【正文】 驗(yàn)的功能與測(cè)驗(yàn)的程序說(shuō)明； （ 2） 對(duì)行政人員及監(jiān)考人員的工作說(shuō)明； （ 3） 計(jì)分要點(diǎn)與計(jì)分說(shuō)明； （ 4） 選擇適當(dāng)受測(cè)群體的準(zhǔn)則； （ 5） 有關(guān)信度的驗(yàn)證； （ 6） 各子項(xiàng)目相互影響的驗(yàn)證； （ 7） 本測(cè)驗(yàn)結(jié)果與其它測(cè)驗(yàn)結(jié)果的比較； （ 8） 本測(cè)驗(yàn)的結(jié)果使用指南。 （ 二）量表的選擇 量表的選擇必須考慮下列六大因素 ： 研究的目的 一般來(lái)說(shuō)，量表可能是為了 （ 1） 測(cè)量受測(cè)者本身的特質(zhì)， （ 2） 測(cè)量受測(cè)者對(duì)一件事物或刺激的看法。 層面的多寡 量表可以是單一層面或多維層面。 （ 4） 累計(jì)量表，根據(jù)項(xiàng)目的鑒別能力，加以排序而成，用以決定選擇的項(xiàng)目。第二、研究者能將填答方式加以結(jié)構(gòu)化，而非以開(kāi)放填答的方式。 選擇量表： （ 1） 單一分類(lèi)量表（ simple category scale），亦被稱(chēng)為二分化量表，提供了兩個(gè)互相排斥的反應(yīng)選擇。加總量表含有對(duì)于感興趣的標(biāo)的 物表達(dá)了不是喜歡就是不喜歡的態(tài)度。 （ 6） 項(xiàng)目氏量表（ itemized scale），是由一系列的描述句組 成的，而受測(cè)者則選擇最能反應(yīng)他們情況的論述。 （ 2） 趨中效應(yīng)（ central tendency），評(píng)估者通常都不想給極端的分?jǐn)?shù)，尤其在評(píng)估者不認(rèn)識(shí)此人時(shí)，此種現(xiàn)象稱(chēng)為趨中效應(yīng) 。 （二）排序量表 （ ranking scale） 通常要求受測(cè)者直接比較挑選，一般是要求選出最好的，或是比較喜愛(ài)的。但是，一般要對(duì)所有的配對(duì)進(jìn)行比較，判斷的次數(shù)將是 N＝ n（ n－ 1） /2次配對(duì)比較，其中， N為判斷總次數(shù)， n為要比較的事件或項(xiàng)目總數(shù)，此作法要考慮到的，過(guò)多的配對(duì)數(shù)目可能會(huì)超出受測(cè)者 的負(fù)荷，產(chǎn)生厭煩而影響應(yīng)答。 比較量表 （ parative scale） 提供一個(gè)偏好的標(biāo)桿或評(píng)點(diǎn)，用以評(píng)估研究中對(duì)于目標(biāo)物、事件、或情況的態(tài)度，假使反應(yīng)者是熟悉標(biāo)準(zhǔn)，直接比較對(duì)于比較量表來(lái)說(shuō)是很方便的。如附錄 （ 圖表２ ） 是四個(gè)關(guān)于對(duì)公司印象的要素。 （二）共識(shí)量表： 共識(shí)量表是由一組專(zhuān)家依據(jù)底下三項(xiàng)原則，挑選出題目而組成的。此法先由研究者列出許多題目，然后由許多專(zhuān)家 （ 一般在 50 人以上 ） 對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，已決定哪些項(xiàng)目是可以成為最佳的問(wèn)卷組合。不過(guò)，本法通常是在學(xué)術(shù)研究上使用，而較少在企業(yè)中使用，因?yàn)槌杀靖?，耗時(shí)長(zhǎng)，且需要太多的人力。如此，兩組分別代表贊同與不贊同的 兩端。 以“我的工作非常不愉快”為例，分為非常同意到非常不同意等五種反應(yīng)。 實(shí)例分析： 見(jiàn)附錄 （ 圖表３ ） 步驟： 對(duì)“我認(rèn)為我的工作是令人興奮的”之?dāng)⑹?，我們選擇底端 25%的分配 （ 低總分群 ） 及頂端 25%的分配 （ 高總分群 ） ，每一群人中有 73人。 頻率、產(chǎn)品及平方要加總。注意，平均數(shù)是公式的分母。它可以推估個(gè)人的回答在某個(gè)問(wèn)題上是反應(yīng)正向或負(fù)向。 （ 2）設(shè)計(jì)方式：以具體相關(guān)題項(xiàng)，發(fā)掘各題項(xiàng)之間的相互依賴(lài)程度。 （ 4）運(yùn)用：品牌形象評(píng)估、企業(yè)形象評(píng)估、政治議題、人格測(cè)量、組織研究 ?? （ 5）分成三因素： a、評(píng)價(jià)性（ evaluation）； b、力量性（ power）； c、活動(dòng)性（ activity）。 （ 3）舉例：參考附錄 （ 圖表 6） 多層次量表化（ Multidimensional scaling， MDS） （ 1）處理實(shí)質(zhì)空間比語(yǔ)意差異法好； （ 2）量表目標(biāo)、人或兩者提供一個(gè)可見(jiàn)的變量關(guān)系； （ 3） 優(yōu)點(diǎn)： 1個(gè)產(chǎn)品能被定位，使用相似層級(jí)也能讓一個(gè)人； （ 4）舉例：參考附錄 （ 圖表７ ） 。 C、 所謂成就動(dòng)機(jī)乃是一個(gè)人認(rèn) 為很有意義或很有價(jià)值的工作，不但愿意去作，并且愿意花費(fèi)許多精神和力氣去追求，以達(dá)成功或完美的心理歷程。