【正文】 量管理是以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式。全面質(zhì)量管理的運用有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力，能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加速生產(chǎn)流程，增強質(zhì)量意識和改進產(chǎn)品售后服務(wù)，除此之外，還可以提高市場的接受程度及認知程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本和現(xiàn)場維護成本，減少經(jīng)營虧損，從而使企業(yè)的效益提升。對于全面質(zhì)量管理的實施方法，應用最為廣泛的就是PDCA循環(huán)，又叫戴明環(huán)。第四階段為處理階段，又稱A階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應的措施。 PDCA的這四步循環(huán)具有四大特點：四個階段缺一不可，大環(huán)套小環(huán)、環(huán)環(huán)相扣，循環(huán)每轉(zhuǎn)一周提升一步、“處理”階段最為關(guān)鍵。對于他們來說，質(zhì)量管理就意味著要加大投入、耗費資金，而且近期看不到明顯的效果，從而放任對產(chǎn)品質(zhì)量的管理。甚至有的企業(yè)對于質(zhì)量管理工具的認識仍然停留在感性的狀態(tài)階段，當一些新的質(zhì)量管理工具，如關(guān)聯(lián)圖、KJ法、矩陣數(shù)據(jù)分析法等被眾多優(yōu)秀企業(yè)所推崇時，這些企業(yè)仍然沒有意識到老的質(zhì)量管理工具已經(jīng)不再適應當今企業(yè)的快速發(fā)展，更談不上質(zhì)量管理方式方法的創(chuàng)新和運用了。 在企業(yè)發(fā)展中人是最積極、最活躍的因素，特別是在今天市場經(jīng)濟時代，人力資源顯更為寶貴的資源。而實際上，質(zhì)量管理是包括組織、決策、控制、領(lǐng)導、激勵等基本職能，制訂并執(zhí)行規(guī)章制度只是質(zhì)量管理的一個重要方面。通過全體員工的共同參與，使員工參與質(zhì)量管理，關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，可以大大降低質(zhì)量損失，員工參與企業(yè)的各項管理活動，可以使他們與企業(yè)更加緊密地聯(lián)系在一起，對企業(yè)產(chǎn)生認同感，從而熱愛企業(yè)，使企業(yè)內(nèi)部更加團結(jié)，使企業(yè)內(nèi)部融洽親密，極大地鼓舞士氣，使人人都爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻，從而使企業(yè)的各項質(zhì)量管理工作順利完成。同樣，在質(zhì)量檢測這一關(guān)，員工抽查不仔細，方法不科學，使得檢測數(shù)據(jù)的準確性大打折扣，最終出產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格。很多企業(yè)都有一些質(zhì)量管理的意識，但是產(chǎn)品質(zhì)量到了某一階段后就很難再提升上去了，這里除了生產(chǎn)工藝和員工素質(zhì)的因素外，很大一部分原因要歸結(jié)于質(zhì)量監(jiān)控體系的不完善。 原因分析全面質(zhì)量管理在企業(yè)應用中存在以上幾個問題，其原因是多方面的，做為一種質(zhì)量管理方法在一個企業(yè)中的推廣和應用，除了企業(yè)外部因素外，歸結(jié)起來主要包括三個方面：企業(yè)管理者和被管理者重視不夠、缺乏對全面質(zhì)量管理工具的認識、缺乏企業(yè)的質(zhì)量意識。 同時在很多企業(yè)中認為質(zhì)量管理是少數(shù)人的事情，與企業(yè)中的其他人員無關(guān)。（二2）缺乏對全面質(zhì)量管理工具的認識。質(zhì)量是企業(yè)懶以生存的基礎(chǔ)，同時也是企業(yè)和員工服務(wù)能力、意識的體現(xiàn)。企業(yè)最高層領(lǐng)導必須充分認識到推行全面質(zhì)量管理的重要性和緊迫性，只有公司“一把手”全力支持，才能保證公司上下思想統(tǒng)一。全面質(zhì)量管理包含多種質(zhì)量管理工具，企業(yè)要很好的利用這些工具，必須建立嚴格的質(zhì)量管理工作程序。