【正文】 迅科技有限公司 Shenzhenshi Honghaili Communication Technology Co.,Ltd. 基礎設施控制程序 文件編號： HHLB01 版本： A 文件控制印章 擬 定： 日 期： 20xx0810 審 核： 日 期： 批 準： 日 期： A 首次發(fā)行 版本 修訂內(nèi)容 生效日期 修改部門 簽名 深圳市鴻海 利通迅科技有限公司 Shenzhenshi Honghaili Communication Technology Co.,Ltd. 文件編號 HHLB01 版 本 A 運作 程序 基 礎 設 施 控 制 程 序 頁 碼 第 1頁 共 2頁 擬訂日期 20xx0810 ： 采取有 效的維護保養(yǎng)和管制措施，保證基礎設施性能穩(wěn)定，減少故障，確保產(chǎn)品品 質(zhì)穩(wěn)定。 ： 基本要求： 4.. 配備的所有設備必須適用于產(chǎn)品的技術與工藝要求； 現(xiàn)場使用的生 產(chǎn)設備必須能正常、有效工作。 設備維修： 深圳市鴻海利通迅科技有限公司 Shenzhenshi Honghaili Communication Technology Co.,Ltd. 文件編號 HHLB01 版 本 A 運作 程序 基 礎 設 施 控 制 程 序 頁 碼 第 2頁 共 2頁 擬訂日期 20xx0810 設備出現(xiàn)故障或隱患時，使用部門負責維修，若需外修，則由采購部向總經(jīng)理匯報 經(jīng)同意后負責聯(lián)絡維修，維修情況記錄在《設備維修記錄》中。 深圳市鴻海利通迅科技有限公司 Shenzhenshi Honghaili Communication Technology Co.,Ltd. 與顧客有關過程控制程序 文件編號： HHLB01 版本： A 文件控制印章 擬 定： 日 期： 20xx0810 審 核： 日 期： 批 準： 日 期： A 首次發(fā)行 版本 修訂內(nèi)容 生效日期 修改部門 簽名 深圳市鴻海利通迅科技有限公司 Shenzhenshi Honghaili Communication Technology Co.,Ltd. 文件編號 HHLB01 版 本 A 運作 程序 與顧客有關過程控制程序 頁 碼 第 1頁 共 3頁 擬訂日期 20xx0810 ： 為了更加詳細的了解客戶的需求，準確確定及評審客戶的要求，及時回復和滿足客 戶的要求，與客戶保持密切的聯(lián)系和有效的溝通，確保客戶滿意，創(chuàng)造雙方良好的 合作關系。 ： 與產(chǎn)品有關的要求的確定： 客戶詢問： 銷售部 運用各種方法、技巧開發(fā)市場，如有客戶進行詢問時，應對客戶的需求（如 產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、服務等）等進行詳細了解，必要時應帶領相關技術人員 到客戶現(xiàn)場詳細了解客戶的需求，并盡可能地獲得客戶的樣板 /電子圖檔 /文件等資 料，并登錄各類資料，以備查閱。 定價審批： 經(jīng)議價，雙方應在均能接受的基礎上進行定價， 銷售部 應要求客戶簽字回傳報價，核 對定價是否與雙方約定的一致，同時應對客戶的 付款方式、付款信譽等方面進行確定， 并呈市場相關人員審批。 顧客溝通： 當 銷售部 接到問詢信息時，應及時與顧客接洽溝通； 接受訂單后，業(yè)務人員應與顧客保持密切聯(lián)系，主動告知生產(chǎn)進度等情況； 當生產(chǎn)不能按期完成時，生產(chǎn)部應提前通知 銷售部 ，由 銷售部 與客戶協(xié)商，經(jīng) 雙方 協(xié)商客戶同意后，按商定后的交期執(zhí)行； 深圳市鴻海利通迅科技有限公司 Shenzhenshi Honghaili Communication Technology Co.,Ltd. 文件編號 HHLB01 版 本 A 運作 程序 與顧客有關過程控制程序 頁 碼 第 3頁 共 3頁 擬訂日期 20xx0810 當因特殊原因無法達到客戶要求時， 銷售部 應以傳真方式向客戶報備，并取得 客戶 書面認可， 銷售部 對客戶認可的意見進行確認，如確認可行，則按客戶意見執(zhí)行； 如不能執(zhí)行，則經(jīng) 銷售部 負責人同意后，取消該訂單； 銷售部 負責保留與客戶溝通的有關資料，以備查閱。 深圳市鴻海利通迅科 技有限公司 Shenzhenshi Honghaili Communication Technology Co.,Ltd. 