使用名目尺度時(shí)，計(jì)算每一組群成員的“個(gè)數(shù)”是唯一可能的數(shù)學(xué)運(yùn) 算。但，名目測(cè)量在探索性研究中特別有價(jià)值，因其目的在探索變量關(guān)系而非獲得精確測(cè)量。遞順序尺度意味大于或小于，但并不說(shuō)明程度上的大或小，即等級(jí)１與等級(jí)２的差距可能大于或小于等級(jí) 2與等級(jí) 3的差距。一般態(tài)度量表， 智力商數(shù)或其它多點(diǎn)量表也都視為區(qū)間尺度。所有統(tǒng)計(jì)方法都可用于比率尺度。第二個(gè)是情境因素，訪(fǎng)談期間受測(cè)者的情緒都會(huì)影響答案，測(cè)量者盡量避免讓受測(cè)者的情緒波動(dòng)太大，和避免比較隱私的問(wèn)題，例如月薪或經(jīng)濟(jì)能力等等。 您同不同意以下說(shuō)法？請(qǐng)說(shuō)明。 D、穩(wěn)定性與等值性基本上是相同的東西。內(nèi)容效度是極為主觀(guān)的判定，指測(cè)量?jī)?nèi)容是否能代表所攸關(guān)項(xiàng)目的程度，較容易評(píng)估。信度：指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性、一致性。等值性：是考慮有多少誤差來(lái)自不同的受測(cè)者或不同版本的測(cè)試?？山逵蛇@些條件來(lái)判斷該項(xiàng)測(cè)量的信度與效度。 B、 李克特量表與差異量表 Ans： 李克特量表的優(yōu)點(diǎn)是容易且能迅速編制，而且每一個(gè)題目都能實(shí)際驗(yàn)證他的鑒別力，比差異量表更有信度，且受測(cè)者為主題或以刺激為主題的研究上，都可使用，也就是李克特量表能比較不同受測(cè)者的異同 ， 及比較不同刺激間的差異，而且能以區(qū)間尺度的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 方法 目 的 差異重要性 主觀(guān) 式量表 衡量受測(cè)者某種態(tài)度，較主觀(guān) 可對(duì)個(gè)別項(xiàng)目分析，或就不同公司比較，或不同公司自個(gè)別項(xiàng)目上的比較 共識(shí) 量表 衡量受測(cè)者某種態(tài)度 利用大量的專(zhuān)家對(duì)量表做分析，多用在學(xué)術(shù)上 項(xiàng)目 分 析 評(píng)估某個(gè)題目是否能區(qū)別出高分與低分的群體 比較不同受測(cè)者為主題異同或以表較不同刺激的研究上 累計(jì) 量表 決定一個(gè)題目是否為單一維度量表，嘗試建立一個(gè)同屬性的量表 S 研究有關(guān)社會(huì)差距、組織層級(jí)、演變階段 因素 量表 研究多維度問(wèn)題，發(fā)掘潛在或隱性維度，發(fā)掘各題項(xiàng)之間的相互依賴(lài)程度 品牌形象評(píng)估、企業(yè)形象評(píng)估、政治議題、人格測(cè)量、組織研究 ?? 古典的語(yǔ)意差異量表與特別編制的語(yǔ)意差異量表有哪些主要的差異？并說(shuō)明兩者的優(yōu)、缺點(diǎn)。 特別編制的語(yǔ)意差異量表之優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）語(yǔ)意差異為取得興趣或態(tài)度方面的數(shù)據(jù)，提供了有效、彈性與簡(jiǎn)單的方法。 在圖表 81 或 82使用反應(yīng)策略，哪一個(gè)是適當(dāng)?shù)牟⑶壹尤攵床炝?lái)了解學(xué)生對(duì)于他們所進(jìn)入的學(xué)校計(jì)劃之需求不同指標(biāo) ？ Ans： 建議可以使用圖表 81 里的“語(yǔ)意差異量表”，此表適合用來(lái)衡量標(biāo)的物特性在心理上的重要程度。 順序尺度 （ ordinal scale） 將事物依其特征或?qū)傩缘拇笮　⒒蚨嗌俚某潭?，排成順序或等?jí)。故全班第一名的成績(jī)與第二名成績(jī)的差異，未必等于第二名成績(jī)與第三名成績(jī)的差異。使這些數(shù)值不僅顯示大 小的順序，而且數(shù)值之間具有相等的距離。分?jǐn)?shù)上的“ 0”是人為的零點(diǎn)，是研究者決定的一個(gè)點(diǎn)。 比例尺度 （ ratio scale） 比例尺度具有等距尺度的全部特征，而且有“真正零點(diǎn)”。使用平均的概念，有助于把龐大的原始資料化約而加以掌握。算術(shù)平均數(shù)就是將所有的數(shù)值總和除以個(gè)案數(shù)。 中位數(shù)： Md＝ 中位數(shù)所在組的下限＋ （ n/2－小于中位數(shù)各組次數(shù)之總和 ） *組距 /中位數(shù)在之組的次數(shù)， n：樣本個(gè)數(shù)。內(nèi)容效度的高低，端賴(lài)項(xiàng)目取樣代表性之大小而定。 干擾變數(shù)：指存在于測(cè)驗(yàn)所欲測(cè)特質(zhì)及其效標(biāo)之外，但卻與兩者間具有某種相關(guān)程度的變量。 ☆但有信度不一定有效度。 內(nèi)部一致性系數(shù)：反應(yīng)測(cè)量工具內(nèi)部同構(gòu)型、一致性或穩(wěn)定度。 