樣板房護(hù)衛(wèi)、保潔接待人員標(biāo)準(zhǔn)工作流程（物業(yè)管理適用）-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 交叉。 工作期間 必須佩戴工作牌（統(tǒng)一端正地佩戴在左胸處） ，講普通話 。 不得當(dāng)眾整理衣物。 不得在辦公區(qū)域內(nèi)聊天、高聲喧嘩。各崗位待來(lái)賓看完房后應(yīng)用對(duì)講機(jī)通知相鄰的崗 位，作好沿途的 服務(wù) 禮儀工作。目送來(lái)賓離開(kāi)。 車(chē)輛接待程序： 當(dāng)來(lái)賓開(kāi)車(chē)來(lái)看房， 相關(guān) 崗隊(duì)員應(yīng)迅速用齊步或跑步到車(chē)庫(kù)右側(cè)停車(chē)位指揮客人停放車(chē)輛。 當(dāng)來(lái)賓看完房后， XX 崗隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)為其提供提物品、 開(kāi)車(chē)門(mén)等服務(wù)，指揮車(chē)輛出庫(kù)后，行舉手禮，并目送來(lái)賓車(chē)輛離開(kāi)。 保潔人員接待工作程序： 來(lái)賓或客人從售房部來(lái)到樣板間看房，樣板間門(mén)口負(fù)責(zé)接待的保潔人員應(yīng) 面帶微笑說(shuō) “歡迎參觀樣 戶(hù)型面積為 XX 平方米， X 室 X 廳 帶 露臺(tái)或院館 的樣 板房 ，請(qǐng)坐 ” ，立即為 來(lái)賓送上鞋套，并面帶微笑說(shuō)“先生 /女士請(qǐng)穿上鞋套”，待來(lái)賓穿上鞋套 后用手勢(shì) 和“請(qǐng)”字 指引來(lái)賓 進(jìn)入樣板房 。 保潔人員 在接待期間，如遇來(lái)賓提的物品較多或有年老的來(lái)賓， 員工 應(yīng)幫助其提物品或攙扶年老的來(lái)賓，同時(shí)，提醒來(lái)賓注意腳下，小心地滑等提示語(yǔ)言。 樣板房管理人 員在公司下班后應(yīng)對(duì)樣板房進(jìn)行清場(chǎng)；關(guān)鎖好樣板房?jī)?nèi)的門(mén)、窗和關(guān)閉一切電器設(shè)備；并對(duì)責(zé)任區(qū)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)；檢查是否存在治安、消防隱
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