【正文】 露的服裝。5) 技巧性主要是要求在著裝時依照其成法而行，學(xué)會穿法，遵守穿法，不可以不知，也不可以另搞一套，貽笑大方。答：三色原則是選擇正裝色彩的基本原則。襯衫的最佳色彩為白色。（2） 高檔飾物尤其是是珠寶首飾，多用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑場合配戴。8) 習(xí)俗規(guī)則遵守習(xí)俗。它的含義是要求人們在與其他人進(jìn)行交住的過程中，要努力地以自身的實(shí)際行動，去接受（Accept）對方，重視（Attention）對方，贊同（Approve）對方。其三，要入鄉(xiāng)隨俗。4） 不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼。2） 工作式 是以工作為自我介紹的中心，因工作而交際，也稱之為公務(wù)式的自我介紹。一般適用于社交活動中。一般適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等活動中。5. 自我介紹時，要注意哪些問題？答：自我介紹時，要注意以下三個問題：1） 注意時間力求簡捷，節(jié)省時間，防止尷尬，要在適當(dāng)?shù)臅r間介紹：一是對方有興趣；二是對方有空閑；三是對方情緒好；四是環(huán)境干擾少；五是對方認(rèn)為有此必要。其含義是：在為他人作介紹前，首先要確定雙方地位的尊卑，然后，先將卑者介紹給尊者，再把尊者介紹給卑者。 具體涉及的情況如：年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來；女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來；上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手來。神態(tài)專注，姿勢標(biāo)準(zhǔn)，手位正確，力度適當(dāng)，不宜過久。4） 不宜戴墨鏡。8） 不要長篇大論，點(diǎn)頭哈腰。12） 骯臟、患有傳染性疾病不宜握手。此外，名片不有兩種常見的規(guī)格：10060（㎜）和8045（㎜）。5）文字簡體漢字/少數(shù)民族文字/背面外語6）字體印刷體為好。13. 名片的主要用途是什么？答：名片的主要用途是：1) 自我介紹；2) 結(jié)交朋友；3) 維持聯(lián)系；4) 業(yè)務(wù)介紹；5) 通知變更。4) 詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適用于向平輩或晚輩索要。諸如有關(guān)對方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等敏感問題。傳播流言蜚語、制造是非、無中生有、造謠生事，非議不在場的人士。不涉及令對方傷感、反感或不感興趣的話題。對交往對象的所作所為，應(yīng)當(dāng)求同存異，若其無關(guān)宏旨，不觸犯法律，不違反倫理道德，沒有污辱國格人格，不涉及生命安全，一般沒有必要判斷其是非曲直，更沒有必要當(dāng)面圓心否定。2. 走路的基本要求有哪些？答：走路的基本要求是：1） 始終自律（1） 不吃零食；（2） 不吸香煙；（3） 不亂扔廢物； （4） 不隨地吐痰；（5） 不過分親密 ；（6） 不尾隨圍觀 ；（7） 不毀壞公物 ；（8） 不窺視私宅；（9） 不違反交通規(guī)則；（10） 不跑跳打鬧。（3） 禮儀距離~3米之內(nèi)時，即為禮儀 距離。3） 禮儀距離~3米之內(nèi)時，即為禮儀 距離。2） 講究順序。8. 駕駛車輛應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)范？答：1）技術(shù)合格 (1) 掌握駕駛技術(shù)(2) 精心維護(hù)車輛(3) 取得正常資格2）服從管理 （1） 遵守規(guī)定（2） 接受管理 3） 安全行駛 （1）樹立安全意識（2）采取安全措施4） 禮讓他人行車之禮，禮讓第一！（1） 禮讓其他機(jī)動車輛（2） 禮讓非機(jī)動車輛和行人9. 