設計和開發(fā)控制程序 文件編號： HHLB01 版本： A 文件控制印章 擬 定： 日 期： 20xx0810 審 核： 日 期： 批 準： 日 期： A 首次發(fā)行 版本 修訂內(nèi)容 生效日期 修改部門 簽名 深圳市鴻海利通迅科技有限公司 Shenzhenshi Honghaili Communication Technology Co.,Ltd. 文件編號 HHLB01 版 本 A 運作 程序 設 計 和 開 發(fā) 控 制 程 序 頁 碼 第 1頁 共 3頁 擬訂日期 20xx0810 ： 確保本公司開發(fā)設計過程及生產(chǎn)的產(chǎn)品能滿足客戶及市場變化的要求，特制定之。 ： 設計開發(fā)策劃： 銷售部 根據(jù)顧客或市場對產(chǎn)品設計的要求、 項目部 自己設計產(chǎn)品的要求，填寫《產(chǎn)品 規(guī)格策劃書》交 項目部 進行設計項目的評審，經(jīng) 項目部 主管確認需要設計后則立項進 行設計； 本公司的設計過程可劃分為 項目部 主管對設計立項及設計輸 入與輸出的審批作為設 計評審階段；產(chǎn)品性能測試作為設計的驗證階段；試產(chǎn)成功 的試產(chǎn)報告作為設計的確 認階段； 項目部 制定《產(chǎn)品設計進度表》，如需資源（人員、設施）的重新配置或相關部門的 配合事宜，應說明； 《產(chǎn)品設計進度表》將隨著設計和開發(fā)進展及時調(diào)整和修改； 本公司的設計，外發(fā)給專業(yè) 設計 公司進行，本公司負責進度 和開發(fā) 各階段的評審、確認 、 驗證 。 設計和開發(fā)評審： 設計立項評審按 條進行，設計輸入評審由 項目部 主管對輸入的信息進行確認， 設計輸出評審由 項目部 主管組織主持 ，相關技術 、領導 人員參加，并填寫《產(chǎn)品規(guī)格策 劃 書》，評審內(nèi)容包括： a) 程序、文件規(guī)定是否滿足設計和開發(fā)輸入要求； b) 設計和開發(fā)給出采購、生產(chǎn)、檢驗等方面規(guī)定是否合理、可行； c) 是否考慮安全性和經(jīng)濟性。 項目部 可采取產(chǎn)品功能測試的方法對產(chǎn)品進行驗證，直至到符合開發(fā)要求的功能。 ： 文件控制程序。 ： 采購部： 負責對供應商（包括外包商，下同）的尋找與選擇及資料的初審； 負責對供應商日常管理與考核。 評審方式： A． 樣品 評審：由采購部采購寄發(fā) /傳真相關資料聯(lián)絡供應商準 備樣品送交采購部，由 項目 部對樣品進行確認 ， 填寫《 樣品確認報告 》； 或者 有 品質(zhì)部 進行樣品檢測、 檢驗，填寫《樣品確認報告》 。 合格登錄： 采購部采購根據(jù)《供應商調(diào)查表》 /《現(xiàn)場評審報告》 /《 供應商評審記錄 》中的 評審 結果，登錄于《合格供應商一覽表》中呈總經(jīng)理審批； 如遇以下情況，則不需經(jīng)過評審，由采購部 直接登錄 于 《合格供應商 一覽表》中： A． 客戶指定的供應商； B． 供方獨占市場時； C． 具備國家權威機構授權的儀器校準供應商。 B 7590 分 正常交易，優(yōu)先付款。 ： 無。 ： 采購部 ： 負責依據(jù)需求部門的申購要求進行物料采購并跟進； 負責就不合格物料與供應商或加工廠商進行聯(lián)絡處理。包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、 數(shù)量、價格、交付條件、質(zhì)量要求、法律法規(guī)的要求等； 下達《 采購訂單 》等采購文件后，需要更改時，應得到供需雙方批準。 深圳市鴻海利通迅科技有限公司 Shenzhenshi Honghaili Communication Technology Co.,Ltd. 文件編號 HHLB02 版 本 A 運作 程序 采 購 控 制 程 序 頁 碼 第 2頁 共 2頁 擬訂日期 20xx0810 如需在供應商處進行產(chǎn)品驗收時，由采購部采購人員組織聯(lián)絡到供應商處進行驗收。 ： 適用于生產(chǎn)全過程及如何提供服務的控制。 在實際生產(chǎn)過程中出現(xiàn)以下情況應及時調(diào)整 試產(chǎn)通知 ，并通知相關部門： ； ； 、調(diào)試而嚴重影響工作進度時； 它影響工作進度的非預測性的各種主、客觀原因。 ： ，物料員要求 倉存部 及時更換； ，物料員要求貨管補回實數(shù)或改單簽名后重新領取。 C. 裝配： 生產(chǎn)管理人員，每日根據(jù)實際情況填寫《生產(chǎn)日報表》。 E. 修理：修理人員， 每日根據(jù)實際情況填寫 《修理日報表