康業(yè)溫泉酒店實(shí)習(xí)報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 人手的客房部。（1）游泳用品的提供，包括浴巾，飲料，以及零食等。為將公司的信息全面直接的傳遞到廣大群眾中，使其對(duì)公司有清晰的了解，通過(guò)發(fā)傳單方式，來(lái)增加公司的知名度及信譽(yù)，樹(shù)立良好的公關(guān)形象。另外，在洗衣房里，員工向我們透露，她們的工資，底薪不到兩千，當(dāng)然，她們沒(méi)有說(shuō)具體的數(shù)字。這讓我想起了實(shí)習(xí)第二天和客房部經(jīng)理一起鋪床單時(shí)她說(shuō)的一句話：“咱們出去以后就要做文明有素質(zhì)的顧客，在這里那些沒(méi)素質(zhì)的顧客發(fā)起火來(lái)什么都說(shuō)，罵的可難聽(tīng)了。現(xiàn)在我要談的是內(nèi)部環(huán)境中的企業(yè)文化。我在鋪好被子以后忙里偷閑，翻看了每間客房都有的兩本小冊(cè)子：“康業(yè)商務(wù)酒店服務(wù)指南”和康業(yè)溫泉酒店的服務(wù)介紹。無(wú)論是客房部的房務(wù)中心，還是各層的工作間，物品的擺放都有規(guī)定的位置，每個(gè)位置都用綠色的膠條貼好區(qū)域，而這個(gè)區(qū)域的形狀就是物品的形狀，再用綠色的小標(biāo)簽貼好這個(gè)位置所要?dú)w放的物品的名稱。在洗衣房熨燙枕套的時(shí)候，小組的其他兩位同學(xué)在一邊把濕的枕套鋪平，經(jīng)過(guò)機(jī)器的熨燙，我在另一邊接收并疊好。客房分為三種：標(biāo)間（包括兩張單人床）、大床房、套房。但我也覺(jué)得，高效率的員工能夠在同樣的時(shí)間內(nèi)做更多的工作，這對(duì)企業(yè)的收益是有利的。帶我的“師傅”跟我演示了一遍，就讓我實(shí)戰(zhàn)了，原本不太熟練的，可十幾間的床墊包下來(lái)，我也算是掌握了要領(lǐng)了?？空硪⑵饋?lái)放在躺枕上面。下面掛的兩個(gè)面巾，按規(guī)定折疊好，并列而且與架子上的浴巾對(duì)齊掛好。牙具、梳子、剃須刀等盒裝物品要按規(guī)定放在洗漱臺(tái)的盒子里，橫豎都有要求。除了以上談到的具體細(xì)節(jié)的要求，還有拖鞋的擺放、擦鞋布的擺放、垃圾袋的使用方法等，在此不一一列舉。實(shí)話說(shuō)，我覺(jué)得，三天的實(shí)習(xí)我學(xué)到的、體驗(yàn)到的，遠(yuǎn)不如我在學(xué)校學(xué)到的三天的知識(shí)。
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