行車禮讓的內(nèi)容有哪些？答：行車之禮，禮讓第一！1) 禮讓其他機(jī)動車輛2) 禮讓非機(jī)動車輛和行人（1) 禮讓非機(jī)動車輛；（2) 禮讓行人；（3) 禮讓外國貴賓。提前移動到車門附近；交換位置時禮貌行事。（3）主動購買車票。（3）主動讓座。2) 姿勢優(yōu)雅，不要臥于座席，不要坐在茶幾上；不要依靠他人；不要翹腳面對對方；躺在臥鋪上頭朝過道，腳朝車窗；抑制激情，保持矜持。3) 要主動禁煙13. 在客輪上休息時，有哪些需要注意的事項(xiàng)？答：在客輪上休息應(yīng)注意的事項(xiàng)：1) 尋位（1） 對號入座，不越艙乘坐。（3） 收聽收看。（2） 嘔吐袋內(nèi)。（2） 不緊盯對方特別是異性。14. 如何選擇飛機(jī)航班？答：選擇航班應(yīng)注意下列下列事項(xiàng)：（1）選擇直達(dá)的航班，減少經(jīng)停，避免轉(zhuǎn)機(jī)。其二，要清點(diǎn)一下最終將上飛機(jī)的實(shí)際人數(shù)。17. 候機(jī)旅客應(yīng)遵守哪些禮規(guī)？答：候機(jī)旅客應(yīng)注意：1) 保持室內(nèi)衛(wèi)生；2) 遵守公共秩序；3) 注意航班信息，不要隨處亂走，不要倒頭大睡，不要玩得天昏地暗，以免誤機(jī)。1) 平等相處，尊重人格。不要刁難對方，出了問題時也不要小題大做。在公用共享區(qū)域內(nèi)活動，不要進(jìn)入廚房、配電室等禁止區(qū)域；不要大聲喧嘩。打扮要有所限制，不宜怪異；主張合作、謙讓；要尊重異性，彬彬有禮。一般要事先預(yù)約；拜會必須守時；進(jìn)入房間前應(yīng)通報；辦完事情盡快告辭離開。它們都是人們安排或參與餐飲活動時，應(yīng)當(dāng)注意的重要問題，也是在世界各國廣泛受到重視的一條禮儀原則。（2）家宴（3）便餐2) 根據(jù)餐具的使用劃分（1）分餐式（2）公筷式（3）自助式（4）混餐式4. 安排宴會的時間和空間方面有哪些考慮？答：安排宴會的時間和空間主要考慮下列因素：1) 時間的選擇（1）民俗慣例；（2）主隨客便；（3）適當(dāng)控制。其一，宗教禁忌。6. 中餐宴請活動中，應(yīng)當(dāng)怎樣安排席位？答：中餐宴請活動中，安排席位應(yīng)考慮下列兩個方面：1) 桌次的排列在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。2) 位次的排列（1) 主人面對正門并在主桌就座。（4) 各桌之上，距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊，即以該主人面向?yàn)闇?zhǔn)，其右為尊，其左為卑。2) 準(zhǔn)點(diǎn)到場。5) 傾聽致詞。在用餐時，講究“已所不欲，勿施于人”。6) 不玩餐具。10) 不亂走動。11. 使用西餐餐具應(yīng)注意些什么？答：使用西餐餐具應(yīng)注意以下五點(diǎn)：第一，在切割食物時，不可以弄出聲響。將餐刀臨時放下時，不可刀口外向，雙手同時使用刀叉時，叉齒應(yīng)當(dāng)朝下；右手持叉進(jìn)食時，則應(yīng)叉向上。（1）進(jìn)食禁聲。（3）慎用餐具。2) 衣著考究根據(jù)用餐規(guī)模、檔次的不同，用餐時的衣著也不盡相同。（2）正裝。所謂的便裝，是有嚴(yán)格界定的。3) 尊重婦女如果說中餐禮儀講究尊重長者的話，那么則完全可以說，尊重婦女則是西餐禮儀的一大特點(diǎn)。在吃西餐時，不論是否相識，男士都有扮演“護(hù)花使者”的義務(wù)，要處處積極、主動地對女士多加照顧。（1） 賓主交際。14. 宴會中敬酒要注意什么？答：敬酒要注意：1) 祝酒詞宜短。15. 如何謝絕他人勸酒？答：依禮拒酒。4) 執(zhí)意不喝。3) 奉茶順序（1） 先客人，后主人（2） 先主賓，后次賓（3） 先女士，后男士（4） 先長輩，后晚輩（5） 賓客甚多，差別不大時，應(yīng)該由近而遠(yuǎn)、順時針、先來后到、自行取飲4）敬茶的方法（1） 多備幾杯；（2） 左后側(cè)雙手遞上；（3） 提示請用。2) 家中待客，下午4點(diǎn)后不宜。2）文明填加。（2） 入口要小。