【正文】 (3G)的轉(zhuǎn)移過程中,對中國移動運營商來說蘊涵著巨大的市場機會。另一方面，3G時代的帶來，給固定網(wǎng)絡(luò)運營商帶來了進(jìn)一步開展移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的希望。總體來說，信息產(chǎn)業(yè)的同質(zhì)化使通訊行業(yè)的競爭不斷加強。中國網(wǎng)通覆蓋北方十省的電信業(yè)務(wù)。在行業(yè)發(fā)展初期，固定網(wǎng)絡(luò)跟移動網(wǎng)絡(luò)的界限很明確，產(chǎn)品差異程度也很明顯，有不同的顧客群，在一定時期內(nèi)表現(xiàn)出對特定產(chǎn)品的忠誠。另外，3G技術(shù)的使用也促進(jìn)了移動新業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是對推出層出不窮的移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過3G技術(shù)不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，為消費者提供差異化的服務(wù)，使運營商在激烈的市場競爭由以價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)取勝逐步轉(zhuǎn)向以創(chuàng)造差異化取勝。企業(yè)的退出會有制度障礙的限制。投資銀行預(yù)計，中聯(lián)通前3季的收入也有望接近600億元。 網(wǎng)通和電信的財經(jīng)報則顯示，固網(wǎng)用戶的增長已經(jīng)陷于停滯狀態(tài)。3G時代的到來更是為移動業(yè)務(wù)打開了一大片市場，是企業(yè)提高獲利能力，得到進(jìn)一步發(fā)展的新型業(yè)務(wù)。用戶的不斷增加，通信業(yè)的單位成本也在隨著降低。通信業(yè)固定資產(chǎn)投資五年累計完成1萬億元。隨著通信業(yè)務(wù)需求的增加和電信技術(shù)的發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)的“下游”，需要多個運營商開展競爭。對于新進(jìn)入者而言，要進(jìn)入一個已經(jīng)具有一定結(jié)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)，并且創(chuàng)出自己的品牌和特色的產(chǎn)品從而占有一定的市場是非常困難的。戰(zhàn)略級供應(yīng)商與省級通信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略正相關(guān)，生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性顯著，自主研發(fā)能力強，具有知名品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)。對他們的分析可以從以下兩大方面進(jìn)行分析：從供應(yīng)能力來看，這些寡頭壟斷企業(yè)一方面占有市場一半以上份額，具有很強的供應(yīng)能力，并且已經(jīng)具備了供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗。通信供應(yīng)商在競爭中一方面加強產(chǎn)品的創(chuàng)新和穩(wěn)定性，以求占有一席之地，例如華為是全球通信業(yè)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的供應(yīng)商之一，從事通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)，在電信領(lǐng)域為世界各地的客戶提供創(chuàng)新的、客戶化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案，實現(xiàn)客戶的潛在增長，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值。 而在產(chǎn)業(yè)價值能力方面，就通信產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商的集中程度來看，除了一些大型供應(yīng)商外，還有眾多的小型供應(yīng)商，集中程度相對較高，然而通信產(chǎn)業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，這些大型供應(yīng)商在議價時優(yōu)勢并不明顯。從供應(yīng)商前向一體化的可能性來看，各大供應(yīng)商曾有過不同的戰(zhàn)略選擇。就此供應(yīng)商的意向趨于一致，即在供應(yīng)市場中保持穩(wěn)定的市場份額下，積極進(jìn)入運營市場。一方面提升了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和管理，另一方面協(xié)助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)走向國際市場，以愛立信的本地化促進(jìn)中國企業(yè)的全球化。在2005年的頭9個月，全球?qū)拵Ы尤胗脩艄苍黾恿?790萬個。 