【正文】 強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。最后，有個(gè)伙計(jì)對(duì)別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧?！揖透嬖V他們那么多。你不必理會(huì)任何事、任何人，接近得分線的時(shí)候，你更要不顧一切。在鋒士?隆巴第帶領(lǐng)下，美國綠灣橄欖球隊(duì)成了美國橄欖球史上最令人驚異的球隊(duì)，創(chuàng)造出了令人難以置信的成績。它無時(shí)無刻不在激勵(lì)著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。可以說，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。 你也不要做其他與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、看報(bào)紙等。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同。 ⑵ 始終表現(xiàn)出你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱情。實(shí)際上，延長工作時(shí)間的習(xí)慣對(duì)管理者的確非常重要。這是一種十分可怕的消極的心理習(xí)慣，它會(huì)讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會(huì)讓你變得消極而最終一事無成。因其形成不易，所以一旦某種習(xí)慣形成了，就具有很強(qiáng)的慣性，很難根除。至于我的禮物，他遞給我的是一個(gè)桌上擺的小畫框，上面整整齊齊地印著麥肯錫的至理名言：“只管說‘我不知道’。一時(shí)的驚嚇和害怕妨礙了我集中精力回憶才所討論的內(nèi)容。一個(gè)人在失去了自信的時(shí)候，容易為自己找到很多借口，這其實(shí)是一種逃避行為。 找借口，不如說“我不知道” 任何借口都是不負(fù)責(zé)任的，它會(huì)給對(duì)方和自己帶來莫大的傷害。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞完體育場一圈，跑到終點(diǎn)。請(qǐng)記住：永遠(yuǎn)不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。這時(shí)候，有一個(gè)基本原則可用，而且永遠(yuǎn)適用。借口變成了一面擋箭牌，事情一旦辦砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以換得他人的理解和原諒。每個(gè)人的生命都有這么一道中心軌跡，循著這道軌跡走你就會(huì)滿足。你可以把日子過得新奇而愜意，因?yàn)樯畛錆M各種機(jī)會(huì)和選擇。 久而久之，就會(huì)形成這樣一種局面：每個(gè)人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。有無數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬虎拖延的習(xí)慣，以及對(duì)手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。不要忘了切香腸的原則：分成小步驟來完成。 ⑶運(yùn)用切香腸的技巧。往往在事情的開端，總是積極的想法在先，然后當(dāng)頭腦中冒出“我是不是可以……”這樣的問題時(shí)，惰性就出現(xiàn)了，“戰(zhàn)爭”也就開始了。奇怪的是，這些經(jīng)常喊累的拖延者，卻可以在健身房、灑吧或購物中心流連數(shù)個(gè)小時(shí)而毫無倦意。 想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在戰(zhàn)場上，在修筑工事，在對(duì)敵沖鋒……這樣的習(xí)慣將會(huì)造成多么可怕的后果啊! 這不是把問題絕對(duì)化，其實(shí)，商場就是戰(zhàn)場，工作就如同戰(zhàn)斗。他們每當(dāng)要付出勞動(dòng)，或要作出抉擇時(shí)，總會(huì)找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。如果打一個(gè)極端的比喻，假設(shè)遲到一分鐘，你就要被槍斃，這時(shí)你還會(huì)讓借口發(fā)生嗎？而這樣的情況，在戰(zhàn)場上，在商場上，隨時(shí)都有可能發(fā)生。這樣的人，在企業(yè)中不會(huì)成為稱職的職工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會(huì)上不是大家可信賴和尊重的人。但是杜瑞松根本就沒有想到去找借口，他心里根本就沒有過失敗的念頭?！?我的同學(xué)萊瑞?杜瑞松上校也是這樣。我要了兩名士兵和三匹馬，順著這個(gè)連隊(duì)的車轍前進(jìn)。在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？“沒有任何借口”的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時(shí)間內(nèi)把握每一分鐘每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念?！