個(gè)人發(fā)展與職業(yè)化課程系列-個(gè)性與溝通的影響[團(tuán)隊(duì)合作與贏得競(jìng)爭(zhēng)(下)]-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 感智慧”：即處理感情，人際互動(dòng) 和人際溝通的能力。情商的產(chǎn)生不僅要有理性的思考，更加有感情的運(yùn)用。即有能力感知和了解自己的情感，情緒，沖動(dòng)并知道它對(duì)其他人造成的沖擊。即有能力了解他人的情感，并有能力對(duì)他人的激動(dòng)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。此書(shū)之所以永不過(guò)時(shí)，就在于卡耐基先生對(duì)人性的深刻認(rèn)識(shí)，以及它為根除人性的弱點(diǎn)所開(kāi)出的有效處方。到小區(qū)外邊的夜市攤攤。 時(shí)間：18：57分 短信（山伯寫(xiě)給英臺(tái)）：我們晚點(diǎn)去吧。 山伯心理歷程 時(shí)間：18：45分 電話（山伯打給英臺(tái)）：一起吃晚飯。 時(shí)間：18：51分 短信（英臺(tái)寫(xiě)給山伯）：我不等你我走回去了！現(xiàn)在外面下小雨了！你坐地鐵然后摩托車快得多 山伯心理：先回家也好，下這么大的雨，回家再說(shuō)吧。 山伯心理：既然準(zhǔn)備回家了，干脆晚點(diǎn)吃去吧，好像還不太餓，先征求一下意見(jiàn)。 時(shí)間：19：13分 山伯直接打車到家，沒(méi)有看到英臺(tái)。我打車接你。不餓。太自私了！不管我餓不餓，不管我淋雨沒(méi)有？ 思考？ 請(qǐng)分析文中英臺(tái)和山伯在溝通問(wèn)題各有哪些問(wèn)題？ 請(qǐng)給出具體辦法？ 問(wèn)題出現(xiàn)后，你認(rèn)為最重要的改進(jìn)措施是什么？ 第三小節(jié)：溝通實(shí)用技巧 傾聽(tīng)：接收口頭和非語(yǔ)言信息、確定其含義和對(duì)此做出反應(yīng)的過(guò)程。 溝通十要 在做任何溝通前，要仔細(xì)思考自己所要達(dá)到的目標(biāo)； 保持良好的但不太過(guò)份的眼神接觸； 仔細(xì)聆聽(tīng)，適時(shí)提問(wèn)； 使用幽默要小心謹(jǐn)慎； 聲音的速度和大小高低要加以控制； 談話時(shí)注意對(duì)方肢體語(yǔ)言，記住對(duì)方要表達(dá)的主要思想； 要承認(rèn)你和他人是一樣的； 經(jīng)常停頓，聽(tīng)對(duì)方的評(píng)論和回饋； 尋找并發(fā)現(xiàn)雙方共同點(diǎn)； 引進(jìn)新的、重要的議題時(shí)要細(xì)心。職場(chǎng)/B取得持續(xù)發(fā)展！ 怎樣說(shuō)服？ 為何失利？ 父與子的對(duì)話（一） 子：“上學(xué)真是無(wú)聊透了！”父：“怎么回事？”子：div id=loadingADdiv class=ad_boxdiv class=waitingstrong文檔加載中.../strong廣告還剩em id=adtime/em秒
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