主試者因素：如評(píng)分的主觀(guān)性。 為確保測(cè)量的穩(wěn)定性要注意的事項(xiàng)： 重視時(shí)間間隔不能太長(zhǎng)： 6個(gè)月 避免練習(xí)效果：記憶 ________________________________________________________________________________________________ 所欲測(cè)量特質(zhì)是否在短時(shí)期內(nèi)會(huì)有快速變化：情緒 信度代表測(cè)量的穩(wěn)定性與可靠性，效度為測(cè)量分?jǐn)?shù)的意義、價(jià)值與應(yīng)用性。 （ 二 ） 問(wèn)卷發(fā)放與回收 本研究數(shù)據(jù)之收集以問(wèn)卷調(diào)查方式為主。 問(wèn)卷答案無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò)，請(qǐng)你依本身的狀況與感受回答，本問(wèn)卷調(diào)查只供研究之參考，不做其它用途，請(qǐng)安心作答。 （ 圖表 2） ________________________________________________________________________________________________ （ 圖表３ ） 舉例：調(diào)查 A型的慢跑鞋的偏好程度。 （ 圖表５ ） 語(yǔ)意差別量表評(píng)估產(chǎn)業(yè)公會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)職位 分析現(xiàn)在的地位 （ E） 社會(huì)的（ 7） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 1）非社會(huì)的 （ P） 軟弱的（ 1） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 7）強(qiáng)壯的 （ A） 主動(dòng)的（ 7） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 1）被動(dòng)的 （ E） 進(jìn)步的（ 7） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 1）退步的 （ P） 服從的（ 7） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 1）固執(zhí) 的 （ A） 緩慢的（ 1） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 7）快速的 （ E） 真實(shí)的（ 7） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 1）錯(cuò)誤的 （ P） 重的 （ 7） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 1）輕的 （ A） 熱的 （ 7） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 1）冷的 （ E） 不成功的（ 1） ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? （ 7）成功的 舉例：探討消費(fèi)者對(duì)零售商的印象 （ 圖表 6） 零售商店印象研究采用語(yǔ)意分析表 此商店對(duì)你所在地點(diǎn)的便利性 近的 ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? 遠(yuǎn)的 短時(shí)間就能 到 ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? 花長(zhǎng)時(shí)間才能到 ________________________________________________________________________________________________ 交通狀況差 ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? 交通狀況好 難找到停車(chē)位 ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? 好找到停車(chē)位 此商店所提供的產(chǎn)品 選擇多 ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? 選擇少 可靠性低 ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? 可靠性低 品質(zhì)高 ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? 品質(zhì)低 品牌多 ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? ： ? 品牌少 舉例：高鈉啤酒是最接近理想啤酒的 （ 圖表 7） 啤酒偏好的多層級(jí)地圖 層級(jí)一：嘗試 高 青啤酒 理 想啤酒 鈉啤酒 進(jìn)口 啤酒 層級(jí)二：價(jià)格