【正文】 會(huì)為自己找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。 我常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢(mèng)中驚醒，想著該起床上班了，同時(shí)卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對(duì)自己說該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口“再等一會(huì)兒”，于是又躺了5分鐘，甚至10分鐘…… 對(duì)付惰性最好的辦法就是根本不讓惰性出現(xiàn)，千萬不能讓自己拉開和惰性開仗的架勢(shì)。 以下一些建議，是從我的西點(diǎn)軍校生活及后來的職業(yè)經(jīng)歷中總結(jié)出來的，我相信，這些建議，對(duì)那些決心改變自己的拖延者而言，是有積極意義的。 ⑵每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動(dòng)去完成。 每次開始一個(gè)新的步驟時(shí)，不到完成，絕不離開工作區(qū)域。 把開始日期、預(yù)定完成日期以及其間各階段的完成期限記下來。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就會(huì)造成粗劣的生活。工作中如此，做人也如此。這時(shí)候，有一個(gè)基本原則可用，而且永遠(yuǎn)適用。 在我們?nèi)粘Ｉ钪?，常聽到這樣一些借口：上班晚了，會(huì)有“路上堵車”“手表停了”的借口；考試不及格，會(huì)有“出題太偏”“題量太大”的借口；做生意賠了本有借口；工作、學(xué)習(xí)落后了也有借口……只要有心去找，借口總是有的。 ⑶ 我們以前從沒那么做過，或這不是我們這里的做事方式(缺乏創(chuàng)新精神)。”(就像當(dāng)年我對(duì)那些前來求助的朋友所作的建議一樣)這是第一步。你一定要先了解自己的特點(diǎn)、長(zhǎng)處，以及有哪些事是你能輕松自如就做得利落漂亮的。 你可能自覺或不自覺地意識(shí)到它的存在?？墒峭鶡o效，到了周一，你就會(huì)像個(gè)泄了氣的皮球。 出現(xiàn)問題不是積極、主動(dòng)地加以解決，而是千方百計(jì)地尋找借口，致使工作無績(jī)效，業(yè)務(wù)荒廢。 任何借口都是推卸責(zé)任。我們?cè)诠ぷ鬟^程中，總是會(huì)遇到挫折，我們是知難而進(jìn)還是為了自己尋找逃避的借口？ 有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。青蛙的頭部和大半個(gè)身體都被水鳥吞進(jìn)了嘴里，只剩下一雙無力的亂蹬的腿，可是出人意外的是，青蛙卻將前爪從水鳥的嘴里掙脫出來，猛然間死死地箍住水鳥細(xì)長(zhǎng)的脖子……這幅漫畫就是講述這樣的道理：無論什么時(shí)候，都不要放棄。到后來他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果他們能再堅(jiān)持久一點(diǎn)，如果他們能看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，他們就會(huì)終得正果。 即使面臨各種困境，你仍然可以選擇用積極的態(tài)度去面對(duì)眼前的挫折。 這場(chǎng)比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)了獎(jiǎng)杯，慶祝勝利的典禮也早就已經(jīng)結(jié)束，因此艾克瓦里一個(gè)人孤零零的抵達(dá)體育場(chǎng)時(shí)，整個(gè)體育場(chǎng)已經(jīng)幾乎空無一人。 這位來自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說：“我的國(guó)家從兩萬多公里之外送我來這里，不是叫我在這場(chǎng)比賽中起跑的，而是派我來完成這場(chǎng)比賽的。許多人生中的失敗，就是因?yàn)槟切┮恢甭樽碇覀兊慕杩凇?我不知道那些喜歡尋找借口的人是從哪里養(yǎng)成這種習(xí)慣的，這些借口又能給他們帶來什么樣的好處呢？或許是他們認(rèn)為這樣說會(huì)給他們的心理帶來些許安慰，或許出于一種自我保護(hù)的本能，但不管怎樣，有一點(diǎn)肯定是很清楚的，任何借口都是不負(fù)責(zé)任的，它會(huì)給對(duì)方和自己帶來莫大的傷害。這在某些方面恰恰是自信的表現(xiàn)。我們的項(xiàng)目主管約翰和整個(gè)團(tuán)隊(duì)把說明情況的各個(gè)不同的部分都過了一遍。 突然，約翰問了我一句：“那么，艾森，你對(duì)蘇西的觀點(diǎn)怎么看？”我一下就驚醒了?！蔽蚁胨麜?huì)理解的，他以前一定有過同樣的經(jīng)歷，就像在麥肯錫工作的其他人一樣。接下來項(xiàng)目經(jīng)理開始給團(tuán)隊(duì)的每一位成員分發(fā)帶有開玩笑或具有幽默性質(zhì)的禮物。在西點(diǎn)軍校，一入校我就接受了類似的訓(xùn)練。 人的習(xí)慣是在不知不覺中養(yǎng)成的，是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。特別是在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，習(xí)慣的慣性作用就表現(xiàn)的更為明顯。不幸的是，你很可能就會(huì)形成一種尋找借口的習(xí)慣。下面的五種習(xí)慣，是作為一名合格的管理者必備的習(xí)慣，它甚至是每一個(gè)員工應(yīng)該具有的習(xí)慣。