管理溝通案例作業(yè)-預(yù)覽頁
【正文】 理在出現(xiàn)工作范圍內(nèi)不應(yīng)有的過失之后，并未主動承擔(dān)作為部門負責(zé)人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。等到客戶投訴到張總那里才意識到問題的嚴重性，雙方在工作溝通的過程中出現(xiàn)了遲滯性和信息不對稱。n 吳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)下屬出現(xiàn)貪污返利的重大問題后并沒有在第一時間及時主動的反饋給張總。 ”n —“畢竟我是新來的，要有適應(yīng)過程。最大程度發(fā)揮自身的工作職能，而吳經(jīng)理作為一個新入職的員工表現(xiàn)不夠積極、主動且缺乏學(xué)習(xí)和融入新環(huán)境的熱情。n —“我的工作也多，可能沒有看清楚。n —“我不知道你是怎么當(dāng)經(jīng)理的。n —“不過現(xiàn)在得考慮一下你的能力問題了。三 .請根據(jù)上面發(fā)生的情境設(shè)計一個溝通方案來解決張總與吳經(jīng)理之間的問題。 ”n 張： “我知道你來公司不久，還在適應(yīng)的過程中，但時間不等人，畢竟公司注重工作績效
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