边@樣的回答得到的只能是一頓訓(xùn)斥。 是的，千萬別找借口!美國成功學(xué)家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機(jī)會(huì)!讓我們改變對(duì)借口的態(tài)度，把尋找借口的時(shí)間和精力用到努力工作中來。 這其實(shí)是為自己的能力或經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。 找借口的一個(gè)直接后果就是容易讓人養(yǎng)成拖延的壞習(xí)慣。但是，借口的代價(jià)卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點(diǎn)也不比其他任何惡習(xí)少。 “我可以早到的，如果不是下雨。序言　　　千萬別找借口　 　　　　　　　　　　　　　 I　 沒有任何借口 　　沒有任何借口 　　借口是拖延的溫床 　　借口是實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任 　　找借口，不如說“我不知道” 　　執(zhí)行，不找任何借口 　　 II　　服從，行動(dòng)的第一步 　　 視服從為美德 　　 說謊是最大的罪惡 　　 紀(jì)律－敬業(yè)的基礎(chǔ) 　　 對(duì)立情緒要不得 　　 工作中無小事 　　 記住，這是你的工作！ 　　 立即行動(dòng) III　　做最優(yōu)秀的員工 　　 工作就意味著責(zé)任 　　 負(fù)責(zé)任的人是成熟的人 　　 責(zé)任－榮譽(yù)－企業(yè) 　　 多加一盎司，工作就大不一樣 　　 我心目中的優(yōu)秀員工 　　 全力以赴 IV　　超越雇傭關(guān)系 　　　　　　　 　　　工作是我們要用生命去做的事 　　 忠誠是無價(jià)之寶 　　 懷抱一顆感恩的心 　　 帶著熱情去工作 　　 榮譽(yù)感－團(tuán)隊(duì)的靈魂 　　 自動(dòng)自發(fā)地工作 　　　努力工作，優(yōu)劣自有評(píng)說 序言 千萬別找借口在美國西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長官，是”、“報(bào)告長官，不是”、“報(bào)告長官，不知道”、“報(bào)告長官，沒有任何借口”。 在工作當(dāng)中，我們經(jīng)常能夠聽到的是各種各樣的借口： “那個(gè)客戶太挑剔了，我無法滿足他”。借口讓我們暫時(shí)逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許心理的慰藉。 ，我盡快做。 。 優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)，替上級(jí)解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對(duì)同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。 他曾問我：“你為什么不把鞋擦亮？”，我說，“哦，鞋臟了，我沒時(shí)間擦。西點(diǎn)就是要讓學(xué)員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)!學(xué)員在校時(shí)只是年輕的軍校學(xué)生，但是日后肩負(fù)的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個(gè)國家的安全。天黑前我趕到了牧場，碰到第7騎兵團(tuán)的騾馬運(yùn)輸隊(duì)。但是我們繼續(xù)前進(jìn)，最后終于找到豪茲將軍。或者換句話說，即使杜瑞松不能完成任務(wù)，也是可以找到借口的。有多少人把寶貴的時(shí)間和精力放在了如何尋找一個(gè)合適的借口上，而忘記了自己的職責(zé)和責(zé)任啊! 尋找借口惟一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)或他人。 “沒有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。 在西點(diǎn)軍校，我接受的第一個(gè)觀念就是，沒有任何借口，不要拖延，立即行動(dòng)!如果第一次我因疏忽或別的原因沒有及時(shí)擦亮我的皮鞋，我以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，我可能就會(huì)養(yǎng)成尋找借口的習(xí)慣，而這些借口又會(huì)讓我對(duì)擦皮鞋這件事無故拖延。每當(dāng)要付出勞動(dòng)時(shí)，或要作出抉擇時(shí)，總會(huì)為自己找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢中驚醒，想著該起床上班了，同時(shí)卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對(duì)自己說該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口“再等一會(huì)兒”，于是又躺了5分鐘，甚至10分鐘…… 對(duì)付惰性最好的辦法就是根本不讓惰性出現(xiàn)，千萬不能讓自己拉開和惰性開仗的架勢。 ⑵每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動(dòng)去完成。 把開始日期、預(yù)定完成日期以及其間各階段的完成期限記下來。工作中如此，做人也如此。 在我們?nèi)粘Ｉ钪?，常聽到這樣一些借口：上班晚了，會(huì)有“路上堵車”“手表停了”的借口；考試不及格，會(huì)有“出題太偏”“題量太大”的借口；做生意賠了本有借口；工作、學(xué)習(xí)落后了也有借口……只要有心去找，借口總是有的?！?就像當(dāng)年我對(duì)那些前來求助的朋友所作的建議一樣)這是第一步。 你可能自覺或不自覺地意識(shí)到它的存在。 出現(xiàn)問題不是積極、主動(dòng)地加以解決，而是千方百計(jì)地尋找借口，致使工作無績效，業(yè)務(wù)荒廢。我們?cè)诠ぷ鬟^程中，總是會(huì)遇到挫折，我們是知難而進(jìn)還是為了自己尋找逃避的借口？ 有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。到后來他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果他們能再堅(jiān)持久一點(diǎn)，如果他們能看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，他們就會(huì)終得正果。 這場比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)了獎(jiǎng)杯，慶祝勝利的典禮也早就已經(jīng)結(jié)束，因此艾克瓦里一個(gè)人孤零零的抵達(dá)體育場時(shí)，整個(gè)體育場已經(jīng)幾乎空無一人。許多人生中的失敗，就是因?yàn)槟切┮恢甭樽碇覀兊慕杩?。這在某些方面恰恰是自信的表現(xiàn)。 突然，約翰問了我一句：“那么，艾森，你對(duì)蘇西的觀點(diǎn)怎么看？”我一下就驚醒了。接下來項(xiàng)目經(jīng)理開始給團(tuán)隊(duì)的每一位成員分發(fā)帶有開玩笑或具有幽默性質(zhì)的禮物。 人的習(xí)慣是在不知不覺中養(yǎng)成的，是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個(gè)漫長的過程。不幸的是，你很可能就會(huì)形成一種尋找借口的習(xí)慣。許多人對(duì)這項(xiàng)習(xí)慣不屑一顧，認(rèn)為只要自己在上班時(shí)間提高效率，沒有必要加班加點(diǎn)?？傊闼龅倪@一切，可以使你在公司更加稱職。 如果這是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，你就更應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)。另外，閑談也會(huì)影響他人的工作，引起別人的反感。接受了任務(wù)就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。在這樣的訓(xùn)練中，西點(diǎn)軍校的文化慢慢滲透到了每一個(gè)學(xué)員的思想深處。鋒士?隆巴第，美國橄欖球運(yùn)動(dòng)史上一位偉大的橄欖球隊(duì)教練，我是他長期的崇拜者。你要不顧一切拼命地向前沖。我說：‘伙計(jì)們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。如果伙計(jì)們是軍官，他們會(huì)抱怨們們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動(dòng)。服從是行動(dòng)的第一步?！睜I房里的新生站立著，嚴(yán)陣以待，計(jì)算著離規(guī)定的餐前集合還有幾分鐘。當(dāng)然，列隊(duì)的意義遠(yuǎn)不止于此。西點(diǎn)要求每一個(gè)學(xué)員都去深刻體驗(yàn)身為一個(gè)偉大機(jī)構(gòu)的一分子——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。 這就是西點(diǎn)對(duì)學(xué)員的訓(xùn)誡和要求。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。因?yàn)樯纤镜牡匚?、?zé)任使他有權(quán)發(fā)號(hào)施令；同時(shí)上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬抗令而行?！安徽胰魏谓杩凇本褪菍?duì)說謊和欺騙的否定和排斥。 西點(diǎn)認(rèn)為：個(gè)人簽名或姓名的首字母肯定了一種書面信息。但軍官還是希望他能承認(rèn)錯(cuò)誤。他們以為欺騙的手段是很值得使用的，他們也許并不正面說謊、欺騙，但他們往往會(huì)留有一些應(yīng)該說，特別是作為一個(gè)誠實(shí)的人所必須說的話不說。因?yàn)椴徽\實(shí)，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)幸福和成功的愿望。