)展。在項目的后期， 5720廠項目組成員將扮演重要角色。從企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀、業(yè)務(wù)狀況、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、現(xiàn)行管理技術(shù)、管理方法進行診斷?因此，在為 5720提供個性化的解決方案時，必須從工廠整體運作的系統(tǒng)高度通過全面診斷，重點突出的分析工廠目前存在的困惑與問題?企業(yè)精神文化分析，包括基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌?企業(yè)制度文化分析， 包括企業(yè)管理制度、運作模式、激勵機制、人際關(guān)系等?核心價值觀體系分析?經(jīng)營理念系統(tǒng)分析?現(xiàn)有文化的主要問題?一對一深入訪談?焦點討論會?集體訪談?問卷調(diào)查?三色筆法?文案分析?標(biāo)桿研究工作成果 ?《五七二零工廠企業(yè)文化診斷報告》97內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法?在本次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組服務(wù)中，我們將從公司戰(zhàn)略到日常管理進行全面系統(tǒng)地診斷，以對公司管理現(xiàn)狀有個系統(tǒng)把握?在本步驟中，我們將通過 “問卷調(diào)查 ”、 “1對 1精致訪談 ”、流程分析會、專題研討會、客戶滿意度調(diào)查等方式，來深入了解公司的使命、愿景、核心價值觀和戰(zhàn)略意圖，以及現(xiàn)行的管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、方法和措施，對公司的整體現(xiàn)狀有個較為全面的整體把握?明晰公司的使命、愿景、核心價值觀和戰(zhàn)略思考?理解公司目前的核心能力和優(yōu)勢?梳理公司業(yè)務(wù)流程和管理流程?找出公司目前管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)中存在的瓶頸、障礙點和關(guān)鍵點，產(chǎn)剖析背后原因?一對一精致訪談?集體訪談?專題研討會?流程分析會?問卷調(diào)查?文案研究工作成果 ?《五七二零工廠核心流程診斷報告》步驟三：現(xiàn)有核心流程診斷梳理公司現(xiàn)有管理流程和組織結(jié)構(gòu)運行效果，并深入剖析，為流程再造打下良好基礎(chǔ)98子項目一：企業(yè)文化整合與實施步驟一企業(yè)現(xiàn)有文化剖析步驟三企業(yè)文化建設(shè)的整體框架設(shè)計步驟二現(xiàn)有企業(yè)文化的提煉與引導(dǎo)設(shè)計步驟四新型文化體系的整合步驟五新型企業(yè)文化的傳播99步驟一：現(xiàn)行企業(yè)文化剖析對五七二零的現(xiàn)有企業(yè)文化剖析，找出問題和解決思路內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法?華彩將根據(jù) 5720未來趨勢的判斷和假設(shè)、自我評價、競爭優(yōu)勢構(gòu)建設(shè)想、經(jīng)營理念分析 5720的 發(fā)展 戰(zhàn)略、核心價值觀，并協(xié)同各部門共同確定企業(yè)文化的存在的問題、背后的原因及可能的解決思路 ；?華彩將從多個方面整理現(xiàn)有