有效溝通-全文預(yù)覽
【正文】 方面在訴說的同時講雙方交流的模式由簡單的“提問——回答”的單向模式，轉(zhuǎn)化為“講述——提問——交流”的雙向模式。聆聽員工的訴說第三篇：有效溝通《有效溝通》觀后感在觀看余世維《有效溝通》的講座后，其中關(guān)于“有效傾聽”的建議對我啟發(fā)良多。當(dāng)時我震動很大，因為結(jié)果是我想不到的。我就對她說“XX，你明天調(diào)去上那邊班。培養(yǎng)員工的責(zé)任感。盡量不要指責(zé)你的員工。在紀(jì)律方面不能有特例，更沒有私情。一個主管沒有權(quán)威，那就沒有人跟隨，就是說你下達(dá)的命令沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。平時通過文化墻、例會，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動態(tài)，辦事處的動態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，先進(jìn)事跡等。辦事處的情況，包括辦事處的人事設(shè)置，在當(dāng)?shù)氐奈恢?。s0100一、通過例會，招聘時的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況?！度龂萘x》中諸葛亮費(fèi)盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。溝通也許看似是一件老少皆會且無師自通的簡易事情，但要想使我們的溝通達(dá)到我們想要的最佳效果，尤其是處于激烈競爭的職場中，要想促成有效的溝通，掌握良好的溝通方法是我們每個人都必須努力學(xué)習(xí)的。講出來的話要經(jīng)得起推敲，有事實依據(jù)。語言口中發(fā)出是發(fā)訊者，發(fā)出來的語言傳到對方耳朵，是收訊者，語言就象編碼，通過各種渠道，進(jìn)行解碼，編碼編得好不好，就是通俗說的：會講話，講好話，講明白話。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。如果我們每個人在工作中只要抱著有效的溝通來解決問題的想法 ,天長日久將形成企業(yè)的核心競爭能力。學(xué)習(xí)有效的溝通可以提高說話的能力，矯正自身語言的病句，學(xué)習(xí)有效的溝通可以掌握語言的溝通技巧，將語意更好的表達(dá)，注意生活中肌體語言的表達(dá)，和語氣的運(yùn)用。曾有聽到這樣一個說法：職業(yè)人士成功的因素，75%是溝通，25%是天才和能力。但真正去觀看時觸動還是很深的，幾小時下來，一氣呵成，沒有一絲疲勞感。在工作中的溝通，主要是對同事的溝通，對上級的溝通，對客戶的溝通。激勵、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂是余世維博士講的溝通的四個目的，有效溝通的最終目的就是為了解決問題：如果某件事大家意見不一致，需要溝通后，事情才能辦得成；這樣事的難點(diǎn)不是辦，而是相關(guān)人員如何達(dá)成一致意見，或者征的相關(guān)人員對彼此觀點(diǎn)的認(rèn)可和理解，一旦通過溝通解決了統(tǒng)一思想或者產(chǎn)生情感共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控
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