許多人對(duì)這項(xiàng)習(xí)慣不屑一顧，認(rèn)為只要自己在上班時(shí)間提高效率，沒有必要加班加點(diǎn)。這需要你根據(jù)公司的需要隨時(shí)為公司工作?？傊?，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對(duì)公司的發(fā)展悲觀失望或無動(dòng)于衷的人擔(dān)任重要工作。 如果這是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，你就更應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)。 ⑷ 在工作時(shí)間避免閑談。另外，閑談也會(huì)影響他人的工作，引起別人的反感。 養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，你就不會(huì)在為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至可以在工作中學(xué)會(huì)大量的解決問題的技巧，這樣借口就會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，而成功離你越業(yè)越近。接受了任務(wù)就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。 如果不把西點(diǎn)軍校僅僅看作是一所陸軍學(xué)校的話，我們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，西點(diǎn)軍校的很多訓(xùn)練方法和思想應(yīng)用于企業(yè)特別用效。在這樣的訓(xùn)練中，西點(diǎn)軍校的文化慢慢滲透到了每一個(gè)學(xué)員的思想深處。你可以說他死板、機(jī)械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術(shù)。鋒士?隆巴第，美國(guó)橄欖球運(yùn)動(dòng)史上一位偉大的橄欖球隊(duì)教練，我是他長(zhǎng)期的崇拜者。如果不把目標(biāo)定在非勝不可，那比賽就沒有意義了。你要不顧一切拼命地向前沖。對(duì)他們而言，勝利就是目標(biāo)，為了目標(biāo)，他們奮勇向前，鍥而不舍，沒有抱怨，沒有畏懼，沒有退縮，不找任何借口。我說：‘伙計(jì)們，我要在倉(cāng)庫(kù)后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長(zhǎng)，3英尺寬，6英寸深。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉(cāng)庫(kù)后面的地上。如果伙計(jì)們是軍官，他們會(huì)抱怨們們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動(dòng)。對(duì)我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。服從是行動(dòng)的第一步?！爆F(xiàn)在是上午11點(diǎn)55分，天氣寒冷。”營(yíng)房里的新生站立著，嚴(yán)陣以待，計(jì)算著離規(guī)定的餐前集合還有幾分鐘?！罢竞藐?duì)!”一聲令下，一群松散的人頓時(shí)排成整齊的隊(duì)形——每個(gè)方陣是一個(gè)排，四個(gè)排組成一個(gè)連，四個(gè)連編成一個(gè)營(yíng)，而兩個(gè)營(yíng)編成一個(gè)團(tuán)。當(dāng)然，列隊(duì)的意義遠(yuǎn)不止于此。在西點(diǎn)軍校，即使是立場(chǎng)最自由的旁觀者，都相信一個(gè)觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。西點(diǎn)要求每一個(gè)學(xué)員都去深刻體驗(yàn)身為一個(gè)偉大機(jī)構(gòu)的一分子——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。 威廉?拉尼德對(duì)此做了非常生動(dòng)的描述：“上司的命令，好似大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對(duì)服從。 這就是西點(diǎn)對(duì)學(xué)員的訓(xùn)誡和要求。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位——因此，必須習(xí)慣這樣。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。一個(gè)人在學(xué)習(xí)服從的過程中，對(duì)其機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式，才會(huì)有更透徹的了解。因?yàn)樯纤镜牡匚?、?zé)任使他有權(quán)發(fā)號(hào)施令；同時(shí)上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。 可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手?！安徽胰魏谓杩凇本褪菍?duì)說謊和欺騙的否定和排斥。西點(diǎn)的《榮譽(yù)守則》非常簡(jiǎn)短、直接和肯定，第一點(diǎn)就是不許說謊：“西點(diǎn)學(xué)生絕不說謊、欺騙或偷竊，也不容許他人有如此行為。 西點(diǎn)認(rèn)為：個(gè)人簽名或姓名的首字母肯定了一種書面信息。只有這樣，才是一個(gè)真正不說謊的人。但軍官還是希望他能承認(rèn)錯(cuò)誤。