【摘要】客戶異議與顧客管理客戶異議、客戶異議是…客戶異議是您在銷售過程中的任何舉動,客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。例如,您要去拜訪客戶,客戶說沒時間;您詢問客戶需求時,客戶隱藏了真正的動機;您向他解說產(chǎn)品時,他帶著不以為然的表情……等,這些都稱為異議。多數(shù)新加入顧客服務(wù)行列的銷售人員們,對異議都抱著負(fù)面的看法,對太
2025-02-19 13:12
【摘要】1汽車工程系公開課課題:汽車營銷實務(wù)—客戶異議處理技巧指導(dǎo)教師:田永江張愛民授課時間:年月日第二節(jié)課授課班級:高級汽修班授課教師:汽車工程系弓建海歡迎各位老師指導(dǎo)!2客戶異議處理技巧3課程目的了解認(rèn)識客戶異議,擴充銷售理論。掌握正確處理客戶異議的方法
2025-02-19 00:59
【摘要】NLP導(dǎo)讀:一名優(yōu)秀的銷售員,只有掌握多種多樣的消除異議的方法、話術(shù),才能在處理客戶異議過程中取勝,使銷售工作順利的進(jìn)入下一個階段。▌一、感同身受;;,換成是我我也會跟您一樣的感受;,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的;,也會是您現(xiàn)在這樣的心情;,給您帶來不便了,不過我
2025-08-15 23:56
【摘要】客戶異議處理技巧——如何解決“不能解決的問題”主講人:尚豐溝通是意見的交換,意見沒有對錯協(xié)商是條件的交換,立場各有不同談判是利益的交換,雙方各有取舍在銷售產(chǎn)品的過程中,異議的出現(xiàn)是司空見慣的事情,顧客提出異議不一定對你、對你所推薦的產(chǎn)品或公司有任何不滿。相反,在多數(shù)情況下異議可以使銷售工作進(jìn)行得更順利
2025-01-10 18:29
【摘要】醫(yī)藥銷售異議處理技巧2定義類型原因處理2-2公式4-4步驟4-4原則6-6方式3概念的提出?在銷售過程中導(dǎo)致客戶不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕的言行?你要去拜訪客戶,客戶卻說沒有時間?A產(chǎn)品的療效很好,
2025-01-13 04:07
【摘要】電話營銷技巧之客戶跟進(jìn)及異議處理意向客戶的跟進(jìn)?對產(chǎn)生意向的客戶,我們要做的工作就是明確客戶的意向并且促成客戶盡快簽約。?明確客戶的意向:客戶最開始產(chǎn)生意向的時候,他的意向可能是很容易動搖的,因此在這個階段我們需要經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系,密切關(guān)注客戶的想法,通過多次的交流讓客戶明晰合作后的美好前景,排除客
2025-01-17 09:52
【摘要】時間講師活動教具學(xué)員活動5分主題介紹與說明PP1課程大綱說明說明學(xué)習(xí)目標(biāo)PP2學(xué)會辨別異議并掌握基本處理的方法能否恰當(dāng)應(yīng)對客戶的異議?預(yù)期回答:異議處理是銷售的墊腳石,合理運用。40分什么是客戶異議?化危
2025-05-13 06:10
【摘要】----課程名稱:異議處理授課方式重點講授、示范、演練授課時間120分鐘課程目標(biāo)讓學(xué)員了解異議處理的本質(zhì)及處理方法,達(dá)成有效的銷售。課程大綱前言3分鐘一、異議產(chǎn)生的原因
2025-05-13 07:21
【摘要】異議(yìyì)處理話術(shù),,第一頁,共五十頁。,我不需要(xūyào)保險,其實人人都需要保險,只是需要什么樣的保險而已,“天有不測風(fēng)云,人有旦夕禍福,”危險無處不在,防范風(fēng)險也是每個人都需要的,你所...
2024-11-04 18:40
【摘要】異議處理目錄?異議產(chǎn)生的原因?異議的種類?異議處理的原則與流程?常見的異議問題及話術(shù)不信任55%不需要20%不適合10%不急10%其它5%客戶異議產(chǎn)生的原因異議出現(xiàn)的原因?不愿意作無謂支出?不認(rèn)為有迫切需要?人性本是如此?對保險缺乏了解?對業(yè)
2025-01-25 09:39
【摘要】促成及異議處理??簽單分享我們銷售的最終目的是什么?理財保險就是保住客戶的錢,通過我們的理財保險來幫助客戶打理他的財務(wù),滿足他人生的養(yǎng)老,子女教育,理財?shù)囊?guī)劃?我們怎么能真正幫助到客戶做到這些??那就是和客戶達(dá)成共識簽單,只有簽單了,我們才能把這種理財規(guī)
2025-08-05 02:56
【摘要】顧客異議處理流程為規(guī)范顧客異議處理作業(yè),收集顧客異議個案,以便各單位做為培訓(xùn)教材,培育新人,同時方便營業(yè)部、部本部確實了解經(jīng)營過程中的商品品質(zhì)問題及銷售人員服務(wù)問題,盡可能降低顧客異議的發(fā)生,特規(guī)范顧客異議處理流程。一、顧客異議表現(xiàn)方式1、來電申訴2、顧客來店進(jìn)行異議申訴3、向工商局12315及消委會或相關(guān)政府職能部門申訴二、顧客異議處理流程1、來電申訴
2025-06-22 17:17
【摘要】51/51●如何識別客戶的利益點●內(nèi)容及進(jìn)行項目●內(nèi)容●特性指產(chǎn)品設(shè)計上給予的特性及功能。●優(yōu)點指產(chǎn)品特性的利益。●特殊利益指能滿足客戶本身的特殊需求。●將特性轉(zhuǎn)化為特殊利益的技巧:u·步驟1:從事實調(diào)查中發(fā)掘客戶的特殊需求;u·步驟2:從詢問技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求;u·步驟3:介紹產(chǎn)品的特性
2025-06-28 18:38
【摘要】1、已經(jīng)跟競爭對手合作客戶:你不要再打電話來了;我們已經(jīng)跟51(英才)合作了!業(yè)務(wù):哦,51(英才)是一家不錯的公司。咱們跟51合作的應(yīng)該還不錯吧?客戶:挺好的。業(yè)務(wù):這次給您電話的目的,是因為我們公司經(jīng)常組織一些HR的論壇;想在您時間方便的時候,想邀請您參加一下??蛻簦号稑I(yè)務(wù):對了,咱們跟51合作的效果還不錯吧?順便想問下,有
2025-06-27 15:43
【摘要】1.商務(wù)談判的原則2、商務(wù)談判的過程和策略3、尋找潛在客戶的原則4、識別客戶的利益點和達(dá)成交易第一章商務(wù)談判和營銷技巧1)將人與問題分開2)集中在利益上而不是在立場上3)創(chuàng)造對雙方都有利的交易4)堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)1.商務(wù)談判的原則●準(zhǔn)確理解對方觀點:體會對方感情程度,明確指出感情成分,公開討論感情因素、不與還擊;
2025-01-07 05:28