比如，如果學(xué)員違反軍紀(jì)軍容，校方通常懲罰他們身著軍裝，肩扛步槍，在校園內(nèi)的一個(gè)院子內(nèi)正步繞圈走，少則幾個(gè)小時(shí)，多則幾十個(gè)小時(shí)。接著班長又一次下命令，換上學(xué)員灰制服。正如偉大的巴頓將軍所說： “我們不可能等到2018年再開始訓(xùn)練紀(jì)律性，因?yàn)榈聡嗽缇瓦@樣做了。所以，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和灌輸顯得尤為重要，就像西點(diǎn)不斷要求我的著裝和儀表一樣，最后是要讓所有人都明白，“紀(jì)律只有一種，這就是完善的紀(jì)律。他認(rèn)為：“紀(jì)律是保持部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要因素，也是士兵們發(fā)揮最大潛力的基本保障。一榮俱榮，一損俱損! 將身心徹底融入公司，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩，理解管理者的壓力，那么任何一個(gè)老板都會(huì)視你為公司的棟梁。從表面上看，彼此之間存在著對(duì)立性，但是，在更高的層面，兩者又是和諧統(tǒng)一的。 也許你的上司是一個(gè)心胸狹隘的人，不能理解你的真誠，不珍惜你的忠心，那么也不要因此產(chǎn)生抵觸情緒，將自己與公司和老板對(duì)立起來。 因此，員工和老板是否對(duì)立，既取決于員工的心態(tài)，也取決于老板的做法。如果你能夠?qū)⒃撟龅墓ぷ髯龅煤拖胱龅墓ぷ饕粯诱J(rèn)真，那么你一定會(huì)成功，因?yàn)槟阍跒槲磥碜鳒?zhǔn)備，你正在學(xué)習(xí)一些足以超越目前職位，甚至成為老板或老板的老板的技巧。這樣的獎(jiǎng)賞可能不是今天、下星期甚至明天就會(huì)兌現(xiàn)，但他一定會(huì)得到獎(jiǎng)賞，只不過表現(xiàn)的方式不同而已。記住，工作中無小事?！闭沁@小小的永遠(yuǎn)的微笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。有這么一個(gè)故事，據(jù)說，在開學(xué)第一天，蘇格拉底對(duì)他的學(xué)生們說：“今天咱們只做一件事，每個(gè)人盡量把胳臂往前甩，然后再往后甩。無論是“每桶4美元”還“把胳臂往前甩”，它們都要求人們必須具有備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心。 當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí)，法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到司機(jī)門前，然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。” 父親的話讓法里斯深受震動(dòng)，法里斯說道：“正是在加油站的工作使我學(xué)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客?！睂?duì)于工作，我們又怎能去懈怠她、輕視她、踐踏她呢？我們應(yīng)該懷著感激和敬畏的心情，盡自己的最大努力，把它做到完美。如果你存心拖延逃避，你就能找出成打的借口來辯解為什么事情不可能完成或做不了，而為什么事情該做的理由卻少之又少。只有勇敢的人身上才會(huì)賦有天才、能力和魅力。 有一種員工是典型的完美主義者，他們覺得沒有人能做得比他們好，所以不懂得授權(quán)給別人。否則，事情還是會(huì)不斷地困擾你，使你覺得煩瑣無趣而不愿意動(dòng)手。一個(gè)優(yōu)秀的員工其實(shí)就是一個(gè)藝術(shù)家，他對(duì)工作的熱愛，立即行動(dòng)的習(xí)慣，就像藝術(shù)家記錄自己的靈感一樣自然。 這樣的要求是非常高的。 責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 有一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。有一次，一個(gè)小伙子向一位作家自薦，想做他的抄寫員。 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任，認(rèn)為等到以后準(zhǔn)備好了、條件成熟了再去承擔(dān)才好。事實(shí)上，人通常比自己認(rèn)定的更好。”“一個(gè)人一旦自以為了不起，就會(huì)想著遠(yuǎn)離前線作戰(zhàn)。幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。詹姆斯?麥迪遜獨(dú)具慧眼，在《聯(lián)邦主義者文集》第63節(jié)中給“責(zé)任”作了明確的界定：“責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運(yùn)用程度相關(guān)。這種無意中流露出的不成熟通常會(huì)延續(xù)到成年時(shí)代。英國哲學(xué)家瑪麗?麥金萊《人與獸》中指出：“存在主義最精辟最核心的觀點(diǎn)就是把承擔(dān)責(zé)任作為自我塑造的主旨，拋棄虛偽的借口”。 責(zé)任－榮譽(yù)－企業(yè) 《責(zé)任－榮譽(yù)－國家》是麥克阿瑟將軍在西點(diǎn)軍校發(fā)表的一篇著名的、激動(dòng)人心的演講