昆明市手機銀行業(yè)務(wù)調(diào)查-預(yù)覽頁
【正文】 58份問卷中，有107個人使用過手機銀行業(yè)務(wù)，%。使用后，他們認(rèn)為該業(yè)務(wù)存在的弊端有：手機銀行年費相對較高，業(yè)務(wù)種類不全，服務(wù)質(zhì)量不高等。并且，他們認(rèn)為銀行在費用、業(yè)務(wù)種類及服務(wù)等方面均有待加強。在收回的558份問卷中：有人聽說過手機銀行，但該人數(shù)是只占總比例的50%，%很?。黄渲杏?07個人使用過手機銀行業(yè)務(wù)，%，%也相當(dāng)小，可以看出我市廣大的手機用戶對手機銀行業(yè)務(wù)了解甚少。當(dāng)然，在宣傳不足，推廣遲緩的情況下，要讓大眾立馬接受這項新的業(yè)務(wù)肯定是不可能的。這說明在網(wǎng)民群體中，手機銀行用戶的增長仍有潛力可挖。我們在昆明市使用群體中的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，功能不足，業(yè)務(wù)覆蓋量低，使用中的安全性以及使用費用等，是客戶主要關(guān)心的問題。我們了解到，雖然手機銀行是一項新興業(yè)務(wù)，但由于開通手機銀行被騙取密碼，導(dǎo)致資金受損的報道已開始見諸媒體。當(dāng)然從另一方面來說，這也為銀行業(yè)在手機銀行領(lǐng)域的角逐與發(fā)展提供了更好的契機。其次，國內(nèi)各家相關(guān)機構(gòu)加強聯(lián)系和合作，降低資費的基礎(chǔ)上，開發(fā)成本較低的、更好的技術(shù)，讓3g技術(shù)在速度和容量上能滿足普通大眾的需求，從而更好的結(jié)合手機銀行業(yè)務(wù)的開展。(四)關(guān)于手機銀行的安全方面至于手機的安全問題，其實客戶實在不必過于擔(dān)心。注釋：①數(shù)據(jù)來源：易觀國際enfodesk參考文獻(xiàn)：[1][j].通信世界,2008(25).[2]楊杰,麥博奇,[j].中國金融電腦,2010(03).[3][j].中國金融電腦,2010(05).[4]“藍(lán)?！盵j].新財經(jīng),2010(05):8889.[5][j].中國金融電腦.
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