【正文】 ? 培訓(xùn)經(jīng)理通過開發(fā)多媒體網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)提高培訓(xùn)工作的一致性和時效性，保證銷售人員隨時隨地與公司產(chǎn)品信息保持同步。 ? 法國 1990年的平均水平為 3%； 2022人以上的組織 5%； 或者把這一額度與實際花費之間的差額注入培訓(xùn)基金。此外，作為高級經(jīng)理，還要參加2個月跨國公司經(jīng)理培訓(xùn)，內(nèi)容從南美到中東，從貿(mào)易到聯(lián)邦預(yù)算，凡是對公司經(jīng)營目標有重大影響的知識技能都要培訓(xùn)。工作行為的有效提高是培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鍵所在。 艾瑞 ?德格 《 企業(yè)活力 》 對長壽企業(yè)的共同特征進行了概括： 對環(huán)境變化非常敏銳； 有高度凝聚力和認同感； 高包容度與分權(quán)； 保守的財務(wù)策略。 ?企業(yè)步入以人力資源為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理新時期 。 ?員工參與管理 . 彼得 教育是現(xiàn)代經(jīng)濟社會大背景下的“殺手锏”，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會對教育置若罔聞。 適應(yīng)性 —— 崗位特點，技術(shù)規(guī)程，職能范圍。 ⑤晉升培訓(xùn)：發(fā)展規(guī)劃，職業(yè)方向。 員工培訓(xùn)種類 在職培訓(xùn) ? 受訓(xùn)者被期望通過對熟練員工進行觀察和提問來學(xué)習(xí)相關(guān)的工作。 （ 5） 項目培訓(xùn)內(nèi)容 轉(zhuǎn)變觀念的培訓(xùn) 專項技術(shù)培訓(xùn) 專項管理的培訓(xùn) （ 6）培訓(xùn)時間分類 ? 長期培訓(xùn) 1. 確定培訓(xùn)目標 2. 研究企業(yè)發(fā)展動態(tài) 3. 根據(jù)培訓(xùn)目標分類 4. 決定培訓(xùn)課程 5. 培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃 ? 短期培訓(xùn) 1. 確定培訓(xùn)目的 2. 設(shè)計培訓(xùn)計劃的大綱及期限 3. 草擬訓(xùn)練課程表 4. 設(shè)計學(xué)習(xí)形式 5. 制定控制措施 6. 決定評估方法 短期培訓(xùn)計劃內(nèi)容 確立培訓(xùn)目的 ：闡明培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人員應(yīng)有的收效。 有 Linux使用基礎(chǔ)的員工。 提供受訓(xùn)員工完整講義及一本參考書 。（適合與技能的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)） 培訓(xùn)方法 ? 演示法（講座、錄象、在職培訓(xùn)、自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)） ? 傳遞法（師帶徒、仿真模擬、案例研究、商業(yè)游戲、角色扮演） ? 團隊建設(shè)法（行為示范、冒險性學(xué)習(xí)、團隊培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)） 講授法 ? 講授法是被動的學(xué)習(xí)方法，只注重對學(xué)習(xí)者的單向溝通。 屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個過程。 案例法 ? 要求受訓(xùn)者分析那些描述現(xiàn)實工作情形的案例。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問題的能力。角色扮演讓受訓(xùn)者有機會實踐所學(xué)到的技能。 導(dǎo)師的指導(dǎo)功能 職業(yè)功能 贊助者的地位 提示和可見性 訓(xùn)練 保護 富有挑戰(zhàn)的任務(wù) 心理社會功能 角色模式 承認和肯定 咨詢 友誼 激勵 工作指導(dǎo)培訓(xùn) ? 工作指導(dǎo)培訓(xùn)開始于工作分解，即分步驟列出應(yīng)如何工作。一旦受訓(xùn)者連續(xù)兩次執(zhí)行任務(wù)而無需提出反饋時，培訓(xùn)結(jié)束。 ? 了解 IBM的產(chǎn)品和服務(wù)。包括團隊工作和溝通技巧。 