00154企業(yè)管理咨詢20xx年10月真題及答案(存儲(chǔ)版)
【正文】 第一件事就是邀請“伙伴”們直接發(fā)電予郵件給他，并在第一個(gè)月收到了約5,000封電子郵件，這些郵件他全都盡量回復(fù)了。 盡管作為締造了咖啡體驗(yàn)文化的創(chuàng)始人，霍華德?lián)碛斜姸喾劢z，當(dāng)中不乏成功企業(yè)家，但在霍華德看來，要成為一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的核心并不是個(gè)人魅力或是人格個(gè)性。而本地化創(chuàng)新是非常重要的一環(huán)。通過科技技術(shù)，星巴克可以隨時(shí)隨地掌握當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費(fèi)者的口味以及對于品牌的反饋，而它的社交媒體計(jì)劃也不僅局限于品牌與顧客之間的交流，更希望通過社交媒體給顧客提供一個(gè)平臺，讓顧客之間進(jìn)行交流。小趙常與其他實(shí)驗(yàn)室的管 理人員共進(jìn)午餐，此間小趙對公司的事情有了更多的了解，他很快開始意識到，上 述情形表明他面臨的是一種非正式的群體，他應(yīng)當(dāng)妥善處理與群體中其他成員的關(guān) 系，以保持較高的群體效能。雖然小 趙被委任為主管，但是很多次他的技術(shù)員們，不是求教于他，而是舍近求遠(yuǎn)，向另 一部門一位年紀(jì)大的同行請教。當(dāng)星巴克倡導(dǎo)的“第三空間”已為大家所熟知的時(shí)候，它又在迅速地打造以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺的“第四空間”?；羧A德說，不管我們身在何處，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展到怎樣的程度，現(xiàn)狀不管有多好，都是不夠的?；羧A德認(rèn)為，這是星巴克成立40多年來最好的時(shí)期，未來它仍有更大的機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間，但他希望是通過激發(fā)和孕育星巴克的人文精神，來推動(dòng)業(yè)績的上揚(yáng)。在中國，這家快速擴(kuò)張的公司目前擁有l(wèi),200家門店和近
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