【正文】 計(jì)劃，并確保達(dá)到預(yù)期要求的活動(dòng)。3 APQP的基礎(chǔ) 組織小組e 橫向職能小組是APQP成功的組織關(guān)鍵；e 小組需授權(quán)（確定職責(zé)）；e 小組成員：技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方、顧客代表。 小組間的聯(lián)系e 必須建立和其他顧客和供方小組間的聯(lián)系；e 可舉行定期會(huì)議；e 聯(lián)系的程度根據(jù)需要。 控制計(jì)劃控制計(jì)劃：控制零件和過(guò)程的系統(tǒng)的書(shū)面描述。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間計(jì)劃e APQP小組在完成組織活動(dòng)后的第一件工作—制定時(shí)間計(jì)劃；e 考慮的時(shí)間要素—產(chǎn)品類(lèi)型、復(fù)雜性和顧客的期望；e 小組成員應(yīng)取得一致性意見(jiàn)；e 時(shí)間計(jì)劃圖表應(yīng)列出——任務(wù)、分配和有關(guān)事項(xiàng)（參照附錄B關(guān)鍵路徑法）；e 供策劃小組跟蹤進(jìn)度和設(shè)定會(huì)議日期的統(tǒng)一格式；e 每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)有起、始日期，并紀(jì)錄實(shí)際情況；e 把焦點(diǎn)集中于確認(rèn)要求特殊注意的項(xiàng)目，通過(guò)有效的狀況報(bào)告活動(dòng)支持對(duì)進(jìn)度的監(jiān)控。k）e 尺寸控制計(jì)劃（DCP）e 動(dòng)態(tài)控制計(jì)劃（DCP）e 防錯(cuò)（POKAYOKE）e 過(guò)程流程圖e 質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）e 系統(tǒng)失效模式與后果分析（SFMEA）5 APQP進(jìn)度圖概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和 反饋、評(píng)定確定項(xiàng)目 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程確認(rèn) 和糾正措施對(duì)圖的理解：e 五個(gè)過(guò)程。服務(wù)供方熱處理、貯存、運(yùn)輸?shù)鹊?設(shè)計(jì)責(zé)任 *僅限制造 確定范圍 X X X計(jì)劃和定義 X（第一章）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) X（第二章）可行性 X X X（）過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) X X X （第三章）產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) X X X（第四章）反饋、評(píng)定和糾正措施 X X X（第五章）控制計(jì)劃方法論 X X X（第六章）*根據(jù)克萊斯勒、福特、通用汽車(chē)公司質(zhì)量體系要求有關(guān)“適用范圍”的引言部分決定本手冊(cè)采用的合適章節(jié)。8 APQP與QSRAPQP與QSR的第I部分的20個(gè)要素和第II部分顧客的特殊要求幾乎都有關(guān)系。本過(guò)程的輸入和輸出：計(jì)劃和定義 240。 240。 收集顧客呼聲的方法，可以包括以下方面： 市場(chǎng)調(diào)研有助于識(shí)別顧客關(guān)注的問(wèn)題和需求。以下項(xiàng)目中的許多內(nèi)容有助于小組識(shí)別顧客關(guān)注問(wèn)題/需要，并有選出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案： e 運(yùn)行情況不良報(bào)告； e 保修報(bào)告； e 能力指數(shù)； e 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告； e 問(wèn)題解決報(bào)告； e 顧客工廠退貨和拒收； e 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組[諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)（Ramp。成功的基準(zhǔn)確定方法為： e 識(shí)別合適的基準(zhǔn)； e 了解你目前狀況與基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因； e 制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃。 i R（t） F（t） t什么是可靠度？可靠度R（t）=t時(shí)刻仍然完好的產(chǎn)品數(shù)量/被觀測(cè)產(chǎn)品的總數(shù)。例如：某產(chǎn)品置信度為90%的可靠度的置信區(qū)間是：~。e 正確選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)能確保顧客的呼聲不會(huì)在以后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。 e 總的可靠性目標(biāo)應(yīng)使用可靠度和置信區(qū)間來(lái)表達(dá)。e 應(yīng)使用過(guò)程流程圖描述預(yù)期的制造過(guò)程圖。e 在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃中，應(yīng)在過(guò)程流程圖中反映減少缺陷和提高效率的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)涉及的控制及資源予以說(shuō)明。響。 e 在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃結(jié)束時(shí)，小組應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者，以保持其興趣、承諾和支持。二、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：e 討論將設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到最終形式的質(zhì)量策劃過(guò)程諸要素；e 小組應(yīng)考慮所有的設(shè)計(jì)要素，即使設(shè)計(jì)是顧客所有或雙方共有；e 步驟中包括樣件制造以驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)滿足“顧客的呼聲”的任務(wù)；e 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)和工期，要考慮滿足工程要求，也要考慮質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和時(shí)間目標(biāo)。 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 初始材料清單 240。 工程規(guī)范 管理者支持 240。 e 本手冊(cè)不包括“可制造性和裝配設(shè)計(jì)計(jì)劃”的正式方法，但至少下列內(nèi)容小組應(yīng)考慮： ?設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性； ?制造和/或裝配過(guò)程； ?尺寸工差； ?性能要求； ?部件數(shù)； ?過(guò)程調(diào)整； ?材料搬運(yùn) e 小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其他因素。 e 設(shè)計(jì)評(píng)審是預(yù)防問(wèn)題和解決的有效方法，同時(shí)提供監(jiān)督進(jìn)程及向管理者報(bào)告的途徑，是重要的防錯(cuò)措施。R） ? DVPamp。 