有效溝通-全文預(yù)覽
【正文】 方面在訴說的同時(shí)講雙方交流的模式由簡(jiǎn)單的“提問——回答”的單向模式，轉(zhuǎn)化為“講述——提問——交流”的雙向模式。聆聽員工的訴說第三篇：有效溝通《有效溝通》觀后感在觀看余世維《有效溝通》的講座后，其中關(guān)于“有效傾聽”的建議對(duì)我啟發(fā)良多。當(dāng)時(shí)我震動(dòng)很大，因?yàn)榻Y(jié)果是我想不到的。我就對(duì)她說“XX，你明天調(diào)去上那邊班。培養(yǎng)員工的責(zé)任感。盡量不要指責(zé)你的員工。在紀(jì)律方面不能有特例，更沒有私情。一個(gè)主管沒有權(quán)威，那就沒有人跟隨，就是說你下達(dá)的命令沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。平時(shí)通過文化墻、例會(huì)，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動(dòng)態(tài)，辦事處的動(dòng)態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，先進(jìn)事跡等。辦事處的情況，包括辦事處的人事設(shè)置，在當(dāng)?shù)氐奈恢?。s0100一、通過例會(huì)，招聘時(shí)的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況?！度龂萘x》中諸葛亮費(fèi)盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。溝通也許看似是一件老少皆會(huì)且無師自通的簡(jiǎn)易事情，但要想使我們的溝通達(dá)到我們想要的最佳效果，尤其是處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中，要想促成有效的溝通，掌握良好的溝通方法是我們每個(gè)人都必須努力學(xué)習(xí)的。講出來的話要經(jīng)得起推敲，有事實(shí)依據(jù)。語言口中發(fā)出是發(fā)訊者，發(fā)出來的語言傳到對(duì)方耳朵，是收訊者，語言就象編碼，通過各種渠道，進(jìn)行解碼，編碼編得好不好，就是通俗說的：會(huì)講話，講好話，講明白話。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。如果我們每個(gè)人在工作中只要抱著有效的溝通來解決問題的想法 ,天長日久將形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。學(xué)習(xí)有效的溝通可以提高說話的能力，矯正自身語言的病句，學(xué)習(xí)有效的溝通可以掌握語言的溝通技巧，將語意更好的表達(dá)，注意生活中肌體語言的表達(dá)，和語氣的運(yùn)用。曾有聽到這樣一個(gè)說法：職業(yè)人士成功的因素，75%是溝通，25%是天才和能力。但真正去觀看時(shí)觸動(dòng)還是很深的，幾小時(shí)下來，一氣呵成，沒有一絲疲勞感。在工作中的溝通，主要是對(duì)同事的溝通，對(duì)上級(jí)的溝通，對(duì)客戶的溝通。激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂是余世維博士講的溝通的四個(gè)目的，有效溝通的最終目的就是為了解決問題：如果某件事大家意見不一致，需要溝通后，事情才能辦得成；這樣事的難點(diǎn)不是辦，而是相關(guān)人員如何達(dá)成一致意見，或者征的相關(guān)人員對(duì)彼此觀點(diǎn)的認(rèn)可和理解，一旦通過溝通解決了統(tǒng)一思想或者產(chǎn)生情感共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控
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