有效溝通-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。所以語(yǔ)言不僅是口上的功夫，還要用心，用眼睛，用大腦等器官來(lái)組織，看書(shū)可以充實(shí)我們的頭腦，用知識(shí)來(lái)豐富自身的閱歷。作為一名現(xiàn)代的職場(chǎng)人，在與人溝通時(shí)，我們應(yīng)盡量把方便留給別人，難處留給自己，掌握在與人溝通時(shí)良好的行為舉止，盡量少做對(duì)溝通不利或讓人會(huì)引起歧義的肢體動(dòng)作，從而使我們?cè)谂c他人溝通時(shí)能收到最理想的效果?！钡?，即民心。在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)驗(yàn)，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進(jìn)步。薪金制度應(yīng)清楚地解釋，對(duì)某些員工多犯的條款應(yīng)重點(diǎn)解釋，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。在該員工上班后三天，主管必須到現(xiàn)場(chǎng)看望或電話聯(lián)系，了解其心態(tài)，銷(xiāo)售情況，并根據(jù)情況作出指導(dǎo)，激勵(lì)，讓其得以進(jìn)步，逐漸勝任工作。能不能與員工之間建立信任關(guān)系，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。獎(jiǎng)罰公平，獎(jiǎng)有理，罰有因。公開(kāi)表?yè)P(yáng)你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。培訓(xùn)并激勵(lì)你的員工，讓其得與進(jìn)步。有一次，我想把一個(gè)員工調(diào)到對(duì)班，以達(dá)到一個(gè)銷(xiāo)售好的帶一個(gè)一般的促銷(xiāo)局面（一班兩個(gè)促銷(xiāo)員），在我想來(lái)調(diào)個(gè)班是很簡(jiǎn)單的事?！苯Y(jié)果中午，那位促銷(xiāo)員就打電話跟我辭職。下午我就打電話，向她道了歉（我承認(rèn)我的態(tài)度錯(cuò)了，不是決定出錯(cuò)），并坦誠(chéng)地告訴她為什么這么做，結(jié)果這個(gè)促銷(xiāo)員留了下來(lái)。觀看了余世維《有效溝通》的講座后，結(jié)合日常干部監(jiān)督科接待來(lái)訪老干部的實(shí)踐，我對(duì)于在與基層群眾交流過(guò)程中，繞過(guò)溝通“兩大頑疾”，構(gòu)建暢通的溝通模式，做了如下總結(jié)：一是引導(dǎo)講述，構(gòu)筑交流模式。要注重效率的與群眾交流，就要適時(shí)的切入群眾的講述，詢問(wèn)其具體困難與問(wèn)題。在交流過(guò)程中，即使有詢問(wèn)人的引導(dǎo)，講述人的講述也可能是凌亂的，夾雜很多情緒和個(gè)人看法，這就要求詢問(wèn)人在傾聽(tīng)過(guò)程中，邊記錄下關(guān)鍵問(wèn)題，邊進(jìn)行問(wèn)題的整理歸納，盡可能做到談話結(jié)束時(shí)，問(wèn)題歸納完成。四是現(xiàn)場(chǎng)反饋，構(gòu)筑良性溝通。劉超裝飾11340110307第四篇：《有效溝通》《有效溝通》觀后感近期我認(rèn)真閱讀了了余世維博士的《有效溝通》，使我感受頗深。溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)?？梢?jiàn)正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。第五篇：有效溝通提綱前言一、什么是溝通二、有效溝通過(guò)程三、有效溝通的基本點(diǎn)四、怎樣進(jìn)行上下溝通前言溝通有那么重要嗎？溝通？溝通的確很重要企業(yè)中約75%的工作停頓、發(fā)生問(wèn)題是因?yàn)闇贤ǖ膯?wèn)題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。”
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