西點(diǎn)讓我明白，只有誠(chéng)實(shí)，才能長(zhǎng)久。他們以為欺騙的手段是很值得使用的，他們也許并不正面說謊、欺騙，但他們往往會(huì)留有一些應(yīng)該說，特別是作為一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人所必須說的話不說。天下沒有一種廣告能比誠(chéng)實(shí)不欺、言行可靠的美譽(yù)更能取得他人的信任。因?yàn)椴徽\(chéng)實(shí)，所以不能夠與人相處長(zhǎng)久，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)幸福和成功的愿望。同樣，一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工。比如，如果學(xué)員違反軍紀(jì)軍容，校方通常懲罰他們身著軍裝，肩扛步槍，在校園內(nèi)的一個(gè)院子內(nèi)正步繞圈走，少則幾個(gè)小時(shí)，多則幾十個(gè)小時(shí)。 紀(jì)律鍛煉主要是在新生入學(xué)后的第一年完成。接著班長(zhǎng)又一次下命令，換上學(xué)員灰制服。 我在西點(diǎn)軍校接受了關(guān)于紀(jì)律的嚴(yán)格訓(xùn)練，它幫助我成為一名合格的陸軍指揮官。正如偉大的巴頓將軍所說： “我們不可能等到2018年再開始訓(xùn)練紀(jì)律性，因?yàn)榈聡?guó)人早就這樣做了。沒有紀(jì)律就沒有英雄，你會(huì)毫無意義地死去。所以，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和灌輸顯得尤為重要，就像西點(diǎn)不斷要求我的著裝和儀表一樣，最后是要讓所有人都明白，“紀(jì)律只有一種，這就是完善的紀(jì)律。他開著汽車轉(zhuǎn)到各個(gè)部隊(duì)，深入營(yíng)區(qū)。他認(rèn)為：“紀(jì)律是保持部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要因素，也是士兵們發(fā)揮最大潛力的基本保障。” 巴頓如此認(rèn)識(shí)紀(jì)律，如此執(zhí)行紀(jì)律，并要求部屬也必須如此，這是他成就事業(yè)的重要因素之一。一榮俱榮，一損俱損! 將身心徹底融入公司，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩，理解管理者的壓力，那么任何一個(gè)老板都會(huì)視你為公司的棟梁。他們認(rèn)為自己之所以工作，不過是迫于生計(jì)的需要。從表面上看，彼此之間存在著對(duì)立性，但是，在更高的層面，兩者又是和諧統(tǒng)一的。只有這樣，才能獲得老板的信任，并最終獲得自己的利益。 也許你的上司是一個(gè)心胸狹隘的人，不能理解你的真誠(chéng)，不珍惜你的忠心，那么也不要因此產(chǎn)生抵觸情緒，將自己與公司和老板對(duì)立起來。老板和員工關(guān)系也只有建立在一種制度上才能和諧統(tǒng)一。 因此，員工和老板是否對(duì)立，既取決于員工的心態(tài)，也取決于老板的做法。 絕大多數(shù)人都必須在一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)中奠基自己的事業(yè)生涯。如果你能夠?qū)⒃撟龅墓ぷ髯龅煤拖胱龅墓ぷ饕粯诱J(rèn)真，那么你一定會(huì)成功，因?yàn)槟阍跒槲磥碜鳒?zhǔn)備，你正在學(xué)習(xí)一些足以超越目前職位，甚至成為老板或老板的老板的技巧。 如果你是老板，你對(duì)自己今天所做的工作完全滿意嗎？別人對(duì)你的看法也許并不重要，真正重要的是你對(duì)自己的看法。這樣的獎(jiǎng)賞可能不是今天、下星期甚至明天就會(huì)兌現(xiàn)，但他一定會(huì)得到獎(jiǎng)賞，只不過表現(xiàn)的方式不同而已。這樣的情緒進(jìn)產(chǎn)生借口的溫床。記住，工作中無小事。戰(zhàn)場(chǎng)上無小事，這就要求每一位軍官和士兵始終保持高度的注意力和責(zé)任心，始終具有清醒的頭腦和敏銳的判斷力，能夠?qū)?zhàn)場(chǎng)上出現(xiàn)的每一個(gè)變化、每一件小事迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和決斷?！闭沁@小小的永遠(yuǎn)的微笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。請(qǐng)記?。哼@就是你的工作，而工作中無小事。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。 在簽名的時(shí)候署上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，這算不算小事？嚴(yán)格來說，這件小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。有這么一個(gè)故事，據(jù)說，在開學(xué)第一天，蘇格拉底對(duì)他的學(xué)生們說：“今天咱們只做一件事，每個(gè)人盡量把胳臂往前甩，然后再往后甩。 “這么簡(jiǎn)單的事，誰做不到？”這正是許多人的心態(tài)。無論是“每桶4美元”還“把胳臂往前甩”，它們都要求人們必須具有備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心。如果說一個(gè)清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個(gè)合格的清潔工嗎？ 美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克?