【正文】 講科學(xué) 目標(biāo)管理 服務(wù)客戶 重合同 優(yōu)質(zhì)環(huán)保 健康安全 抓細(xì)節(jié) 定期評(píng)審 持續(xù)改進(jìn) 本公司承諾 : ，不斷提高品質(zhì)效益； 2．滿足客戶需求和法律法規(guī)的要求； 3．持續(xù)改進(jìn)，增加客戶的滿意度； 4. 通過教育訓(xùn)練，倡導(dǎo)在公司內(nèi)外重視生活、工作環(huán)境； 5. 推廣和應(yīng)用環(huán)保材料、環(huán)保工藝、環(huán)保設(shè)備，努力消除、避免、降低對(duì)環(huán)境的污染 。 1項(xiàng) 。 XXXXXXXX公司 QEO管理體系 管理手冊(cè) QEOM01 QEOM01 版次 8/54 XXXXXXXX 公司 成立于 2020 年，經(jīng)過數(shù)年來的發(fā)展，已成為一家擁有注冊(cè)資本伍仟零陸拾萬規(guī)模的企業(yè)。以“重信”、“守義”、“優(yōu)質(zhì)”、“高效”（重信：認(rèn)真履行我們的承諾，實(shí)踐我們的諾言。）的經(jīng)營(yíng)理念來開拓市場(chǎng)，以“質(zhì)量生命、信譽(yù)成金、管理如鐵、用戶至上”為管理理念，堅(jiān)持以“開拓進(jìn)取，優(yōu)質(zhì)守信，蓄勢(shì)興業(yè)”為企業(yè)宗旨，全體員工同心協(xié)力，同心同德，努力開拓進(jìn)取，力爭(zhēng)在“管理、質(zhì)量、安全、產(chǎn)值”方面創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)，追求卓越的建筑藝術(shù)，打造自己的精良品牌，開 拓廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域，與社會(huì)各界人士攜手締造共同的美好未來。 2 規(guī)范性引用文件 XXXXXXXX公司 QEO管理體系 管理手冊(cè) QEOM01 QEOM01 版次 10/54 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。 QEO 管理體系 :質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的簡(jiǎn)稱。 分部工程：在單位工程中按結(jié)構(gòu)部位、施工特點(diǎn)或施工任務(wù)的不同劃分的若干工程。 驗(yàn)收：建筑工程在施工單位自行質(zhì)量檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動(dòng)的有關(guān)單位共同檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽檢復(fù)驗(yàn)，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以書面形式對(duì)工程質(zhì)量達(dá)到合格與否做出確認(rèn)。 重大危險(xiǎn)源 :通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定的不可容許或不可接受的危險(xiǎn)源。 環(huán)境監(jiān)視 :指對(duì)環(huán)境產(chǎn)生或具有潛在影響的活動(dòng)不易量化的關(guān)鍵特性，以及目標(biāo)、指標(biāo)完成情況、法律法規(guī)符合情況等采取定性檢查的過程。 可回收廢棄物 :因公司正常的生產(chǎn)活動(dòng)和日常生活所產(chǎn)生的非危險(xiǎn)廢棄物，并且可以回收再利用的部分，如可以修復(fù)的包裝材料、零部件、維修材料等。三標(biāo)一體管理體系 總體要 求 XXXXXXXX公司 QEO管理體系 管理手冊(cè) QEOM01 QEOM01 版次 13/54 公司按 GB/19001— 2020(idt ISO9001： 2020)、 GB/T50430— 20 ISO14001:2020和 GB/T28001:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)及公司實(shí)際，建立此文件的 QEO 三標(biāo)一體管理體系。 針對(duì)公司選擇公司之外的任何對(duì)產(chǎn)品符合性具有影響的過程，公司將確保對(duì)其實(shí)施控制或施加影響。 文件控制 公司對(duì)管理體系所要求的文件實(shí)施控制，記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù) 條款的要求進(jìn)行控制。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索，具備對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)的追溯性。 b) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司重大合同的審批，并通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的分析主動(dòng)了解與顧客要求有關(guān)的各類信息，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望。 方針 最高管理者將確保方針： a)適合于公司的宗旨、活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模，以及質(zhì)量管理宗旨和方向； b)包括對(duì)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和其他要求（包括合同要求），以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性和污染預(yù)防的承諾； XXXXXXXX公司 QEO管理體系 管理手冊(cè) QEOM01 QEOM01 版次 16/54 c) 在工程施工過程中及交工后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì)，增強(qiáng)其滿意程度，樹立公司在市場(chǎng)中的良好形象； c)提供建立和評(píng)審目標(biāo)和指標(biāo)的框架； d)付諸實(shí)施，予以保持，傳達(dá)到全體員工并得到理解； e)可為相關(guān)方所獲??