通過活動開展，可以深入持久地推行全面質(zhì)量管理，全方位地運用質(zhì)量管理工具和堅持按PDCA循環(huán)不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭分析問題的根源，采取有效的預防、糾正措施來杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生，同時重視員工的質(zhì)量意識的教育與培養(yǎng)，重視對于新的管理方法的應用，全面管理機制缺乏創(chuàng)新。 調(diào)動全員積極性，參與質(zhì)量管理首先調(diào)動全員積極性，使員工參與質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量意識培訓的過程要貫徹企業(yè)“以顧客為中心”的思想，這里的顧客不僅針對企業(yè)外部的消費者也針對企業(yè)內(nèi)部上下道工序和環(huán)節(jié)的其他員工，大家互為顧客，所以要各自履行自己在質(zhì)量控制上所負的責任。因此，企業(yè)的績效考評機制直接影響員工參與全面質(zhì)量管理的態(tài)度和行為，因此要在物質(zhì)和精神方面對員工根據(jù)他們的績效進行不同的激勵，建立起一個完善的激勵機制。每一位員工在工作中都要擺正心態(tài)，把質(zhì)量意識放在首要位置，把下道工序當作自己的客戶，本著“完全滿足于客戶，服務(wù)于客戶”的思想理念為服務(wù)宗旨，在實際生產(chǎn)中層層把關(guān)，保證走出廠門的所有產(chǎn)品都是全優(yōu)的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 監(jiān)控體系貫穿全面質(zhì)量管理的全過程企業(yè)的監(jiān)控體系貫穿全面質(zhì)量管理的全過程，指的是監(jiān)控體系在產(chǎn)品質(zhì)量管理從最初的制定、出臺到下一步計劃的落實中的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)的監(jiān)控力、執(zhí)行力都要貫穿始終，各階段都要保證執(zhí)行過程處于監(jiān)管狀態(tài)。 結(jié) 論本文從全面質(zhì)量管理的概念和應用入手，較全面地闡述了我國企業(yè)在全面質(zhì)量方法應用中存在的突出問題和原因分析并對其進行了較為深入的原因分析，并針對性的提出了防止企業(yè)在全面質(zhì)量方法應用中存在的問題的建議性對策這將幫助企業(yè)全面了解自身的質(zhì)量管理水平，并激發(fā)企業(yè)對全面質(zhì)量管理方法的重新認識和充分發(fā)揮全面質(zhì)量管理方法在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中起到的作用，在提高企業(yè)質(zhì)量管理水平的同時，嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量的推進和創(chuàng)新，這對實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，具有積極的理論價值和實踐意義。致 謝在這次畢業(yè)設(shè)計即將結(jié)束之際,首先要感謝我們的指導老師彭紅斌給予我的大力支持與細心輔導。參考文獻[1] 黃宋丹，龔益鳴．適合企業(yè)質(zhì)量管理方法初探[J]．中國質(zhì)量，2007，(10) [2] 杜波，孫利宇．淺談集團項目管理中質(zhì)量風險的控制與防范[J] ．土木工程學報，2003，(3) [3] 施國洪，房海霞，岳江君．基于TQM的企業(yè)六西格瑪管理研究[J]．科學學與科學技術(shù)管理，2010，(1)[4] 彭鵬．企業(yè)質(zhì)量管理中常見問題[J] ．企業(yè)管理與科技，2009，(13) [5] 李慧濱，張默．淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)[J]．企業(yè)管理與科技，2009，(13)[6] 梁瑞華．企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新探討[M]．南都學壇，2009，(1) [7] 張祥祥．基于ISO9000的內(nèi)蒙古企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建[J]．經(jīng)濟研究導刊，2011，(21) [8] 梁瑩．企業(yè)生產(chǎn)中質(zhì)量管理的關(guān)鍵[J]．中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2010，(7) [9] 張庭杰．企業(yè)管理發(fā)展與完善[J]．科技信息，2010，(5) [10]胡悅，常玥，蒲曉寧．我國企業(yè)人力資源管理效能衡量模式研究評述[J]．商業(yè)研究，2007，(3)