醫(yī)院文化管理課件-預覽頁
【正文】 人選擇你 = 療效優(yōu)勢 + 服務優(yōu)勢 + 信譽優(yōu)勢 ? “病人可以沒有廣東省中醫(yī)院，廣東省中醫(yī)院不能沒有病人”； ? “與眾不同，才能生存”； ? “服務只有更好，沒有最好”； ? “誠信是醫(yī)院最重要的無形資產(chǎn)”。 第二節(jié) 醫(yī)院文化的內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 一、醫(yī)院文化的內(nèi)容 ? ：是 醫(yī)院文化的核心 。 醫(yī)院道德 ? 醫(yī)生以善心對待患者，大醫(yī)精誠。（希波克拉底誓言） ? 印度的醫(yī)生守則“不是為錢財或者古怪的想法，而是出于對生命的同情而行醫(yī)者，才是最好的醫(yī)生”。要有憐憫之心，要將病人當成自己的親人，把自己的醫(yī)術(shù)和情感全部傾注于病人。 一、醫(yī)院文化的內(nèi)容 ? ：是醫(yī)院為了維護醫(yī)院工作和生活秩序而制定的規(guī)劃、程序、條例及法規(guī)、制度的總和。 ?醫(yī)院文化的要素： ：價值觀、精神、哲學、道德等 ：領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)、制度等 ：領(lǐng)導者、模范人物、員工等 ：環(huán)境、標識、服務設施等 （一）醫(yī)院的物質(zhì)文化 ?概念：它是由醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境、各種物質(zhì)設施和建筑等構(gòu)成的物化文化。 （一）醫(yī)院的物質(zhì)文化 ? 表現(xiàn)形式： ： 醫(yī)療設備和藥品等物資是現(xiàn)代醫(yī)院開展醫(yī)療服務的物質(zhì)基礎(chǔ)，醫(yī)療物資的使用和管理水平直接反映醫(yī)院物質(zhì)文化建設的水平。在 “心靈綠洲”里，醫(yī)護人員可以悠閑地坐著，聽輕柔的音樂，欣賞一本好書，靜思或休息等，讓醫(yī)務人員遠離繁囂的都市生活，令心靈得到撫慰，心境更平和。 ?醫(yī)院組織機構(gòu) ：是指醫(yī)院為了有效實現(xiàn)目標而設立的人員分工和協(xié)作關(guān)系。醫(yī)院精神文化是指醫(yī)院在經(jīng)營實踐過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而形成的一種精神文明。 ?尚：尊崇，愛好，佑助，志向也?！? 第三節(jié) 醫(yī)院文化建設的途徑與方法 ?醫(yī)院文化建設的原則 ?醫(yī)院文化建設的一般程序 ?醫(yī)院文化管理的要素與方法 一、醫(yī)院文化建設的原則 ?文化的特質(zhì)在于它的獨特性或本土性。 一、醫(yī)院文化建設的原則 ? 醫(yī)院文化建設只有建立在職工廣泛參與的基礎(chǔ)上，才可能使醫(yī)院的制度和目標與職工群體的價值觀相一致，以民主集中制度作為保障。 ? 提出方案，反復論證，最終形成一種集體的意志。 二、醫(yī)院文化建設的一般程序 ?在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，在各基層組織骨干的帶領(lǐng)下，圍繞醫(yī)院文化建設的目標開展結(jié)合具體工作的實
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