； f)定期評(píng)審，以確 保其與公司保持相關(guān)和持續(xù)的適宜。 目標(biāo)和指標(biāo) 總經(jīng)理確保在公司相關(guān)職能和層次上建立并保持環(huán)境因素和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)，并形成文件。 質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)按照策劃的安排定期進(jìn)行評(píng)審，并在必要時(shí)予以更新。必要時(shí)，針對(duì)公司新上項(xiàng)目及公司的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)行條件的變化對(duì)環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行修訂，以確保其適應(yīng)性。 策劃的輸出 策劃的輸出針對(duì)管理體系策劃的內(nèi)容進(jìn)行，用于指導(dǎo)整個(gè)管理體系的建立和變更。 環(huán)境因素識(shí)別完成后，質(zhì)環(huán)安部組織按《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》的相關(guān)規(guī)定評(píng)價(jià)重要的環(huán)境因素，編制“重要環(huán)境因素清單”。 危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制 公司建立并保持《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制程序》，對(duì)企業(yè)涉及的常規(guī)活動(dòng)和非常規(guī)活動(dòng)產(chǎn)生的危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的風(fēng)險(xiǎn)控制，以 降低職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的確定 質(zhì)環(huán)安部負(fù)責(zé)組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的確定工作，對(duì)已識(shí)別的危險(xiǎn)源的嚴(yán)重程度進(jìn)行分級(jí)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可容許性，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，確定需要制定目標(biāo)、管理方案加以控制的危險(xiǎn)源，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)的結(jié)果有針對(duì)性地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)的控制途徑為 :制定目標(biāo)、管理方案、運(yùn)行控制及應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)等。對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)XXXXXXXX公司 QEO管理體系 管理手冊(cè) QEOM01 QEOM01 版次 20/54 險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定每年度進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，必要時(shí)可隨時(shí)更新。 辦公室負(fù)責(zé)法規(guī)的傳達(dá)工作。 負(fù)責(zé)規(guī)定各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系、任命管理者代表。 負(fù)責(zé)組織對(duì)體系運(yùn)行全過程和質(zhì)量、安全、環(huán)境實(shí)施監(jiān)控和測(cè)量的策劃。 協(xié)助總經(jīng)理建立公司質(zhì)量保證體系、安全生產(chǎn)體系、環(huán)境衛(wèi)生保障體系等。 審核、批準(zhǔn)公司環(huán)境保護(hù)、職工身體健康、安全施工的技術(shù)文件，并監(jiān)督其實(shí)施。 ： 確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施，保持和不斷改進(jìn)。 負(fù)責(zé)公司方針和目標(biāo)的宣傳，并確保方針、目標(biāo)在各管理職能層次上得到落實(shí)和實(shí)施。 組織對(duì)管理體系的各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的實(shí)施情況和體系運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外信息交流的溝通和管理，以及公司級(jí)溝通的記錄的保持。 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司固體廢棄物、化學(xué)危險(xiǎn)品的管理狀況進(jìn)行檢查與監(jiān)督，并負(fù)責(zé)公司危險(xiǎn)廢棄物的處理工作。參加重點(diǎn)工程質(zhì)量綜合評(píng)定。 參與項(xiàng)目的關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求的重要技術(shù)問題的處理。 