中國3G雖然仍未啟動，但是在移動運營商的推動下，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)取得較快發(fā)展，如果能夠更好地解決目前業(yè)務(wù)種類少、價格偏高等問題，則移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有望取得更快的發(fā)展。截至2005年底，其中：。1到12月份，其占短信業(yè)務(wù)量總量的比重一直保持在90%以上。目前，固定電話業(yè)務(wù)正逐漸走下坡路，而移動電話的發(fā)展速度大大超過固定電話，移動用戶的增長率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于固定用戶的增長率。實際上，就現(xiàn)在而言，有些國家的移動用戶數(shù)已逐漸超過固定電話用戶數(shù)，有些國家的有線電話用戶甚至出現(xiàn)了負(fù)增長。中國移動的遠(yuǎn)景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。現(xiàn)在，中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡(luò)和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進(jìn)通信與生活的融合。這次中國移動出手贊助奧運，一箭雙雕，近期是奧運，遠(yuǎn)景則是國際移動通信市場。中國移動在這種情況下，確定了自己的企業(yè)方向，通過對未來技術(shù)的明確、理智的認(rèn)識，發(fā)展3G網(wǎng)絡(luò)。四、中國移動企業(yè)使命分析中國移動的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”通信業(yè)的發(fā)展，使人們之間的溝通變的更為方便。中國移動的技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運營模式創(chuàng)新，將在社會信息化進(jìn)程中形成強烈的示范效應(yīng)。對應(yīng)權(quán)重優(yōu)勢企業(yè)文化資產(chǎn)負(fù)債水平員工滿意度和凝聚力設(shè)備研發(fā)能力和技術(shù)水平消費者忠誠度∑劣勢產(chǎn)品性價比成本控制機制銷售渠道售后服務(wù)∑總計ThreatenStrengthWeakness　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2Opportunity　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　七、SWOT綜合分析內(nèi)部戰(zhàn)略要素權(quán)重等級加權(quán)分?jǐn)?shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)247。中國移動的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過10多年的建設(shè)優(yōu)化與運行磨合，目前已漸入成熟、穩(wěn)定、智能化的良好狀態(tài)，并且中國移動仍然在不斷地完善其網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋范圍和質(zhì)量。全國高速公路平均覆蓋率達(dá)到96%以上，其中13個省(區(qū)市)公司的覆蓋率在99%以上，三星級酒店等室內(nèi)重要場所覆蓋率平均水平達(dá)到99. 9 ％。中國移動只要確保高端用戶和現(xiàn)有用戶不流失，讓其順利地過渡到3G網(wǎng)絡(luò)上，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，發(fā)展新的用戶和拓展低端市場即可。其中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在3G時代將具有極好的發(fā)展前景。（二）劣勢分析 中國移動的通話費一直以來就被認(rèn)為比聯(lián)通高，這也是客戶選擇聯(lián)通的主要原因。 從中國移動和中國聯(lián)通早先推出的2. 5G業(yè)務(wù)的應(yīng)用效果來看，中國移動的GPRS在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面要落后半步。同時，隨著體制改革和擴(kuò)大開放的進(jìn)一步深化，經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在動力和活力繼續(xù)增強，消費結(jié)構(gòu)穩(wěn)步升級，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，將繼續(xù)拉動經(jīng)濟(jì)較快增長，宏觀調(diào)控政策措施效果繼續(xù)顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)和社會薄弱環(huán)節(jié)會進(jìn)一步加強，社會供給總體狀況將繼續(xù)改善。