【正文】 1) 喜禮之用；2) 賀禮之用；3) 節(jié)慶禮之用；4) 嘉獎(jiǎng)禮之用；5) 慰問禮之用；6) 喪葬禮之用；7) 祭奠禮之用。4) 時(shí)尚性。個(gè)性突出，難以模仿。（5） 言語有度。 不發(fā)無聊、無用的垃圾郵件。2) 代接電話（1） 禮尚往來。3) 表現(xiàn)文明（1）語言文明 問候語。3) 宣泄情感身臨其境，往往縱情忘我；一般應(yīng)控制情緒，不宜大喜大悲，大起大落。按桌定量供應(yīng)，賓客自助取用。風(fēng)格回異，快慢穿插，間或婉轉(zhuǎn)抒緩，間或熱烈奔放。作為一種高雅的交誼活動(dòng)，有利于陶冶人們的情操，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)。2) 發(fā)言內(nèi)容周全，針對聽眾特點(diǎn)，觀點(diǎn)鮮明，材料翔實(shí)，語言生動(dòng)，感情真實(shí)，結(jié)構(gòu)合理。不論是在公務(wù)交往還是在私人交往中，拜會(huì)都是人們習(xí)以為常的一種社會(huì)方式。（2） 入口要小。4) 執(zhí)意不喝。在吃西餐時(shí)，不論是否相識，男士都有扮演“護(hù)花使者”的義務(wù)，要處處積極、主動(dòng)地對女士多加照顧。2) 衣著考究根據(jù)用餐規(guī)模、檔次的不同，用餐時(shí)的衣著也不盡相同。11. 使用西餐餐具應(yīng)注意些什么？答：使用西餐餐具應(yīng)注意以下五點(diǎn)：第一，在切割食物時(shí)，不可以弄出聲響。5) 傾聽致詞。6. 中餐宴請活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)怎樣安排席位？答：中餐宴請活動(dòng)中，安排席位應(yīng)考慮下列兩個(gè)方面：1) 桌次的排列在中餐宴請活動(dòng)中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。一般要事先預(yù)約；拜會(huì)必須守時(shí)；進(jìn)入房間前應(yīng)通報(bào)；辦完事情盡快告辭離開。1) 平等相處，尊重人格。（2） 不緊盯對方特別是異性。2) 姿勢優(yōu)雅，不要臥于座席，不要坐在茶幾上；不要依靠他人；不要翹腳面對對方；躺在臥鋪上頭朝過道，腳朝車窗；抑制激情，保持矜持。8. 駕駛車輛應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)范？答：1）技術(shù)合格 (1) 掌握駕駛技術(shù)(2) 精心維護(hù)車輛(3) 取得正常資格2）服從管理 （1） 遵守規(guī)定（2） 接受管理 3） 安全行駛 （1）樹立安全意識（2）采取安全措施4） 禮讓他人行車之禮，禮讓第一！（1） 禮讓其他機(jī)動(dòng)車輛（2） 禮讓非機(jī)動(dòng)車輛和行人9. 行車禮讓的內(nèi)容有哪些？答：行車之禮，禮讓第一！1) 禮讓其他機(jī)動(dòng)車輛2) 禮讓非機(jī)動(dòng)車輛和行人（1) 禮讓非機(jī)動(dòng)車輛；（2) 禮讓行人；（3) 禮讓外國貴賓。2. 走路的基本要求有哪些？答：走路的基本要求是：1） 始終自律（1） 不吃零食；（2） 不吸香煙；（3） 不亂扔廢物； （4） 不隨地吐痰；（5） 不過分親密 ；（6） 不尾隨圍觀 ；（7） 不毀壞公物 ；（8） 不窺視私宅；（9） 不違反交通規(guī)則；（10） 不跑跳打鬧。諸如有關(guān)對方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等敏感問題。此外，名片不有兩種常見的規(guī)格：10060（㎜）和8045（㎜）。神態(tài)專注，姿勢標(biāo)準(zhǔn)，手位正確，力度適當(dāng)，不宜過久。一般適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等活動(dòng)中。其三，要入鄉(xiāng)隨俗。襯衫的最佳色彩為白色。（2） 著裝應(yīng)該完好。一般不宜坐滿，大約坐座位的2/3。在人際溝通中時(shí)刻都在表露著人的思想、感情以及對外界的反應(yīng)。另一方面，作為社交的當(dāng)事人，個(gè)人的儀容、服飾，表示著對該項(xiàng)社交活動(dòng)、對具體對象的重視程度，無言地表達(dá)著對交往對象人格價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的評價(jià)。9) 溝通。