法里斯講起他少年時(shí)的一段經(jīng)歷。 當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí)，法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到司機(jī)門前，然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。這個(gè)車的車內(nèi)地板凹陷極深，很難打掃?！?父親的話讓法里斯深受震動(dòng)，法里斯說道：“正是在加油站的工作使我學(xué)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。”對(duì)于工作，我們又怎能去懈怠她、輕視她、踐踏她呢？我們應(yīng)該懷著感激和敬畏的心情，盡自己的最大努力，把它做到完美。一個(gè)優(yōu)秀的員工其實(shí)就是一個(gè)藝術(shù)家，他對(duì)工作的熱愛，立即行動(dòng)的習(xí)慣，就像藝術(shù)家記錄自己的靈感一樣自然。如果你存心拖延逃避，你就能找出成打的借口來辯解為什么事情不可能完成或做不了，而為什么事情該做的理由卻少之又少?！睂⒔裉煸撟龅氖峦涎拥矫魈欤词沟搅嗣魈煲矡o法做好的人，占了大約一半以上。只有勇敢的人身上才會(huì)賦有天才、能力和魅力。而當(dāng)情況好轉(zhuǎn)時(shí)，就會(huì)認(rèn)真地去做，這時(shí)候就已經(jīng)沒什么好怕的了，而工作完成的日子也就會(huì)愈來愈近。 有一種員工是典型的完美主義者，他們覺得沒有人能做得比他們好，所以不懂得授權(quán)給別人。完美主義讓他們什么事都沒做，也還是比別人優(yōu)越。否則，事情還是會(huì)不斷地困擾你，使你覺得煩瑣無趣而不愿意動(dòng)手。然而，當(dāng)鬧鐘鬧響時(shí)，你睡意仍濃，于是起向關(guān)掉鬧鐘，又回到床上去睡。一個(gè)優(yōu)秀的員工其實(shí)就是一個(gè)藝術(shù)家，他對(duì)工作的熱愛，立即行動(dòng)的習(xí)慣，就像藝術(shù)家記錄自己的靈感一樣自然。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的。 這樣的要求是非常高的。 西點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)人要成為一個(gè)好軍人，就必須遵守紀(jì)律，有自尊心，對(duì)于他的部隊(duì)和國(guó)家感到自豪，對(duì)于他的同志們和上級(jí)有高度的責(zé)任義務(wù)感，對(duì)于自己表現(xiàn)出的能力有自信。 責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的。 有一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”布朗太太說：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。有一次，一個(gè)小伙子向一位作家自薦，想做他的抄寫員?！弊骷艺f那個(gè)小伙子曾對(duì)他說過，自己因?yàn)榈貌坏焦蛡蚨械教貏e沮喪，但是當(dāng)他有一點(diǎn)點(diǎn)起色的時(shí)候卻只想著提前去吃飯，而把自己說過的話和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任忘記得一干二凈。 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任，認(rèn)為等到以后準(zhǔn)備好了、條件成熟了再去承擔(dān)才好。尋找借口就是將應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)或他人。事實(shí)上，人通常比自己認(rèn)定的更好。 千萬不要自以為是而忘記了自己的責(zé)任?！薄耙粋€(gè)人一旦自以為了不起，就會(huì)想著遠(yuǎn)離前線作戰(zhàn)。正確的做法是，承認(rèn)它們，解釋它們，并為它們道歉。幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。 “回應(yīng)”就是“答復(fù)”，相應(yīng)地，“有所回應(yīng)的”就是“有所答復(fù)的，”就是“負(fù)責(zé)任的”。詹姆斯?麥迪遜獨(dú)具慧眼，在《聯(lián)邦主義者文集》第63節(jié)中給“責(zé)任”作了明確的界定：“責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運(yùn)用程度相關(guān)。伊甸園中的亞當(dāng)被發(fā)現(xiàn)偷吃禁果之后，把責(zé)任推給了夏娃，這是不成熟的表現(xiàn)。這種無意中流露出的不成熟通常會(huì)延續(xù)到成年時(shí)代。 歸根結(jié)底，我們要為塑造自我而負(fù)責(zé)。英國(guó)哲學(xué)家瑪麗?麥金萊《人與獸》中指出：“存在主義最精辟最核心的觀點(diǎn)就是把承擔(dān)責(zé)任作為自我塑造的主旨，拋棄虛偽的借口”。” 奧古斯丁和亞里士多德及存在主義者都堅(jiān)持認(rèn)為人們應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。 責(zé)任－榮譽(yù)－企業(yè) 《責(zé)任－榮譽(yù)－國(guó)家》是麥克阿瑟將軍在西點(diǎn)軍校發(fā)表的一篇著名的、激動(dòng)人心的演講。1962年5月2日，麥克阿瑟將軍在西點(diǎn)軍校發(fā)表了那篇著名的、激動(dòng)人心的演講《責(zé)任－榮譽(yù)－國(guó)家》