管理信息系統(tǒng)課件chapter-預(yù)覽頁
【正文】 T外包的局限性 ? 有的 IT功能不容易從企業(yè)分離 ? 技術(shù)發(fā)展的不確定性 ? IT活動的估價困難 ? IT服務(wù)提供策略的轉(zhuǎn)換成本很高 ? 缺乏組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 Management Information System IT外包的范圍 ? 完全外包 – IT資產(chǎn)、人員和管理責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)從企業(yè)內(nèi)部的 IT部門轉(zhuǎn)移給第三方供應(yīng)商 –這部分的預(yù)算至少占整個 IT預(yù)算的 80％ ? 不外包 – 80％的 IT管理和服務(wù)是內(nèi)部提供的 ? 選擇性外包 –外部提供的總預(yù)算占到整個預(yù)算的 20％到 80％之間 Management Information System 選擇什么 IT活動外包 ? ? 從對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小和戰(zhàn)略影響區(qū)分 IT活動 –戰(zhàn)略影響 ? 差異型：使企業(yè)不同于它的競爭對手的 IT活動 ? 商品型：只提供必要的功能的 IT活動。 ? 有用差異型： IT活動的差異性對企業(yè)無益，甚至昂貴，應(yīng)采取標(biāo)準(zhǔn)化措施消除這種差異以降低成本。 – 管理目標(biāo)上堅持效益最優(yōu)原則下的目標(biāo)管理 。 ? 1995年美國有 31%的信息系統(tǒng)項目在完工之前被取消，耗費(fèi)了 810億美元的投入。 ? 項目是在一定的進(jìn)度和成本約束下，為實現(xiàn)既定的目標(biāo)并達(dá)到一定的質(zhì)量所進(jìn)行的一次性工作任務(wù)。 – 每個階段所涉及的人。 ? 在項目起始階段，項目涉及人員的能力對項目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的，隨著項目的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。 Management Information System 衡量信息系統(tǒng)項目的成功與失敗 Management Information System 可能面臨失敗的 IT項目 ? 時間和成本超出計劃 ? 未能捕捉到本質(zhì)的商業(yè)需求 – 例：系統(tǒng)沒有能顯著地改進(jìn)組織運(yùn)作或者決策的效率。 Management Information System 信息系統(tǒng)項目的人員管理 ? 信息系統(tǒng)建設(shè)是智力與勞動并舉的項目，受到人力資源的影響很大 –項目成員的結(jié)構(gòu)、能力和穩(wěn)定性 –成員在協(xié)同工作中的組織方式 ? 人員的組成 –信息主管（ CIO） –系統(tǒng)分析員 –程序設(shè)計員 –組織中的普通管理者 Management Information System 項目人員計劃和募集 ? 項目人員計劃明確以下幾方面任務(wù) – 角色和職責(zé)分配 ? 常用工具為職責(zé)分配矩陣（ RAW） – 人員配備管理計劃 ? 描述項目組在什么時候需要什么樣的人力資源及其數(shù)量 – 項目的人力資源平衡 ? 采用資源平衡方法，形成人員需求平衡，有利于降低項目成本和人員閑置時間。 ? 三種成本估算方法 – 類比估算：自上而下的估算形式，通常在項目的初期或信息不足時進(jìn)行。 Management Information System 項目的現(xiàn)金流分析 ? 通過項目的財務(wù)現(xiàn)金流分析，可對項目的決策做出判斷。 ? FNPV≥0，項目盈利能力達(dá)到或超過基準(zhǔn)計算盈利水平，項目可接受。 – 當(dāng)項目的收益與成本相等時，即為盈虧平衡點（ BEP）。 Management Information System 項目掙值管理 ? 掙值管理（ Earned Value Management， EMV） – 綜合了項目范圍、進(jìn)度計劃和資源，測量項目績效的一種方法。 ? 當(dāng)進(jìn)度偏差（ SV） 0，表明進(jìn)度超前；反之，當(dāng) SV0，表明進(jìn)度滯后。 Management Information System 建立項目的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 項目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 – 項目開發(fā)工作流程的合理化； – 開發(fā)時間和成本預(yù)算控制； – 項目風(fēng)險控制； – 開發(fā)工作安排效率； – 開發(fā)工作的協(xié)調(diào)管理過程； – 工程化開發(fā)方式的運(yùn)用； – 程序的運(yùn)行效率和信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一； – 管理信息系統(tǒng)需求方滿意度。 Management Information System 信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險 ? 導(dǎo)致信息系統(tǒng)項目失敗的因素來自于三個方面 –項目實施的技術(shù)風(fēng)險 –項目管理風(fēng)險 –組織轉(zhuǎn)變風(fēng)險 Management Information System 項目實施的技術(shù)風(fēng)險 ? 技術(shù)風(fēng)險項目規(guī)模、項目結(jié)構(gòu)和技術(shù)經(jīng)驗有關(guān)。 –質(zhì)量控制和結(jié)果評價
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