【正文】 基礎(chǔ)信息，直接用于工作分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組，從而形成職務(wù)說明書以明確崗位職責(zé)和任職資格；同時(shí)還可用于培訓(xùn)、考核等。 （ 3） 職務(wù)調(diào)查表的設(shè)計(jì) 職務(wù)調(diào)查表的內(nèi)容應(yīng)包含：崗位基本信息；工作的目標(biāo)、內(nèi)容、要點(diǎn)、程序、頻度、審核權(quán)限；責(zé)任與權(quán)利；職務(wù)關(guān)系分析；工作基本特性的調(diào)查；任職資格調(diào)查等。 （ 2） 根據(jù)小組的任務(wù)，按事件的性質(zhì)進(jìn)行歸類，可歸集為以下幾個(gè)模塊： 進(jìn)出、調(diào)配、任免模塊：人員招聘錄用、 人員調(diào)配、人事任免； 工作分析、人力規(guī)劃模塊：進(jìn)行工作分析，組織設(shè)計(jì)與職務(wù)系列確定，編制職務(wù)規(guī)范，職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)；人力資源規(guī)劃（預(yù)測(cè)人力資源需求，對(duì)人員需求與供給狀況進(jìn)行分析，編制人員招聘計(jì)劃、晉升計(jì)劃，人力成本分析與預(yù)算）； 雜項(xiàng)模塊：滿意度調(diào)查、人力資源市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)頁維護(hù)； 考核模塊：建立考核體系并組織實(shí)施，包括年度年中考核以及業(yè)績考核等專項(xiàng)考核； 薪酬前操作模塊：工資審計(jì)、工資調(diào)整、工資核算、獎(jiǎng)金核算及相關(guān)說明； 保險(xiǎn)模塊：社會(huì)保險(xiǎn)，商業(yè)保險(xiǎn)的選擇、談判及投保； 福利模塊：完善福利體系，制定福利計(jì)劃并組 織實(shí)施（體檢、網(wǎng)上保健、醫(yī)療、休假）； 薪酬后操作模塊：薪金（包括工資、午餐費(fèi)、飲料費(fèi)、獎(jiǎng)金、雙薪、過節(jié)費(fèi)等制單發(fā)放及申報(bào)工資報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表）； 戶口、合同、印章模塊：集團(tuán)公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章管理；職員的賀禮、帛金及獨(dú)生子女等制單發(fā)放工作；戶口調(diào)動(dòng)（包括接受應(yīng)屆企業(yè)管控顧問 —— 專注于企業(yè)管控難題咨詢與實(shí)施公司 10 公司地址：江蘇省南京市珠江路 88 號(hào)新世界中心 B 座 2801 傳 真： 02558129717 咨詢電話： 0258472207 84722977 84722082 HttP： // Email： 畢業(yè)生、招調(diào)工與商調(diào)干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內(nèi)調(diào)動(dòng)手續(xù)）；勞動(dòng)合同（總部勞動(dòng)合同簽訂與解除、集團(tuán)勞動(dòng)合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理）； 人事信息管理模塊：檔案、人力資源庫、人事部文檔管理（包括員工一、二級(jí)檔案及人事部文件 歸檔管理；人事資料庫的增補(bǔ)和管理維護(hù)；新職員入職、轉(zhuǎn)正資料審核及資料核對(duì)及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動(dòng)情況表、職務(wù)任免等統(tǒng)計(jì)表）；人事部內(nèi)務(wù)及日常事務(wù)工作；人事部網(wǎng)頁維護(hù)； 外事模塊：辦理集團(tuán)出國件、辦理臨時(shí)赴港澳件、辦理集團(tuán)赴港長證及管理、每年度外事年審、辦理深港兩地 的 手續(xù)、與出國赴港相關(guān)的工作；年度勞動(dòng)年審； 政策制定模塊：各種人事政策的制定、檢討與改進(jìn)；人事審批； 員工關(guān)系模塊：勞資協(xié)調(diào)和咨詢，勞資糾紛處理，離職面談，人事申訴的處理，員工合理化建議制度的推行，接待來訪等。 （ 七 ）職務(wù)說明書的形成 （ 1） 職務(wù)說明書用于明確職務(wù)的職責(zé)權(quán)限，崗位工作的基本特性，任職資格要求等，便于新任職者盡快了解熟悉工作，也便于對(duì)崗位工作進(jìn)行考核與監(jiān)督； （ 2） 職務(wù)說明書的要素應(yīng)包含職位基本信息、工作內(nèi)容、工作基本特性、任職資格 等； （ 3） 根據(jù)上面完成的職務(wù)分析與設(shè)計(jì)，可形成五個(gè)職務(wù)的職務(wù)說明書； 企業(yè)管控顧問 —— 專注于企業(yè)管控難題咨詢與實(shí)施公司 12 公司地址：江蘇省南京市珠江路 88 號(hào)新世界中心 B 座 2801 傳 真： 02558129717 咨詢電話： 0258472207 84722977 84722082 HttP： // Email： （ 4） 注意事項(xiàng) ① 對(duì)于工作內(nèi)容的描述，包括工作目標(biāo)、要點(diǎn)、內(nèi)容、時(shí)間頻度、程序、審批權(quán)限以及失誤等，應(yīng)當(dāng)盡可能地具體、量化（參見附件４）； ② 區(qū)分職務(wù)與職位（崗位）的區(qū)別，工作目的、范圍、方法、職責(zé)等完全相同的職位（崗位）族構(gòu)成職務(wù)，在形成職務(wù)說明書時(shí)應(yīng)注意，以免引起誤解。 （ 4） 職務(wù)評(píng)價(jià)的方法：一般來講，有排列法、因素計(jì)總法、因素比較法等。這種方法可避免一定的主觀隨意性，但操作起來較繁瑣。 （ 九 ）職務(wù)分析結(jié)果的運(yùn)用 職務(wù)分析過程對(duì)于組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組等的作用，在上述分析過程已經(jīng)說明，其他方面的運(yùn)用如下： （ 1） 人員錄用與調(diào)配：根據(jù)任職資格要求，可指導(dǎo)錄取到適合工作的和對(duì)工作滿意的人員，并可使新職員盡快地熟悉工作； （ 2） 員工教育與培訓(xùn)：對(duì)于公司老職員，為使其更好地適應(yīng)本工作或新崗位，可比照職務(wù)說明書尋找差距（可結(jié)合考核結(jié)果），由人事部和員工本身共同努力通過再教育和培 訓(xùn)等提高員工能力； （ 3） 工資確定：通過公司職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)，可得出公司各崗位之間的價(jià)值排序，如確定為１～９個(gè)職等；根據(jù)各個(gè)職位的任職資格要求和任職者的資歷、能力、貢獻(xiàn)等確定出職級(jí)（如可設(shè)計(jì)為１～２０級(jí)）；與每一職等、職級(jí)相對(duì)應(yīng)，可確定出任職者在這一職位上的工資。 在職務(wù)說明書中，對(duì)工作的描述容易出現(xiàn)兩種傾向：第一種傾向就是把各 種工作的內(nèi)容、職責(zé)等盡可能地詳細(xì)描述出來；第二種傾向就是過于簡略。但在經(jīng)濟(jì)全球化的宏觀大背景下，要求企業(yè)對(duì)外界 要有迅速的反應(yīng)，公司處于動(dòng)態(tài)的變化之中，這就意味著公司的組織結(jié)構(gòu)、部門的任務(wù)以及職務(wù)等會(huì)頻繁地被調(diào)整，這給職務(wù)分析帶來了新的挑戰(zhàn)。 但是從根本上講，職務(wù)價(jià)值評(píng)定反映了企業(yè)的文化價(jià)值觀與戰(zhàn)略思想，如高科技企業(yè)認(rèn)為 Ramp。與其這樣，不如直接在主觀層面上進(jìn)行，自上而下展開， 可以用 上述介紹的方法。筆者認(rèn)為，這并不是崗位說明書本身的局限，更多是企業(yè) 走進(jìn)了崗位說明書編寫的誤區(qū)，降低了其在管理中的應(yīng)用性。但是崗位說明書則全面反映了崗位和崗位任職人的全面信息。例如某企業(yè)，其員工福利工作在人力資源部由薪酬及福利主管負(fù)責(zé)，在后勤部由福利管理員負(fù)責(zé)，那么，當(dāng)新員工對(duì)公司福利制度不了解時(shí)，他究竟應(yīng)該找人力資源部還是應(yīng)該找后勤部的福利管理員咨詢呢？ （ 3）職責(zé)重疊 在企業(yè)的實(shí)際中，對(duì)于工作任務(wù)性質(zhì)相同 、工作任務(wù)量較大的工作，有的崗位不可避免會(huì)出現(xiàn)了一崗多人的現(xiàn)象。 （ 4）閉門造車 目前，不少企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到崗位說明書的 作用，紛紛在企業(yè)開展工作分析的工作。一套科學(xué)、規(guī)范的崗位說明書能對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作及人力資源管理的其他工作提供依 據(jù)。