【正文】 支高效的、能戰(zhàn)斗的團隊。一旦開仗，結(jié)果就難說了。這一方面能減輕壓力，另一方面還能保留推動你前進的適當壓力。 我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下幾種類型： ⑴ 他們作決定時根本不理我說的話，所以這個不應(yīng)當是我的責任(不愿承擔責任)。需求會隨著年齡的增長而改變，年輕時，追求的可能是光榮、顯耀的日子，獨立，或者在一個彼此毫無芥蒂、能夠集思廣益的團隊里工作。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。在體育場的一個角落，享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘遠遠看著這一切。 麥肯錫咨詢顧問埃森?拉塞爾的一次經(jīng)歷很能說明問題?！?這是一條明智之極的建議，至今這個畫框還擺在我的書桌上。 人的一生會形成很多種習(xí)慣，有的是好的，有的是不好的。你應(yīng)該利用每一次機會，表現(xiàn)你對公司及其產(chǎn)品的興趣和熱情，不論是在工作時間，還是在下班后；不論是對公司員工，還是對客戶及朋友。如果你沒有事做，可以看看本專業(yè)的相關(guān)書籍，查找一下最新專業(yè)資料等。 喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊向來以作風頑強蓍稱，因而在世界賽場上成績斐然。沒有東西可以阻擋你，就是戰(zhàn)車或一堵墻，或者是對方有11個人，都不能阻擋你，你要沖過得分線!” 正是有了這種堅強的意志和頑強的信心，綠灣橄欖球隊的隊員們擁有了完美的執(zhí)行力。那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系。 學(xué)員們迅速涌向營房之間鋪著柏油的大操場。對西點人來講，對當權(quán)者的服從是百分之百的正確。 服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。 西點對誠實十分重視，西點認為說謊是最大的罪惡。而且會自圓其說，并認為這樣做理所當然。 紀律———敬業(yè)的基礎(chǔ) 當你的企業(yè)和員工都具有強烈的紀律意識，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找借口——比如質(zhì)量問題，比如對工作的態(tài)度等，你會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會有一個嶄新的局面。 這樣的訓(xùn)練整整持續(xù)一年，紀律觀念由此深深地根植于每個人的大腦中。喬治?福蒂在《喬治?巴頓的集團軍》中寫道 ：“1943年3月6日，巴頓臨危受命為第二軍軍長。但是，遺憾的是很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的。只要你竭盡所能，做到問心無愧，你的能力一定會提高，你的經(jīng)驗一定會豐富起來，你的心胸就會變得更加開闊。 當你精熟了某一項工作，別陶醉于一時的成就，趕快想一想未來，想一想現(xiàn)在所做的事有沒有改進的余地？這些都能使你在未來取得更長足的進步。 西點的教育和后來的軍旅生活告訴我一個非常重要的道理：戰(zhàn)場上無小事?！庇谑茄埌⒒策M晚餐。 記住，這是你的工作！ 記住，這是你的工作! 既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂?！?“記住，這是你的工作!”我認為，應(yīng)該把這句話告訴給每一個員工。我們不愿許下承諾，只想找個借口。他們會無限地延長工作完成的時間，因為他們需要多一點時間讓它更完美，而忽視別人的需要。任何時刻，當你感到拖延茍且的惡習(xí)正悄悄地向你靠近，或當此惡習(xí)已迅速纏上你，使你動彈不得之際，你都需要用這句話來提醒自己。比如說，該到上班時間了，可外面陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責任感讓你在床多躺了兩分鐘，你一定會問自己，你盡到職責了嗎？還沒有……除非你的責任感真的沒有發(fā)芽，你才會欺騙自己。條件談妥之后，他就讓那個小伙子坐下來開始工作，但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘，然后心急火燎地對他說：“我現(xiàn)在不能呆在這里，我要去吃飯。他只需要把已有的技能與天賦運用出來就行。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。在華盛頓，政客們都習(xí)慣于用“發(fā)生了錯誤”這種被動語態(tài)來逃避譴責。如果將“國家”換為企業(yè)，鈄責任和榮譽視為企業(yè)員工的職業(yè)道德，那將是每一個企業(yè)所期望的。 負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。當兄弟或伙伴們被叫到一起承認錯誤時，“是她（他）叫我干的”就成為亙古不變的托詞。這不僅僅是一種對待工作的態(tài)度，這樣的員工也會被每一個主管所欣賞。沒有什么不可能的事情，只要我們不把借口放在我們的面前，就能夠做好一切，就能完全地盡職盡責。此時男孩的室友問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！” 多問自己“我做得如何”，這就是責任。 要將責任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。 一個勤奮的藝術(shù)家為了不讓任何一個想法溜掉，當他產(chǎn)生了新的靈感時，他會立即把它記下來——即使是在深夜，他也會這樣做。哪怕只是一天或一個小時的時光，也不可白白浪費。