管理信息系統(tǒng)課件chapter-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 T外包的局限性 ? 有的 IT功能不容易從企業(yè)分離 ? 技術(shù)發(fā)展的不確定性 ? IT活動(dòng)的估價(jià)困難 ? IT服務(wù)提供策略的轉(zhuǎn)換成本很高 ? 缺乏組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 Management Information System IT外包的范圍 ? 完全外包 – IT資產(chǎn)、人員和管理責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)從企業(yè)內(nèi)部的 IT部門(mén)轉(zhuǎn)移給第三方供應(yīng)商 –這部分的預(yù)算至少占整個(gè) IT預(yù)算的 80％ ? 不外包 – 80％的 IT管理和服務(wù)是內(nèi)部提供的 ? 選擇性外包 –外部提供的總預(yù)算占到整個(gè)預(yù)算的 20％到 80％之間 Management Information System 選擇什么 IT活動(dòng)外包 ? ? 從對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小和戰(zhàn)略影響區(qū)分 IT活動(dòng) –戰(zhàn)略影響 ? 差異型：使企業(yè)不同于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 IT活動(dòng) ? 商品型：只提供必要的功能的 IT活動(dòng)。 ? 有用差異型： IT活動(dòng)的差異性對(duì)企業(yè)無(wú)益，甚至昂貴，應(yīng)采取標(biāo)準(zhǔn)化措施消除這種差異以降低成本。 – 管理目標(biāo)上堅(jiān)持效益最優(yōu)原則下的目標(biāo)管理 。 ? 1995年美國(guó)有 31%的信息系統(tǒng)項(xiàng)目在完工之前被取消，耗費(fèi)了 810億美元的投入。 ? 項(xiàng)目是在一定的進(jìn)度和成本約束下，為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)并達(dá)到一定的質(zhì)量所進(jìn)行的一次性工作任務(wù)。 – 每個(gè)階段所涉及的人。 ? 在項(xiàng)目起始階段，項(xiàng)目涉及人員的能力對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。 Management Information System 衡量信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功與失敗 Management Information System 可能面臨失敗的 IT項(xiàng)目 ? 時(shí)間和成本超出計(jì)劃 ? 未能捕捉到本質(zhì)的商業(yè)需求 – 例：系統(tǒng)沒(méi)有能顯著地改進(jìn)組織運(yùn)作或者決策的效率。 Management Information System 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人員管理 ? 信息系統(tǒng)建設(shè)是智力與勞動(dòng)并舉的項(xiàng)目，受到人力資源的影響很大 –項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、能力和穩(wěn)定性 –成員在協(xié)同工作中的組織方式 ? 人員的組成 –信息主管（ CIO） –系統(tǒng)分析員 –程序設(shè)計(jì)員 –組織中的普通管理者 Management Information System 項(xiàng)目人員計(jì)劃和募集 ? 項(xiàng)目人員計(jì)劃明確以下幾方面任務(wù) – 角色和職責(zé)分配 ? 常用工具為職責(zé)分配矩陣（ RAW） – 人員配備管理計(jì)劃 ? 描述項(xiàng)目組在什么時(shí)候需要什么樣的人力資源及其數(shù)量 – 項(xiàng)目的人力資源平衡 ? 采用資源平衡方法，形成人員需求平衡，有利于降低項(xiàng)目成本和人員閑置時(shí)間。 ? 三種成本估算方法 – 類(lèi)比估算：自上而下的估算形式，通常在項(xiàng)目的初期或信息不足時(shí)進(jìn)行。 Management Information System 項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析 ? 通過(guò)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)現(xiàn)金流分析，可對(duì)項(xiàng)目的決策做出判斷。 ? FNPV≥0，項(xiàng)目盈利能力達(dá)到或超過(guò)基準(zhǔn)計(jì)算盈利水平，項(xiàng)目可接受。 – 當(dāng)項(xiàng)目的收益與成本相等時(shí)，即為盈虧平衡點(diǎn)（ BEP）。 Management Information System 項(xiàng)目掙值管理 ? 掙值管理（ Earned Value Management， EMV） – 綜合了項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和資源，測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效的一種方法。 ? 當(dāng)進(jìn)度偏差（ SV） 0，表明進(jìn)度超前；反之，當(dāng) SV0，表明進(jìn)度滯后。 Management Information System 建立項(xiàng)目的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 – 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作流程的合理化； – 開(kāi)發(fā)時(shí)間和成本預(yù)算控制； – 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制； – 開(kāi)發(fā)工作安排效率； – 開(kāi)發(fā)工作的協(xié)調(diào)管理過(guò)程； – 工程化開(kāi)發(fā)方式的運(yùn)用； – 程序的運(yùn)行效率和信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一； – 管理信息系統(tǒng)需求方滿(mǎn)意度。 Management Information System 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) ? 導(dǎo)致信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的因素來(lái)自于三個(gè)方面 –項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) –項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn) –組織轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) Management Information System 項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。 –質(zhì)量控制和結(jié)果評(píng)價(jià)
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