有效溝通講師手冊-預(yù)覽頁
【正文】 時保持爽朗笑容的人最具有魅力，誰都會想主動親近他！ 中國有句俗語：伸手不打笑面人。l 贊美的方法216。贊美對方的缺點216。167。推銷大師一流的推銷技巧，以及無與倫比的語言藝術(shù)，使屈根保老太太與威伯先生交流、溝通得水乳交融。10 交談的藝術(shù)“鳥不會被自己的雙腳絆住，人則會被自己的舌頭拖累”交談分三種類型： 社交談話：通過語言接觸，分攤感覺?！?。l 良好的開端將決定溝通的結(jié)果首先要想清楚你的目的,為什么要進行溝通,要達到什么效果,如何進行這場討論?三種語言組織形式：?界定主題（三段論）：領(lǐng)導(dǎo)報告式?問題引導(dǎo)型（遵循對方的思維步驟）：推心置腹式?一問一答式：記者招待會式l 如何敘述清楚?比較和比喻?重復(fù)和重復(fù)敘述?統(tǒng)計數(shù)字?使用事實，并交待事實的來源?使用視覺道具?圍繞主題，突出重點 l 批評的藝術(shù)] 暗渡陳倉] 保留“面子”] 留有余地] 鼓勵為先 在批評別人時應(yīng)掌握正確的方法和藝術(shù)，做到“攻人之惡勿太嚴”。 保留“面子”，首先避免在大庭廣眾之下訓(xùn)斥部下。她認為這樣必然招致下級的怨恨。所以，要從積極鼓勵的話開始。 眼睛216。 一般：。干勁不足的人老習(xí)慣坐在會議桌的邊陲；l 如何用身體語言表達自信?以贊賞的眼光與別人接觸；?做、立姿態(tài)堅定挺拔；?以開朗的表情輔助自己的評論；?以清晰、穩(wěn)重、堅定的語調(diào)講話；?以微笑表示高興、以皺眉表示氣憤；?平穩(wěn)、平靜的講解，強調(diào)重點詞匯，幾乎不猶豫。 —— 李嘉誠一身亮麗的著裝，一個燦爛的笑容、一種得體的關(guān)懷，便可讓您博得異性的青昧。 藝術(shù)貴在精注：本課程在編寫時，參考以下教材或書籍：《溝通技巧》楊洪夏《溝通技巧》鄭之炎《溝通的技巧》作者： 中央編譯出版社《會說不難》作者：趙菊春 中國物資出版社向以上作者謹表謝意！ 本課程在以下單位做過講授，一并致謝：中國平安人壽保險公司長沙分公司中國建設(shè)銀行湖南省分行首期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班湖南省證券業(yè)協(xié)會首期營銷理論與實務(wù)培訓(xùn)班 投影片NO15投影片NO16投影片NO17投影片NO18投影片NO19投影片NO20投影片NO21投影片NO22投影片NO23投影片NO24投影片NO24投影片NO25投影片NO26投影片NO27投影片NO28投影片NO29投影片NO30投影片NO31投影片NO32投影片NO33投影片NO34投影片NO35投影片NO36投影片NO37投影片NO38投影片NO39投影片NO40投影片NO41投影片NO43投影片NO44投影片NO45投影片NO46投影片NO47投影片NO87投影片NO48投影片NO49投影片NO50投影片NO51投影片NO52投影片NO53投影片NO54投影片NO55投影片NO56投影片NO57投影片NO58投影片NO560、61投影片NO62投影片NO6370投影片NO71投影片NO72投影片NO72投影片NO74投影片NO75投影片NO76投影片NO77投影片NO78投影片NO79投影片NO80投影片NO81投影片NO82投影片NO83投影片NO84投影片NO85投影片NO86投影片NO87
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