【正文】 維修2符合得2分，每年至少組織1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，不符合0分存在問題五保潔服務(wù) （19分），每周濕拖1次；樓梯臺階每周清潔1次，每兩月濕拖1次2檢查現(xiàn)場。符合得2分不符合0分，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施查看巡查處置記錄。適時清理、清掏樓外雨、污水管道及化糞池，并保持暢通無堵塞3查看工作記錄。. .普通住宅物業(yè)服務(wù)等級評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)名稱項目名稱評定等級總分值一星級服務(wù)考評項目考評內(nèi)容分值評分細(xì)則得分一綜合管理服務(wù)（13分）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊2符合得2分，不符合0分承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全4符合得4分，客戶服務(wù)接待場所工作時間不少于8小時，設(shè)置并公示24小時服務(wù)電話2符合得2分，不符合0分，每缺一項扣1分報修服務(wù)按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修記錄3抽查記錄本符合得3分，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率達(dá)70%以上。符合得3分，不符合0分存在問題三、共用設(shè)施設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)服務(wù)（）路燈、樓道燈完好率不低于80%，院落照明燈按時開啟，滿足使用要求查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分(三)巡邏2查看巡查記錄。，非機動車應(yīng)定點停放查看現(xiàn)場。不符合0分，雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行2檢查現(xiàn)場。符合得2分，不符合每項扣1分，每日清潔1次，保持通風(fēng)，無雜物2檢查現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分、雜物4檢查現(xiàn)場。符合得2分，不符合每項扣1分每季對路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行1次巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會及有關(guān)部門并安排專項維修，要求窨井不漫溢，井蓋不缺損，能正常使用3查看現(xiàn)場及有關(guān)記錄。符合得2分，不符合每項扣1分每年對避雷裝置進(jìn)行1次檢查，銹蝕、變形、斷裂部位及時修復(fù)，保證其性能符合國家規(guī)定1查看現(xiàn)場及檢修記錄。符合得1分，不符合0分（四）車輛管理6分，設(shè)有地面停車點2查看現(xiàn)場。符合得2分，不符合每項扣1分、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等每月清潔2次，欄桿每月清潔1次2檢查現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分檢查現(xiàn)場。不符合0分，每日清潔1次；每月1次對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺1檢查現(xiàn)場。不符合0分、蠅、蟑螂、鼠的實際需要和季節(jié)特點制定具體計劃，開展衛(wèi)生消殺1檢查制定計劃，符合得1分，存在問題六綠化服務(wù)（13分） 、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)4檢查現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦2檢查現(xiàn)場。不符合0分每年檢查1次頂棚檢查現(xiàn)場。不符合0分每年全面檢查1次樓板、地面磚檢查現(xiàn)場。不符合0分1每月巡查1次圍墻檢查現(xiàn)場。自行清運裝修垃圾的，應(yīng)采用袋裝運輸或密閉運輸?shù)姆绞剑?～5日內(nèi)清運1查看現(xiàn)場。不符合0分（二）雨污水排放4分，視情況進(jìn)行清通，排水暢通1查看工作記錄。符合得1分，不符合0分、明裝雨污水管道進(jìn)行除銹、刷漆，損壞井蓋及時更換1查看工作記錄。符合得1分，不符合0分：（1）每周巡視1次，保證系統(tǒng)工作正常1查看工作記錄。不符合0分(2)保持巡更時間、地點、人員和數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢及打印功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常1查看工作記錄。符合得1分，不符合0分（四）防雷接地系統(tǒng)，銹蝕、變形、斷裂部位及時修復(fù)1查看工作記錄。符合得1分，不符合0分，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施1查看巡查處置記錄。符合得1分，不符合0分（五）監(jiān)控4分，交接班記錄規(guī)范、詳實檢查記錄本，不符合0分，公共秩序維護(hù)人員應(yīng)按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理檢查記錄本，不符合0分，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，每2月擦拭1次，目視干凈1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、健身設(shè)施每2日擦拭1次，設(shè)施表面干凈，地面無雜物1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，每日清潔1次；每月1次對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺1查看現(xiàn)場。不符合0分（四）衛(wèi)生消殺1分蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺1次，其它根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠每半年進(jìn)行1次，無明顯鼠跡1檢查制定計劃。適時進(jìn)行防凍保暖；定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害查看現(xiàn)場。1符合得1分，不符合0分 小區(qū)宜建有配套的休閑活動中心、場地或固定活動館所，以及滿足業(yè)主需求的體育活動設(shè)施。符合得1分，不符合0分（二）維修養(yǎng)護(hù)9分：（1）每年1次觀測房屋結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時上報，必要時請專業(yè)單位進(jìn)行檢測評定1檢查現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，對違反裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的按照約定處理，不符合0分，應(yīng)在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在2～3日內(nèi)清運。不符合0分，院落照明燈按時開啟，亮燈率95%以上，滿足使用要求1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，定期對化糞池進(jìn)行清挖、清抽，集水坑定期清理1查看工作記錄。