在公司 技術(shù)部 的指導(dǎo)下對(duì)貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范，質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施施工工藝和作業(yè)指導(dǎo)書。 負(fù)責(zé)對(duì)易燃易爆品、有毒有害品、油品、化學(xué)危險(xiǎn)品和倉庫等重要地方的消防安全防范工作；負(fù)責(zé)判斷和收集本項(xiàng)目部可能發(fā)生的緊急狀態(tài)，針對(duì)所識(shí)別的緊急狀態(tài)編制和落實(shí)發(fā)生緊急事故時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)配置應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的必須資源； 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部全體施工人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，做好職工三級(jí)安全教育和特種作業(yè)人員持證上崗工作； 負(fù)責(zé)對(duì)物資供方、勞務(wù)、工程分包方的 評(píng)審、選擇和管理；并報(bào)公司相關(guān)部門 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)持證上崗的管理工作，做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)工作，認(rèn)真填寫和保管各種運(yùn)行記錄。 對(duì)職工執(zhí)行遵守勞動(dòng)保護(hù)法令和安全生產(chǎn)規(guī)章制度、遵守勞動(dòng)紀(jì)律的教育。 參與重大事故的調(diào)查處理，監(jiān)督安全隱患整改措施的落實(shí)，對(duì)事故責(zé)任者提出處理意見。負(fù)責(zé)制訂公司工程質(zhì)量管理的目標(biāo)計(jì)劃，并督促、 檢查實(shí)施。 深入現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工程質(zhì)量，幫助解決有關(guān)問題，發(fā)現(xiàn)重大工程質(zhì)量問題及時(shí)采取控制措施。 1負(fù)責(zé)組織制訂環(huán)境、安全管理職能方面的有關(guān)制度、計(jì)劃等文件并負(fù)責(zé)主持公司日常安全管理工作。 1負(fù)責(zé)管理評(píng)審的前期準(zhǔn)備，對(duì)管評(píng)輸入資料進(jìn)行預(yù)審，對(duì)輸出資料進(jìn)行整理，對(duì)輸出的決定和措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 負(fù)責(zé)了解，掌握適用于本部門的有關(guān)環(huán)境活動(dòng)，職業(yè)健康安全活動(dòng)的法律法規(guī)及其他要求。 負(fù)責(zé)建立本部門有效文件（包括記錄）控制目錄。 XXXXXXXX公司 QEO管理體系 管理手冊(cè) QEOM01 QEOM01 版次 26/54 管理者代表 總經(jīng)理任命本公司辦 公室主任 XXX 為管理者代表，并授權(quán)其主持 QEO 管理體系日常工作。 信息溝通的有效性 :通過信息交流與溝通，確保各層次、各部門、各崗位之間，就 QEO 管理體系過程的有效性及質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)的實(shí)施和完成情況，達(dá)到相互了解，相互協(xié)調(diào)。 管理評(píng)審 總則 最高管理者按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審公司的管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理評(píng)審輸出 管理評(píng)審輸出內(nèi)容包括 : a) QEO 管理體系運(yùn)行情況的總體評(píng)價(jià)，包括 QEO 方針和目標(biāo)適宜性的評(píng)價(jià)結(jié)論； b) 資源需求； c) 與顧客要求 有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)和 QEO 管理體系有效性及其過程有效性的改進(jìn)。具體執(zhí)行《糾正 /預(yù)防措施控制程序》。 人力資源 公司建立并實(shí)施人力資源管理程序，確保人力資源管理滿足質(zhì)量管理需要。 公司建立員工績(jī)效考核制度。 公司對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存相應(yīng)的記錄。 公司行政部負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所和相關(guān)辦公設(shè)施進(jìn)行管理。 工作環(huán)境 公司通過實(shí)施施工環(huán)境管理，以確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性要求所需要的工作環(huán)境。 項(xiàng)目部對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行貯存、保 管和標(biāo)識(shí)，并按照規(guī)定進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的施工質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核。 項(xiàng)目部組織實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃，工程部進(jìn)行指導(dǎo)并提供技術(shù)支持。 XXXXXXXX公司 QEO管理體系 管理手冊(cè) QEOM01 QEOM01 版次