職場(chǎng)攻略職場(chǎng)中不必回避過失模板-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 很多人面對(duì)上司的責(zé)問或同事的質(zhì)疑時(shí)，首先想到的是辯解，解釋自己犯錯(cuò)誤的原因。與其解釋原因，不如道歉，認(rèn)真找自己的失誤?！敝锹?lián)強(qiáng)說。相反，道歉是挽救名譽(yù)的一劑特效藥，但前提是要真誠(chéng)地道歉?！敝锹?lián)強(qiáng)說。根據(jù)心理學(xué)家的研究，最好在犯錯(cuò)誤后的10分鐘到兩天內(nèi)向生自己氣的“受害人”承認(rèn)錯(cuò)誤?？梢栽囍眠@樣的句式：“剛才的事情是我的態(tài)度不好，讓你受委屈了，我真誠(chéng)地向你道歉……”在你的道歉中，要包含有幾個(gè)元素：第一，勇于承認(rèn)自己的過失，不找借口；第二，認(rèn)同對(duì)方的情緒，因?yàn)檎J(rèn)同感會(huì)起到緩解“疼痛”的作用；第三，真誠(chéng)的道歉后，試著給出補(bǔ)救辦法。C 上司更應(yīng)該道歉“有些人認(rèn)為上司向下屬道歉有損威信，而事實(shí)恰恰相反，威信不是在強(qiáng)權(quán)中建立的，而是在勇于承擔(dān)和有效解決問題中塑造出來的。上司的道歉要簡(jiǎn)短有力，道歉并不是最重要的，而是及時(shí)糾正錯(cuò)誤，并且不再犯同樣的錯(cuò)。會(huì)議宣布、私下交談、打電話、發(fā)電子郵件都是適用的具體方式。
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