00154企業(yè)管理咨詢20xx年10月真題及答案-預(yù)覽頁
【正文】 0分。 6．試分析現(xiàn)代咨詢的基本要求和準(zhǔn)則。 三、綜合題：分析下列案例。舒爾茨(Howardschuk)出現(xiàn)時， 照例引起現(xiàn)場l,200名員工的歡呼與口哨。星巴克目前正在中國推行一 項名為“伙伴回家”計劃一一那些希望更近距離照顧家人的“伙伴”們，開始有機(jī)會在離家最近的某個城市擔(dān)任新開門店的店長，而這個充滿人情味的計劃，又與星巴克在中國二三線城市的擴(kuò)張有機(jī)結(jié)合。從星巴克創(chuàng)立之日起，他就一直努力把它打造成一個獨特的公司：在這里，最重要的資產(chǎn)是“伙伴”，其次是顧客，最后才是股東．“伙伴”是星巴克體驗文化的靈魂與核心。無論何時，他最關(guān)注的指標(biāo)始終是星巴克體驗文化是否做得足夠好，而不是利潤或規(guī)模。 每天要喝5杯咖啡、自稱“血液都變成了咖啡色”的霍華德，除了熱愛咖啡、關(guān)懷員工外，他另外一項為人熟知的基因是熱愛創(chuàng)新。我們需要不斷地再造自己，用更多的創(chuàng)新來適應(yīng)當(dāng)今的市場環(huán)境。不同于大多數(shù)“創(chuàng)始人回歸鮮有好結(jié)果”的故事結(jié)局，他創(chuàng)造了自己和星巴克的東山再起。在中國，星巴克的“第四空間”指的是通過手機(jī)APP、微博和微信為主的各類社交媒體和消費者連接的平臺，這些平臺已經(jīng)擁有200萬的粉絲。在某些情況下，小趙起到了對群體的髂督作用，然而在 另一些情況下小趙卻被這個群體所制約，使他感到很沮喪。小趙還注意到他的三位下屬經(jīng)常一起在自助食堂吃 午餐，而另一位則在鄰近的實驗室里與朋友們一同進(jìn)餐
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