可悲的是，拖延的惡習(xí)也有累積性，惟一的解決良方，很明顯，正是——行動。 終于，有一次，法里斯實在忍受不了了，他不愿意再侍候她了。 成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的只是表象。 美國標準石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。 對立情緒要不得，以老板的心態(tài)對待公司，這是許多大企業(yè)正在倡導(dǎo)的一種企業(yè)文化。一榮俱榮，一損俱損! 將身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解管理者的壓力，那么任何一個老板都會視你為公司棟梁。沒有品行的人不能用，也不值得培養(yǎng)，因為他們根本無法將“信”帶給加西亞。他從不滿足于運籌帷幄和發(fā)號施令，他經(jīng)常深入基層和前線考察，聽取部屬意見，而且身無士卒，讓部隊感覺到統(tǒng)帥就在他們中間，從而愿意聽從他的命令，愿意服從他的指揮?！?對企業(yè)和員工而言，敬業(yè)、服從、協(xié)作等精神永遠都比任何東西重要。比如日常的著裝訓(xùn)練，高班級學(xué)員管我們。而一個騙人的人，卻會在內(nèi)心聽到這種聲音：“我在說謊話，我不是一個誠實的人；我是一個卑污者，一個戴假面具者。舉例來說，一個學(xué)員走在走廊上，突然碰到軍官問他：“你早上刮胡子了嗎？問題提得太過突然，但是他必須立刻回答，一剎那，他腦海中浮現(xiàn)出自己一臉泡沫的樣子，于是回答說：“報告長官，是”實際上，他想起來的情景是前一天刮胡子的情景。 說謊是最大的罪惡 說謊話的人是不誠實的人，不誠實的人是很危險的。 如果一支部隊里士兵都在左搖右晃拚命抓癢，還能稱得上是訓(xùn)練有素的部隊嗎？ 商場如戰(zhàn)場。1945年6月30日，在準備裝入“201檔案”的巴頓將軍工作能力報告時，布雷德利將軍給巴頓寫了一個不同尋常而又合情合理的評語：“他總是樂于并且全力支持上級的計劃，而不管他自己對這些計劃的看法如何。北風穿過西點平原，沖擊著美國陸軍軍官學(xué)校六層樓高的花崗石堡壘。他們有的說6英寸深還不夠當火炮掩體?！?“你要跟我工作”他堅定地說，“你只可以想三件事：你自己、你的家庭和球隊，按照這個先后次序?！睂W(xué)員的回答就是作出承諾，就是按受了軍官賦予的責任和使命。這些事情中最常見的就是閑談。根據(jù)不同的事情，超額工作的方式也有不同。如果在工作中以某種借口為自己的過錯和應(yīng)負的責任開脫，第一次可能你會沉浸在借口為自己帶來的暫時的舒適和安全之中而不自知。 幾個星期之后，項目結(jié)束了，團隊最后一次聚會。 真誠地對待自己和他人是明智和理智的行為，有些時候，為了尋找借口費盡腦汁，不如對自己或他人說“我不知道”。即使終究還是失敗了，也能汲取教訓(xùn)，把這次的失敗視為朝向目標前進的踏腳石，而不要讓借口為你成功路上的絆腳石。消極的事物總是拖積極事物的后腿。符合內(nèi)心需求的工作就是最合適的工作。 美國成功學(xué)家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系有鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會!一個人對待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關(guān)鍵。 ⑷到處尋找，每天至少找出一件對其他人有價值的事情去做，而且不期望獲得報酬 ⑸每天要將養(yǎng)成這種主動工作習(xí)慣的價值告訴別人，至少要告訴一個人。而拖延是一種相當累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會讓人覺得更加疲倦不堪。這樣的人是不可能成為好員工的，他們也不可能有完美成功的人生。很多借口其實都是我們自己找來的，牽強附會。杜瑞松一直纏著他，到最后不知道是被杜瑞松說服了，相信醋酸鹽確實有重要的用途，還是眼看沒有其他辦法能夠擺脫杜瑞松，中士終于給了他一些醋酸鹽。巴頓將軍在他的日記中寫道： “有一天，潘興將軍派我去給豪茲將軍送信。他告訴我，不管什么時候遇到學(xué)長或軍官問話，只能有四種回答：“‘報告長官，是’、‘報告長官，不是’、 ‘報告長官，沒有任何借口’、‘報告長官，我不知道’。 尋找借口的人都是因循守舊人的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動自發(fā)工作的能力，因此，期許他們在工作中作出創(chuàng)造性的成績是徙勞的。” “我沒辦法這么做。 “沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。 ，所以這個不應(yīng)當是我的責任。沒有誰天生就能力非凡，正確的態(tài)度是正視現(xiàn)實，以一種積極的心態(tài)去努力學(xué)習(xí)、不斷進取。如果你不得不解雇公司的數(shù)千名員工，那也沒什么借口，因為你本應(yīng)預(yù)見到要發(fā)生的事，并提前尋找對策。他們告訴我們不要再往前走了，因為前面的樹林里到處都是維利斯塔人。借口在們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。每個企業(yè)都需要羅文這樣的員工。任何一個經(jīng)營者都知道，對那些做事拖延的人，是不可能給予太高的期望的。所以，要在積極的想法一出現(xiàn)馬上行動，讓惰性沒有乘虛而入的可能。 有了尋找借口的惡習(xí)，做起事來往往就會不誠實，這樣，你的工作必定遭人輕視，從而會輕視你的人品。 ⑵ 這幾個星期我很忙，我盡快做(拖延)。然而，目前的工作不能提供這些條件，你只好在周末和朋友盡情玩樂縱酒以彌補心靈的空虛。 有一幅漫畫：在一片水洼里，一只面目猙獰的水鳥正在吞噬一只青蛙。