學(xué)習(xí)應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我約束、自我控制，自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂的自律原則。禮儀，指的就是人們在交際場合待人接物時(shí)必須遵守的行為規(guī)范。從某種意義上說，它實(shí)際上就是有關(guān)交際藝術(shù)的科學(xué)。禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動(dòng)得以進(jìn)行的特定時(shí)空條件。它是指在人際交往中，通過特定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。任何禮儀都必須使用禮儀媒體，不使用禮儀媒體的禮儀不可能存在，因?yàn)?，禮儀的表達(dá)必須借助于媒體才能實(shí)現(xiàn)。4. 禮儀的研究對象是什么？答：禮儀主要以禮儀活動(dòng)、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自己的研究對象。3) 國際禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)。8. 學(xué)習(xí)和遵守社交禮儀的原則有哪些？答：主要有以下幾個(gè)方面：1) 遵守。要求在人際交往中，務(wù)必待人以誠，誠心誠意，言行一致，表里如一。不然，就有存心表演，意在作秀，輕佻膚淺，搔首弄姿之嫌。5) 切勿借用他人化妝品。角。3) 整潔性在任何情況下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟和邋遢。要求正裝的顏色在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，最好控制在三種色彩之內(nèi)。因?yàn)檫@三個(gè)詞頭的第一個(gè)英文字母皆為A，故稱之為“三A原則”。也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。以此類推。13） 不要握手后擦拭手掌。15. 交談時(shí)為什么要講究語言文明？答：交談時(shí)之所以然講究語言文明，一是表示對對方的尊敬，消除距離，深入溝通。在交談中不去任意否定對方的見解，就是“不得糾正”的具體體現(xiàn)。（1） 有人管理的電梯：后進(jìn)先出；（2） 無人管理的電梯：先進(jìn)后出。 尊長、女士、來賓優(yōu)先，幫助其選擇好位置；為老弱病殘者讓座； 他人讓座時(shí)，自己應(yīng)表示感謝（4）留出特殊座位。（3） 不亂扔垃圾。18. 旅客在機(jī)艙內(nèi)應(yīng)注意哪些禮規(guī)？答：旅客在機(jī)艙內(nèi)應(yīng)注意：1) 嚴(yán)格要求自己； 2) 尊重乘務(wù)人員；3) 善待其他乘客。5) 購物。其二，地方禁忌。3) 各就各位。10. 西餐的主要特點(diǎn)是什么？答：西餐具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)。（4）正襟危坐。主要體現(xiàn)于下列三個(gè)方面：（1）禮待女主人。1) 申明原因。一是相互謙讓，舉止優(yōu)雅；二是講究衛(wèi)生，動(dòng)作穩(wěn)健。（2） 保持嘴巴清潔。4. 什么是集會(huì)？答：所謂集會(huì),通常指的是人們集合在一起,有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題的會(huì)議形式。10. 觀眾在晚會(huì)上需要注意些什么問題？答：觀眾的禮規(guī)：1) 提前入場2) 按號就座3) 專心觀看（1) 不要交頭接耳（2) 不要使用手機(jī)（3) 不要進(jìn)食吸煙（4) 不要心不在焉（5) 不要隨便走動(dòng)（6) 不要喧嘩起哄4) 支持演員（1) 真誠感謝（2) 熱情鼓勵(lì)（3) 態(tài)度寬容5) 照顧同伴（1) 按時(shí)赴約（2) 尊者優(yōu)先6) 依次退場（1) 不得早退（2) 順序離場（3) 謙讓有嘉11. 舞會(huì)的主要功能是什么？答：舞會(huì)的主要功能有四個(gè)：1) 娛樂。大小適中：一人一平方米；要平整干凈，光線柔和，音量適度，配置桌椅。（2）招待。17. 賽會(huì)上選手應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)范？答：選手的禮規(guī)主要有：1) 嚴(yán)守比賽規(guī)定；2) 體諒競爭對手；3) 尊重賽場裁判；4) 善待熱心觀眾；5) 支持記者工作。2) 內(nèi)容簡練（1）事先準(zhǔn)備。