符合得1分，不符合0分（2）按設(shè)備使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)1查看工作記錄。符合得1分，不符合0分（3）系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障2小時內(nèi)修復(fù)；較為復(fù)雜的故障2日內(nèi)修復(fù)；需動用住宅專項維修資金的應(yīng)及時編制維修方案，并采取相應(yīng)防范措施1查看工作記錄及維修方案。不符合0分（2）報警系統(tǒng)有效性測試每周1次，中心報警控制主機能準(zhǔn)確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號查看現(xiàn)場。不符合0分（五）景觀配套附屬設(shè)施設(shè)備查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分（三）巡邏 3分，小區(qū)院落每3小時巡查1次；重點部位增加巡查頻次，記錄規(guī)范、詳實1檢查制度，符合得1分，不符合0分，保持樓梯間暢通、無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象1查看現(xiàn)場。不符合0分查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、公共燈具、墻面、踢腳線每2月清潔1次1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，定期清潔，定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，水面無漂浮物，水體無異味1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、明溝、上人屋面每2月清潔1次，排水順暢、無垃圾堆放1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、果皮箱每兩日清潔1次，每周消殺1次1查看現(xiàn)場。、花卉、綠籬、樹木等適時補植更新，缺株率小于5%，存活率不小于95%，行道樹缺株率小于5%，土地?zé)o明顯裸露查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，無人為破壞現(xiàn)象；1查看現(xiàn)場。，不符合0分新建小區(qū)綠地率不應(yīng)低于35%，舊區(qū)改建不宜低于25%1符合得1分，不符合0分住宅小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的配建水平應(yīng)與居住人口規(guī)模相對應(yīng)，其中小區(qū)應(yīng)配套建設(shè)有教育、醫(yī)療衛(wèi)生、商業(yè)服務(wù)、金融郵電、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施，不符合0分存在問題二綜合管理服務(wù)(13分)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊2符合得2分，不符合0分承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全3符合得2分，客戶服務(wù)接待場所工作時間不少于12小時，其它時間設(shè)置值班人員；設(shè)置并公示24小時服務(wù)電話1符合得1分，發(fā)現(xiàn)不符合0分24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修；急修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，6小時內(nèi)修復(fù)；一般修理1日內(nèi)完成（預(yù)約除外）1檢查記錄本，對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)處理1檢查記錄本，符合得1分，不符合0分住宅小區(qū)項目經(jīng)理應(yīng)具有注冊物業(yè)管理師資格，有6年以上的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗，有3年以上住宅小區(qū)項目經(jīng)理任職經(jīng)歷2檢查資格證書。不符合0分、晾曬架、遮陽蓬等查看現(xiàn)場。不符合0分（3）每季檢查1次頂棚查看現(xiàn)場。不符合0分（7）每季檢查1次散水坡、雨檐臺、連廊查看現(xiàn)場。不符合0分（11）每周全面檢查1次公共門窗查看現(xiàn)場。不符合0分在房屋巡查中發(fā)現(xiàn)損壞的應(yīng)及時安排專項修理；依照合同約定，屬于物業(yè)服務(wù)費用中支出的維修項目應(yīng)在24小時內(nèi)組織維修；需要動用住宅專項維修資金的，應(yīng)及時編制維修計劃或?qū)ｍ椌S修資金使用計劃，并在24小時內(nèi)向業(yè)主委員會提出書面申請，根據(jù)業(yè)主大會的決定組織維修檢查維修計劃書。自行清運裝修垃圾的，應(yīng)采用袋裝運輸或密閉運輸?shù)姆绞?，?日內(nèi)清運查看現(xiàn)場。不符合0分（二）雨污水排放，視情況進(jìn)行清通，排水暢通查看工作記錄。符合得1分，不符合0分、明裝雨污水管道進(jìn)行除銹、刷漆，損壞井蓋及時更換1查看工作記錄。符合得1分，不符合0分：（1）每周巡視1次，保證系統(tǒng)工作正常1查看工作記錄。符合得1分，不符合0分（2）報警系統(tǒng)有效性測試每周1次，中心報警控制主機能準(zhǔn)確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分（五）景觀配套附屬設(shè)施設(shè)備3分1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分（三）巡邏3分；公共秩序維護(hù)人員應(yīng)配備巡查器材，按指定的時間和路線每2小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次1檢查巡查方案并現(xiàn)場查看，符合得1分，不符合0分，保持樓梯間暢通，無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象1查看現(xiàn)場。不符合0分查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、公共燈具、墻面、踢腳線每月清潔1次，目視無積塵、無蜘蛛網(wǎng)1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分，定期清潔，定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，水面無漂浮物，水體無異味1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、明溝、上人屋面每月清潔1次，無垃圾堆放，排水順暢；1查看現(xiàn)場。符合得1分，不符合0分、果皮箱每日清潔1次，每周消殺1次1查看現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分、雜物，雜草面積小于2%1查看現(xiàn)場。不符合0分，樹冠整齊，側(cè)枝分布均勻，根干部無萌枝，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦1查看現(xiàn)場。不符合0分，保持三季有水，每年春季可投放觀賞魚苗，水質(zhì)良好，每月至少補水1次，每年清淤1次查看現(xiàn)場。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的