接著，在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么這么吃力地跑至終點。他說： 有一天早晨，我們的客戶，一家名列《財富》500強的制造業(yè)公司召開了一個重要的項目推介會。 自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現(xiàn)為懦弱的一面。良好的習(xí)慣對一個人影響重大，而不好的習(xí)慣所帶來的負面作用會更大。 當你向別人傳播你對公司的興趣和熱情時，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。 ⑸ 向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問題和建議。德國足球成功的因素有很多，但有一點我卻特別看重，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔負的任務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊困難時也一如既往，沒有任何借口。在比賽中，他們的腦海里除了勝利還是勝利?！?無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。一年四季，他們每天都要至少兩次集合操練。因為他們認為，西點軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶領(lǐng)士兵向設(shè)有堅固防御之敵進攻，沒有服從就不會有勝利。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構(gòu)的價值觀念。我一入學(xué)，就接受了長達16個小時的“榮譽守則”教育。 正是這樣的嚴格要求和訓(xùn)練讓西點的學(xué)員受益匪淺，他們在許多領(lǐng)域，尤其是在商界，取得了令人矚目的成就。 一個團結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同時，與之而來的，卻是每個人強烈的自尊心、自信心和責任感，這是一些讓人受益終身的精神和品質(zhì)。他帶著嚴格的鐵的紀律驅(qū)趕第二軍就像‘摩西從阿拉特山上下來’一樣。許多年輕人以玩世不恭的姿態(tài)對待工作，他們頻繁跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段。 “老板是靠不住的”! 這種說法也許并非沒有道理，但是，這并意味著老板和員工從本質(zhì)上就是對立的，情感需要依靠理智才能保持穩(wěn)定。盡管有些問題屬于老板考慮的范疇，但是如果你考慮了，說明你正朝老板的位置邁進。很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能變一場戰(zhàn)爭的勝負。 后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成第二董事長。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。 對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人；對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人；對那些沒有激情，總是推卸責任，不知道自我批判的人；對那些不能優(yōu)秀地完成上級交付的任務(wù)，不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對自己的公司、老板、工作這不滿意，那不滿意的人，最好的救治良藥就是：端正他的坐姿，然后面對他，大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作! 記住，這是你的工作! 既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常為了沒做某些事而制造借口，或是想出千百個理由來為沒能如期實現(xiàn)計劃而辯解，那么現(xiàn)在正是該面對現(xiàn)實好好檢討的時候了，別再解釋，動手做去吧! 富蘭克林說：“把握今日等于擁有兩倍的明日。他們以為只要他們一直在做事，就表示還沒有完成；只要還沒有完成，他們就可以避免別人批評。 Ⅲ 做最優(yōu)秀的員工 工作就意味著責任 沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。對自己的慈悲就是對責任的侵害，必須去勝它。”于是作家說：“噢，你必須去吃飯，你必須去！你就一直為了今天你等著去吃那頓飯祈禱吧，我們兩個永遠都不可能在一起工作了。這樣，他才能夠不斷樹立起責任心，把借口拋棄掉。每一個成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。對于責任，誰也沒有主動去承擔，而對于獲益頗豐的好事，邀領(lǐng)賞者不乏其人，盡管許多從事公益事業(yè)的人們都熟知一名格言：只要你并不關(guān)心誰將受賞，做好事將永遠止境。 毫不諱言，上面這個題目是從我的校友、我一起直引以為榮的麥克阿瑟將軍那里借用來的。缺乏責任感并不能否認責任存在的事實。夏娃隨之又開罪于騙人的毒蛇，這也是欠成熟之舉。最重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔責任和如何從錯誤中吸取教訓(xùn)。而一旦我們有了尋找借口的習(xí)慣，那么我們的責任之心也將隨著借口煙消云散?！蹦泻⒈銙炝穗娫?。我認為，這樣的要求，對每一個企業(yè)的員工同樣適用。久而久之，你會養(yǎng)成早晨不按時起床的習(xí)慣，同時，你又會為上班遲到而尋找借口?？傊痪湓?，必須現(xiàn)在就馬上開始去做才是