從某種意義上講，我們認(rèn)為企業(yè)崗位說明書編寫工作的開展，應(yīng)該側(cè)重于工作分析的過程，把崗位說明書的編寫工作作為企業(yè)現(xiàn)有崗位的一次大盤點(diǎn)，或者說是一次業(yè)務(wù)流程的重組，從而明確各崗位的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)范工作流程，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的目的。但不少企業(yè)的崗位說明書在描述用語的選擇上，籠統(tǒng)地使用“負(fù)責(zé)、管理”等詞語，導(dǎo)致崗位職責(zé)的描述“千崗一面”，使崗位職責(zé)描述過小或者過大。例如，在對(duì)任職人資格進(jìn)行界定時(shí)，有些員工 感到恐慌。若選擇后者“應(yīng)是什么”，則在界定各個(gè)崗位職責(zé)時(shí)必須對(duì)現(xiàn)存的職責(zé)交叉、職權(quán)不明的現(xiàn)象 進(jìn)行調(diào)整，這將導(dǎo)致一部分員工的工作職責(zé)和權(quán)限的變動(dòng)，可能招致抵制的阻力，因此，編寫工作必須得到管理者高層的認(rèn)同或支持。因此當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大組織變革和戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)修訂崗位說明書。尤其是做好充分的準(zhǔn)備工作，給員工宣講制定崗位說明書的意義和說明書中各項(xiàng)內(nèi)容的含義。 崗位的職責(zé)應(yīng)為部門職責(zé)的分解，部門的各項(xiàng)職責(zé)應(yīng)在崗位的職責(zé)中得以體現(xiàn)，即“人人有事做，事事有人做”。根據(jù)任務(wù)量和工作的要求，應(yīng)將部門的工作任務(wù)合理地分解到具體的崗位，確定部門的崗位設(shè)置和人員安排，并明確部門內(nèi)各崗位的崗位職責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)的崗位職責(zé)描述格式應(yīng)是“動(dòng)詞 +賓語 +結(jié)果”。因此企業(yè)編寫出規(guī)范的崗位說明書后，人力資源部應(yīng)建立崗位說明書的動(dòng)態(tài)管理制度，由專人負(fù)責(zé)管理更新。 ? 建立一套 39。薪酬 39。理解為員工所獲得的一切有形的（財(cái)物形式）和無形的（非財(cái)物形式）勞動(dòng)報(bào)酬，它既包括工資、獎(jiǎng)金等現(xiàn)金性收入，也包括各種形式的福利、獎(jiǎng)勵(lì)。它是職位分析的自然結(jié)果，同時(shí)又以職位說明書為依據(jù)。不同的咨詢公司對(duì)評(píng)價(jià)要素有不同的定義和相應(yīng)分值。當(dāng)專家 39。 ? 大型企業(yè)的職位等級(jí)有的多達(dá) 17級(jí)以上，中小企業(yè)多采用 11~15 級(jí) 國際上有一種趨勢(shì)是減級(jí)增距（ Broadbanding），即企業(yè)內(nèi)的職位等級(jí)正逐漸減少，而工資級(jí)差變得更大。一些民營的薪酬調(diào)查機(jī)構(gòu)正在興起，但調(diào)查數(shù)據(jù)的取樣和職位定義都還不夠完善。 在報(bào)紙和網(wǎng)站上，經(jīng)常能看到 39。 ? 由于 IT 行業(yè)人員流動(dòng)比較頻繁，可以利用招聘面 試、人員跳槽的機(jī)會(huì)，了解競(jìng)爭者的薪酬水平，但要防止以偏概全。企業(yè)發(fā)展階段、人才稀缺度、招聘難度、公司的市場(chǎng)品牌和綜合實(shí)力，也是重要影響因素。 在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)有個(gè)專用術(shù)語叫 25C、 50C、 75C，意思是說，假如有 100 家公司（或職位）參與薪酬調(diào)查的話，薪酬水平按照由低到高排名，它們分別代表著第 25位排名（低位值）、第 50 位排名（中位值）、第 75位排名（高位值 ）。 不同的公司有不同的報(bào)酬觀。公司憲法 39。 ? 許多跨國公司在確定人員工資時(shí)，往往要綜合考慮三個(gè)方面的因素：一是 其職位等級(jí)，二是個(gè)人的技能和資歷，三是個(gè)人績效。 職位工資是一個(gè)區(qū)間，而不是一個(gè)點(diǎn)。 所以，同一等級(jí)內(nèi)的任職者，基本工資未必相同。 績效工資可以是短期性的，如銷售獎(jiǎng)金 、項(xiàng)目浮動(dòng)獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是長期性的，如股份期權(quán)等。所以說，薪酬體系設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。 目前，大多數(shù)企業(yè)是財(cái)務(wù)部門在做此測(cè)算。 ? 在制定和實(shí)施薪酬體系過程中，及時(shí)的溝通、必要的宣傳或培訓(xùn)是保證薪酬改革成功的因素之一。 ? 為保證薪酬制度的適用性，規(guī)范化的公司都對(duì)薪酬的定期調(diào)整做了規(guī)定。 企業(yè)管控顧問 —— 專注于企業(yè)管控難題咨詢與實(shí)施公司 23 公司地址：江蘇省南京市珠江路 88 號(hào)新世界中心 B 座 2801 傳 真： 02558129717 咨詢電話： 0258472207 84722977 84722082 HttP： // Email： 1． 5 建立員工的工資系統(tǒng)和工資結(jié)構(gòu)的實(shí)施步驟 （一）工資系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和單一職位的工資結(jié)構(gòu) （ 1）工資系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 企業(yè)工資系 統(tǒng)以職位系統(tǒng)為依據(jù)建立結(jié)構(gòu)化框架，對(duì)企業(yè)管理十分重要。 工資系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以比較簡單，可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展階段、行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略來制定，有或沒有會(huì)給企業(yè)帶來巨大的不同效果。 這種工資類型只有一個(gè)級(jí)別或一個(gè)寬帶，也就是說，所有的員工不管是哪個(gè)職能部門，屬于同一個(gè)工資類型，都是一個(gè)工資的級(jí)別體系。比如，兩個(gè)同時(shí)進(jìn)公司的員工，一個(gè)在財(cái)務(wù)部，一個(gè)在銷售部，而且基本資歷和各方面的情況都差不多，兩年以后，通常銷售部的員工工資拿得多。 （ 2）不同的職能部門制定 不同的工資類型同類型的部門制定同一個(gè)工資類型，最通常的做法是： 企業(yè)管控顧問 —— 專注于企業(yè)管控難題咨詢與實(shí)施公司 24 公司地址：江蘇省南京市珠江路 88 號(hào)新世界中心 B 座 2801 傳 真： 02558129717 咨詢電話： 0258472207 84722977 84722082 HttP： // Email： ● 市場(chǎng)、銷售等業(yè)務(wù)前線的部門采用一個(gè)工資類型，因?yàn)樗麄兊墓ぷ餍再|(zhì)差不多，彼此間也可以相比； ● 技術(shù)部門，比如研發(fā)、工程部，可能生產(chǎn)部的一部分也在其中，是技術(shù)主導(dǎo)型的，這些同類型的部門組成一個(gè)工資類型； ● 行政、財(cái)務(wù)、人事行政部門，就是行政部門的一些工資類型。比如說，財(cái)務(wù)部門的人可能會(huì)與人力資源部門比，或者是銷售部門的人跟市場(chǎng)部門比。職能化的工資體系的一個(gè)基本的思路就是，有幾個(gè)職能部門就有幾個(gè)工資類型，甚至每一個(gè)工資類型里設(shè)幾個(gè)級(jí)別，級(jí)別之間的幅度等關(guān)鍵的工資管理的一些設(shè)計(jì)要求或設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，完全根據(jù) 本部門的特點(diǎn)來定。一般職位級(jí)別與工資級(jí)別相一致，部分企業(yè)也有一個(gè)職位級(jí)別包含 2到 3個(gè)工資級(jí)別，視企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度而異。因?yàn)楫?dāng)有人來任職 的時(shí)候，一定要有一個(gè)工資系統(tǒng)來支持，否則是不合適的。其工資幅度是 %。就是說，資歷比較老的會(huì)計(jì)的工資，比如做了四年的會(huì)計(jì)，比剛剛做高級(jí)會(huì)計(jì)的工資可能還會(huì)多一點(diǎn)。比例越大，表明一個(gè)企業(yè)所有職位中，高職位的工資跟低職位的工資差別越大，一個(gè)效果就是激勵(lì)員工的績效，績效好的，就可以往高的職位晉升，高的職位就意味著高回報(bào)，這是一個(gè)最基本的道理。不同的單一 職位工資其固定工資、浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金之間的比例是不同的。所以，只有在制定薪酬時(shí)將這種差別體現(xiàn)出來，才能對(duì)員工形成有效的激勵(lì)。其中，彈性最大的是變動(dòng)性收入。 二是不同層級(jí)員工間，變動(dòng)性收入比重的差異方向