e 每次參加設(shè)計(jì)評(píng)審的人員應(yīng)包括與被評(píng)審的設(shè)計(jì)階段有關(guān)的所有職能部門(mén)的代表，需要時(shí)也應(yīng)有其他專家。 e 應(yīng)用APQP手冊(cè)中第6章的方法制訂控制計(jì)劃，有關(guān)控制計(jì)劃的詳細(xì)介紹見(jiàn)第三章。（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） e 完成工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）； e 對(duì)圖紙進(jìn)行評(píng)審。 e 適宜的情況下，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以便民于有效的雙向交流。這兩種情況下，供方都應(yīng)確定哪些特性應(yīng)影響到或控制功能、耐久性和外觀結(jié)果。： e 所有設(shè)計(jì)更改和修改應(yīng)在實(shí)施之前都應(yīng)由授權(quán)人員加以確定，形成文件，并評(píng)審和批準(zhǔn)。 e 使用APQP手冊(cè)A3新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查清單。（顧客可能規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求）。 e ，并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)。 e 。 本過(guò)程的輸入和輸出：過(guò) 程 設(shè) 計(jì) 與 開(kāi) 發(fā) DFMEA 240。 產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 240。 場(chǎng)地平面布置圖 樣件制造_控制計(jì)劃 240。 PFMEA 工程規(guī)范 240。 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 圖樣和規(guī)范的更改 240。 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性 240。 管理者支持 小組可行性承諾和管理者支持240。 e 附錄A4產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量檢查表可提供小組用作評(píng)價(jià)。 e 使用附錄A6“過(guò)程流程圖檢查清單”。2班1個(gè)檢驗(yàn)例如：? 更多的檢驗(yàn)次數(shù)；? 更多的過(guò)程中檢驗(yàn)和最終檢查點(diǎn)；? 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；? 增加審核。 e 使操作程序標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如進(jìn)給量、機(jī)器速度、循環(huán)時(shí)間等，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)接近操作者和管理人員，應(yīng)在需要時(shí)不中斷操作狀況下可得。 e 詳見(jiàn)MSA手冊(cè)。 e 包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證任何情況下產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包過(guò)程中不變。并應(yīng)注意正式生產(chǎn)前有關(guān)問(wèn)題的研究和解決。 240。 240。 240。 240。 管理者支持 240。該過(guò)程用來(lái)評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否就緒； e 初始過(guò)程能力研究的方法與要求參見(jiàn)PPAP手冊(cè)和SPC手冊(cè)。 e 所有的試驗(yàn)發(fā)運(yùn)（若可行）和試驗(yàn)方法必須評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件下避免損壞和在不利環(huán)境條件下得到保護(hù)。 e 生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展； e 詳見(jiàn)第3章控制計(jì)劃； e 使用附錄A8控制計(jì)劃?rùn)z查清單； e 還有其他類(lèi)型的控制計(jì)劃，如福特公司的動(dòng)態(tài)控制計(jì)劃（DCP），見(jiàn)APQP手冊(cè)附錄B和附錄G。將過(guò)程指導(dǎo)書(shū)、過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較。小組應(yīng)有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的問(wèn)題已文件化。 e 。采取SPC手冊(cè)中所描述的適當(dāng)措施。反饋、評(píng)定和糾正措施 本過(guò)程的輸入和輸出: 生產(chǎn)試運(yùn)行 240。 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 240。 生產(chǎn)控制計(jì)劃 240。 e 應(yīng)提出包括成本、進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)的建議供顧客評(píng)審，是否實(shí)施或進(jìn)入了下一水平的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將由顧客決定。在這一段供方和顧客可以共同學(xué)到很大東西，可以進(jìn)以步評(píng)價(jià)質(zhì)量策劃工作的有效性。 e 在交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)合作解決問(wèn)題和不斷改進(jìn)。 e 。 e 必須用多方論證的方法制訂控制計(jì)劃； e 下列情況發(fā)生時(shí)，如必要必須評(píng)審和更新控制計(jì)劃：? 產(chǎn)品更改；? 過(guò)程更改；? 過(guò)程不穩(wěn)定；? 檢驗(yàn)方法、頻次等修訂。 e 顧客滿意度? 集中資源于顧客關(guān)心的產(chǎn)品和過(guò)程上；? 資源的正確分配有利于降低成本。 過(guò)程分析的方法很多，其他如質(zhì)量管理的老七種工具、新七種工具。設(shè)備的設(shè)定是影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素。 e 控制項(xiàng)目和和方法：自動(dòng)進(jìn)料器可以通過(guò)感應(yīng)波峰高度并自動(dòng)補(bǔ)償。 e 零件/過(guò)程：金屬鑄件/切割 e 技術(shù)要求：相對(duì)定位面的切割深度和切割垂直度 e 過(guò)程分析：切割深度和切割垂直度是特殊產(chǎn)品特性，影響它們變差的主要因素是夾具/托盤(pán)的積留鐵屑。沖孔的直徑一般不會(huì)有明顯的變化，只要求它出現(xiàn)即可，尺寸未列為特殊特性。 e 控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第50頁(yè)。 e 控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第51頁(yè)。 e 控制項(xiàng)目和方法：每一定數(shù)量的汽車(chē)抽出幾輛用前照燈光束校準(zhǔn)屏上進(jìn)行檢查。乃沖擊能力已確定為產(chǎn)品的特殊特性。 e 控制計(jì)劃：參見(jiàn)APQP手冊(cè)第53頁(yè)。 e 控制項(xiàng)目和方法：定期檢測(cè)室內(nèi)灰塵含量，制定定期維護(hù)程序和設(shè)立灰塵含量檢測(cè)警報(bào)裝置。 e 控制項(xiàng)目和方法：對(duì)干燥器有計(jì)劃地定期檢查以保證其開(kāi)動(dòng)并正常工