個人發(fā)展與職業(yè)化課程系列-個性與溝通的影響[團隊合作與贏得競爭(下)]-預(yù)覽頁
【正文】 感智慧”：即處理感情，人際互動 和人際溝通的能力。情商的產(chǎn)生不僅要有理性的思考，更加有感情的運用。即有能力感知和了解自己的情感，情緒，沖動并知道它對其他人造成的沖擊。即有能力了解他人的情感，并有能力對他人的激動作出適當?shù)姆磻?yīng)。此書之所以永不過時，就在于卡耐基先生對人性的深刻認識，以及它為根除人性的弱點所開出的有效處方。到小區(qū)外邊的夜市攤攤。 時間：18：57分 短信（山伯寫給英臺）：我們晚點去吧。 山伯心理歷程 時間：18：45分 電話（山伯打給英臺）：一起吃晚飯。 時間：18：51分 短信（英臺寫給山伯）：我不等你我走回去了！現(xiàn)在外面下小雨了！你坐地鐵然后摩托車快得多 山伯心理：先回家也好，下這么大的雨，回家再說吧。 山伯心理：既然準備回家了，干脆晚點吃去吧，好像還不太餓，先征求一下意見。 時間：19：13分 山伯直接打車到家，沒有看到英臺。我打車接你。不餓。太自私了！不管我餓不餓，不管我淋雨沒有？ 思考？ 請分析文中英臺和山伯在溝通問題各有哪些問題？ 請給出具體辦法？ 問題出現(xiàn)后，你認為最重要的改進措施是什么？ 第三小節(jié)：溝通實用技巧 傾聽：接收口頭和非語言信息、確定其含義和對此做出反應(yīng)的過程。 溝通十要 在做任何溝通前，要仔細思考自己所要達到的目標； 保持良好的但不太過份的眼神接觸； 仔細聆聽，適時提問； 使用幽默要小心謹慎； 聲音的速度和大小高低要加以控制； 談話時注意對方肢體語言，記住對方要表達的主要思想； 要承認你和他人是一樣的； 經(jīng)常停頓，聽對方的評論和回饋； 尋找并發(fā)現(xiàn)雙方共同點； 引進新的、重要的議題時要細心。職場/B取得持續(xù)發(fā)展！ 怎樣說服？ 為何失利？ 父與子的對話（一） 子：“上學真是無聊透了！”父：“怎么回事？”子：div id=loadingADdiv class=ad_boxdiv class=waitingstrong文檔加載中.../strong廣告還剩em id=adtime/em秒
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