其他培訓(xùn)方法 ? 電腦化培訓(xùn) ? 視頻培訓(xùn) ? 互動式視頻培訓(xùn) ? 室外培訓(xùn)項目 ? 游戲 ◆ 視聽技術(shù)法 訓(xùn)練營 通過現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、 DVD、錄像機等工具），對員工進行培訓(xùn)。 Etraining獨具的優(yōu)勢 ? 高效便利 ? 成本的降低 ? 極高的靈活性 – 省卻尋找培訓(xùn)教師，安排上課計劃的麻煩，滿足對不同熟練程度的員工多樣化的教育需要 ? 手段的創(chuàng)新 – 學(xué)習(xí)模式靈活選擇，信息資源多樣豐富 IBM將 elearning與傳統(tǒng)授課結(jié)合 ? 分布于全世界 50個國家的 30， 000名經(jīng)理人 ? 參加 basic blue訓(xùn)練課程的有 4， 000名學(xué)員 ? 采用新方法培訓(xùn)后，培訓(xùn)成本由原來 25， 000，000美元，降為 10， 000， 000美元 拓展訓(xùn)練 （ OUTWARDBOUND） ? 團隊建設(shè) ? 領(lǐng)導(dǎo)才能 ? 新員工拓展 ? 客戶關(guān)系 ? 挑戰(zhàn)極限 體驗式學(xué)習(xí) “閱讀的信息，我們能記住百分之十；聽到的信息，我們能記得百分之二十；但所經(jīng)歷過的事，我們卻能記得百分之八十。更確切地說，拓展是一種感悟，一種體驗。 全新的體會和感受，難忘的經(jīng)歷 。 輕松愉快的環(huán)境下有所收益 。不受地理位置限制 . 開發(fā)費用高昂 。不受空間限制 . 缺乏溝通 。 － 培訓(xùn)的組織 ： 轉(zhuǎn)向虛擬化和更多采用新技術(shù) 。在虛擬培訓(xùn)過程中，虛擬培訓(xùn)組織更加注意以顧客為導(dǎo)向，組織轉(zhuǎn)向速度快，更新知識和課程有明顯的戰(zhàn)略傾向性。然而，在現(xiàn)實中，不難發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)可以花大把的錢來維護機器設(shè)備，卻對最昂貴資源的維護（培訓(xùn)）卻是省之又省。培訓(xùn)到底是為本企業(yè)還是別的企業(yè)或社會，很多企業(yè)不清楚這一問題。這些培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前，沒有與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯(lián)系起來，使得原本優(yōu)秀的員工正逐步退化成不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的員工，人才得不到有效發(fā)掘。 一線經(jīng)理起關(guān)鍵作用 (教師、教練、幫助者 )， 人力資源部起主導(dǎo)作用，中層管理者負責(zé)保證培訓(xùn)與經(jīng)營需要相結(jié)合 典型的培訓(xùn)職責(zé) 人力資源部門 ? 準備技能培訓(xùn)材料 ? 協(xié)調(diào)培訓(xùn)的各種努力 ? 指導(dǎo)并安排脫崗培訓(xùn) ? 協(xié)調(diào)生涯規(guī)劃與員工發(fā)展的努力 ? 為組織的發(fā)展提供投入與專業(yè)知識 管理者 ? 提供技術(shù)信息 ? 調(diào)整培訓(xùn)需要 ? 指導(dǎo)在崗培訓(xùn) ? 不斷地討論員工的成長與未來潛力 ? 參與組織的變革活動 不同角色在培訓(xùn)中的作用 培訓(xùn)活動 最高管理層 業(yè)務(wù)部門 人力資源部 員工 確定培訓(xùn)需要和目的 決定培訓(xùn)標準 選擇培訓(xùn)師 確定培訓(xùn)教材 計劃培訓(xùn)項目 實施培訓(xùn)項目 評價培訓(xùn)項目 確定培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)反饋與運用 部分參與 —— —— —— 部分參與 —— 部分參與 負責(zé) 參與 負責(zé) 參與 參與 參與 參與 偶爾負責(zé) 參與 參與 負責(zé) 參與 負責(zé) 負責(zé) 負責(zé) 負責(zé) 主要負責(zé) 負責(zé) 參與 參與 參與 —— —— —— —— 參與 參與 —— 參與 連續(xù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)技能 利用培訓(xùn)實現(xiàn)知識創(chuàng)新與共享 注重傳受知識與技能 培訓(xùn)角色的演變過程