應(yīng)自報(bào)家門；聚精會(huì)神傾聽；結(jié)束時(shí)不忘與人道別。 限制篇幅。（3） 獨(dú)善其身。（５）個(gè)性。即有一定的紀(jì)念意義。18. 送花的具體形式有哪些？答：送花的具體形式有：1) 以人區(qū)分 （1）本人親送；（2）親友轉(zhuǎn)送；（3）雇人代送。借花所傳之意，以花類比之情。14. 接受他人禮品時(shí)，應(yīng)注意什么問題？答：接受他人贈(zèng)品時(shí)，對下列五個(gè)細(xì)節(jié)問題應(yīng)予認(rèn)真對待，而不允許疏忽大意。（３）簽名的順序，注意身份、職務(wù)、資歷，按順序排列。8. 發(fā)信時(shí)，應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)？答：發(fā)信時(shí)，應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：1) 折疊；2) 裝入；3) 附件；4) 郵資；5) 封閉。 及時(shí)回復(fù)郵件。（3） 記憶準(zhǔn)確（4） 傳達(dá)及時(shí)3) 錄音電話（1） 制作留言。一是報(bào)出本人的全名；二是報(bào)出本人所在的單位；三是報(bào)出本人所在的單位、全名；四是報(bào)出本人所在的單位、本人的全名和職務(wù)。二是“保持聯(lián)絡(luò)”。3) 舞伴選擇（1） 年齡相仿（2） 身高相當(dāng)（3） 氣質(zhì)相近（4） 舞技相稱（5） 無人邀請之人（6） 未帶舞伴之人（7） 希望結(jié)識之人（8） 打算聯(lián)絡(luò)之人4) 順序（1） 男主人邀請男主賓的女伴，并依次排列；（2） 男主賓邀請男主人的女伴或女主人；（3） 男賓應(yīng)當(dāng)邀請的女士：女主人、被介紹相識的女士、朋友的女伴、坐在身邊的女士；（4） 被邀女士的男性舞伴邀請邀其女伴跳舞的男士的女伴。（4） 依例。4) 交誼。7. 參加集會(huì)應(yīng)該遵守哪些會(huì)議紀(jì)律？答：參加集會(huì)應(yīng)該遵守下列會(huì)議紀(jì)律：1) 遵守紀(jì)律（1）準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；（2）保持安靜；（3）不得逃會(huì)。3) 寒暄之后，應(yīng)邀入座。（2） 文明添加。2) 上茶的規(guī)矩奉茶之人應(yīng)區(qū)別情況：（1） 家中待客，一般是服務(wù)人員、晚輩；（2） 辦公地點(diǎn)，一般是接待人員、秘書、專職人員；（3） 對于貴客，則由職務(wù)最高者擔(dān)當(dāng)。4) 積極交際西餐的主旨就是用于交際。西式的禮服，男裝為黑色燕尾服，扎黑色領(lǐng)結(jié)；女裝則為拖地袒胸長裙并配長統(tǒng)薄紗手套。第四，要注意刀叉的朝向。3) 不胡布菜。（3）三桌以上，主桌定位。答： “6M”指的是以M為字頭的單詞：費(fèi)用、會(huì)見、菜單、舉止、音樂和環(huán)境。不要頤指氣使，吹毛求疵4) 與人方便，積極配合。（5） 不影響別人。2) 在車廂用餐 （1） 慎吃他人食物；（2） 不吃帶刺激味道的食物；（3） 不妨礙他人；（4） 用餐后收拾干凈，不得隨地亂扔或拋于車外。（2） 下車提前準(zhǔn)備。（2） 社交距離~，即為社交距離。3) 非議旁人。3）色彩白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色4）圖案企業(yè)標(biāo)識、藍(lán)圖、方位、經(jīng)營新產(chǎn)品，以少為佳。3） 不可戴手套（女士戴薄紗手套例外）。在普通交際場合也時(shí)有所見。3） 不通行的稱呼。（3） 防止“圣誕樹”現(xiàn)象3) 質(zhì)地規(guī)則 （1） 爭取同質(zhì)，兩件以上首飾，其質(zhì)地應(yīng)相同；戴鑲嵌首飾其鑲嵌物質(zhì)地應(yīng)相同，托架也應(yīng)力求一致，顯得協(xié)調(diào)。（3） 著裝應(yīng)該干凈。其舒展與否，往往與次對象相關(guān)，可間接反映雙方關(guān)系。2) 替代功能。按照美學(xué)的一般原則，揚(yáng)長避短，展慧藏拙2) 自然。10) 互動(dòng)。要求人們在交際活動(dòng)中，與交往對象既要互謙互讓、互尊互敬、友好相待、和睦相處，更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。3) 操作性。3) 禮儀是一門普及性學(xué)科。不僅實(shí)施何種禮儀由其所決定，而且禮儀的具體實(shí)施方法也由其所決定，或者至少受其影響。它既可以是個(gè)人，也可