3) 飲時的方法（1） 杯的持握。（2） 不可舀用。6) 交談須知（1） 輕聲細(xì)語，不得喧嘩。不論是在公務(wù)交往還是在私人交往中，拜會都是人們習(xí)以為常的一種社會方式。4) 為客有方，要求談話圍繞主題，限定范圍，并且適時告退。其二，香煙。3) 熱情相待（1）交談時應(yīng)專心致志，一心一意；（2）對客人的談話應(yīng)表現(xiàn)出興趣盎然；（3）區(qū)別客人的身份，突出重點(diǎn)，主次分明。2) 發(fā)言內(nèi)容周全，針對聽眾特點(diǎn)，觀點(diǎn)鮮明，材料翔實(shí)，語言生動，感情真實(shí)，結(jié)構(gòu)合理。2) 認(rèn)真傾聽(1)事先準(zhǔn)備；(2)聚精會神；(3)筆錄要點(diǎn)。必要時，應(yīng)審查和彩排， 正式的或大型的晚會，應(yīng)有節(jié)目單4) 確定場地，演出場地根據(jù)需要可選擇劇場式或圍坐式；觀眾場地應(yīng)考慮容量、安全和秩序。3) 善待同行，應(yīng)當(dāng)相互理解、相互尊重、相互支持。作為一種高雅的交誼活動，有利于陶冶人們的情操，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，提高個人素質(zhì)。舞會是人際交往，特別是異性之間交往的輕松、愉快、自然的活動形式。一般在二～四個小時之間。（2） 舞池。風(fēng)格回異，快慢穿插，間或婉轉(zhuǎn)抒緩，間或熱烈奔放。約定俗成，開始曲、結(jié)尾曲為大家所了解。即控制人數(shù)。最好由女士擔(dān)綱。按桌定量供應(yīng)，賓客自助取用。14. 舞會上婉拒他人的邀請應(yīng)如何表達(dá)？答：舞會上婉拒他人的邀請應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是態(tài)度要委婉、友好、自然。2) 文明（1） 保持距離；（2） 防止撞踏；（3） 杜絕夸張、怪異、色情的動作。結(jié)交新朋友，特別是認(rèn)識一些異性朋友。3) 宣泄情感身臨其境，往往縱情忘我；一般應(yīng)控制情緒，不宜大喜大悲，大起大落。它的基本含義是：在人際交往中，要盡一切可能，與自己的交往對象保持各種形式的有效聯(lián)系。一是雙方約定時間通話；二是認(rèn)為對方方便的時間通話，一般早晨7：00之前，晚上10：之后，用餐時間、午休、節(jié)假日等不宜通話。一是注意時間長度；二是注意對方反應(yīng)，包括情緒、思路、興趣、關(guān)注度等。3) 表現(xiàn)文明（1）語言文明 問候語。 道別語。（3）舉止文明。（2） 應(yīng)對謙和。2) 代接電話（1） 禮尚往來。事先錄制提示音，以便聯(lián)系。對于本人、本單位和相關(guān)人的信息資料，應(yīng)妥善保管，不得泄漏。 地址準(zhǔn)確，必要時，內(nèi)容應(yīng)有主題提示。 不發(fā)無聊、無用的垃圾郵件。 未能及時回復(fù)，應(yīng)表示歉意。（3） 保存與刪除 定期清理，防止堵塞。（2） 提高效率。（5） 言語有度。9. 為他人簽名時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)范？答：簽名的禮儀規(guī)范，主要分為簽名字體規(guī)范與簽名的表現(xiàn)規(guī)范等兩個部分。內(nèi)容完整，有頭有尾。文面整潔，字體美觀。個性突出，難以模仿。（４）簽名的位置，要得當(dāng)，恰到好處。做到：1) 品位高雅；2) 思想健康；3) 言之有物。2) 紀(jì)念性。4) 時尚性。1) 神態(tài)專注；2) 雙手捧接；3) 認(rèn)真道謝；4) 當(dāng)面拆封；5) 表示欣賞。1) 還禮的時機(jī)（1） 適逢相同或相近的機(jī)會；（2） 對方及家人的喜慶活動；（3） 登門拜訪。3) 事后退還法，即當(dāng)場收下，事后退還。1) 喜禮之用；2) 賀禮之用；3) 節(jié)慶禮之用；4) 嘉獎禮之用；5) 慰問禮之用；6) 喪葬禮之用；7) 祭奠禮之用。1) 通用寓意一般是：（1）表示情感；（2）表示國家；（3）表示城市。50 / 50