面對這種情況，3G帶來更高的帶寬、更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、更強的業(yè)務(wù)能力、更低的成本和更多的資源，這將會成為中國移動再次高速發(fā)展的契機。 新的進(jìn)入者中國電信推出的小靈通從表面上看來，并不會對中國移動構(gòu)成威脅，中國電信主要經(jīng)營固定電話業(yè)務(wù)，而中國移動則專業(yè)經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)，但是隨著通信業(yè)的不斷發(fā)展，中國電信己經(jīng)對中國移動構(gòu)成了現(xiàn)實的威脅。中國電信正在力圖從頭建設(shè)一個“全新的”3G網(wǎng)絡(luò)，并且將在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。面對未來的3G，與聯(lián)通相比，中國移動的網(wǎng)絡(luò)向3G的演進(jìn)要相對處于劣勢。目前外資作為潛在競爭者進(jìn)入中國移動通信運營市場己經(jīng)成為必然的趨勢。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務(wù)品牌，用戶號碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8號段）”和“159”。截止到2006年9月，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市），主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋。 從早期的動感地帶的充話費得演唱會門票和抽獎，到現(xiàn)在的充話費送手機卡，以及近期移動向全球通用戶推出的話費充200送200的活動和各種免月租的單向卡，動感地帶卡的月使用費上限下調(diào)等等，無一不體現(xiàn)移動公司用價格戰(zhàn)來爭取擴(kuò)大市場區(qū)。提高自主創(chuàng)新能力，關(guān)鍵是要使企業(yè)真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，為此中國移動多方面采取措施推動國內(nèi)通信制造企業(yè)提高創(chuàng)新能力，在一些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了重大突破。3G中尚未敢使用的技術(shù)在2G成功運用，使中國民族通信設(shè)備制造企業(yè)的在全球業(yè)界影響力極大提高，數(shù)十批國外運營商考察中國移動軟交換網(wǎng)絡(luò)。中國移動的手機錢包服務(wù)提供商聯(lián)通優(yōu)勢與TOM在線握手，試圖擴(kuò)大其手機支付業(yè)務(wù)范圍。神州行，從原來的“自由、實惠、便捷”到現(xiàn)在的“輕松由我”，滿足中低市場普通客戶通話需要。它所倡導(dǎo)的資費靈活、低廉，提供多種創(chuàng)新性的個性化增值服務(wù)的核心價值，給用戶帶來了前所未有的移動通信生活。在2005年中國移動推出“移動證券”從此股民就可以通過手機上網(wǎng)實現(xiàn)股票交易。目前話音業(yè)務(wù)市場的競爭逐漸變慢，競爭的中心將逐步向新業(yè)務(wù)市場轉(zhuǎn)移。中國移動還在上海推出了中國第一部手機短劇“新年星事”，這些不僅豐富了2G的新業(yè)務(wù)內(nèi)容，更為迎接3G到來奠定了良好的市場基礎(chǔ)和客戶基礎(chǔ)?！∥艺J(rèn)為，實現(xiàn)3G業(yè)務(wù)的差別化面臨一系列的挑戰(zhàn)。這樣做的目的是，根據(jù)前面分析移動的客戶忠誠度是比較高的，在客戶忠誠度高的的情況下，實行業(yè)務(wù)差別化戰(zhàn)略以搶占市場份額。而在新市場發(fā)展起來以后，則可以更多地利用其他企業(yè)的力量。比如前面討論過的，對中國電信等原來沒有移動業(yè)務(wù)但是拿到3G牌照的運營商，最緊迫的業(yè)務(wù)是以3G技術(shù)為基礎(chǔ)的話音業(yè)務(wù)，低價格則是發(fā)展話音業(yè)務(wù)最重要的方法之一。在這種情況下，以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)展3G業(yè)務(wù)的重要性也是顯而易見的。這對于企業(yè)來講，就有了充足的人員供給，在人員招聘方面具有較大的選擇余地。人力資源戰(zhàn)略一定要適合公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求，并與公司實際經(jīng)營活動有機結(jié)合起來，做好相應(yīng)人才的儲備工作。在人力資源的使用上，為最大限度挖掘企業(yè)人力資源，為此，必須按照市場化運作的要求和國際通行規(guī)則，本著精簡、效能的原則，細(xì)化崗位描述，確定崗位職數(shù)，在明晰崗位職責(zé)和權(quán)限的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)規(guī)范的企業(yè)各類人員。參考資料： 《企業(yè)戰(zhàn)略管理教程》 上海財經(jīng)大學(xué)出版社 4.《數(shù)字的時代》5. 證券之星stockstar 《我國運營商發(fā)展3G業(yè)務(wù)需要考慮的幾個問題》42 / 4