職場攻略職場中不必回避過失模板-預覽頁
【正文】 很多人面對上司的責問或同事的質(zhì)疑時，首先想到的是辯解，解釋自己犯錯誤的原因。與其解釋原因，不如道歉，認真找自己的失誤?！敝锹?lián)強說。相反，道歉是挽救名譽的一劑特效藥，但前提是要真誠地道歉。”智聯(lián)強說。根據(jù)心理學家的研究，最好在犯錯誤后的10分鐘到兩天內(nèi)向生自己氣的“受害人”承認錯誤?？梢栽囍眠@樣的句式：“剛才的事情是我的態(tài)度不好，讓你受委屈了，我真誠地向你道歉……”在你的道歉中，要包含有幾個元素：第一，勇于承認自己的過失，不找借口；第二，認同對方的情緒，因為認同感會起到緩解“疼痛”的作用；第三，真誠的道歉后，試著給出補救辦法。C 上司更應該道歉“有些人認為上司向下屬道歉有損威信，而事實恰恰相反，威信不是在強權中建立的，而是在勇于承擔和有效解決問題中塑造出來的。上司的道歉要簡短有力，道歉并不是最重要的，而是及時糾正錯誤，并且不再犯同樣的錯。會議宣布、私下交談、打電話、發(fā)電子郵件都是適用的具體方式。
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