商務(wù)禮儀-預(yù)覽頁
【正文】 離口的距離不要過近 ? 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言 ? 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉 ? 電話來時正和來客交談，應(yīng)告訴對方有客人在，待會給他回電 ? 同事尤其是你上司的家里電話、手機(jī)，未經(jīng)允許不要告訴別人 ? 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵 ? 掛斷電話時，別摔話筒 撥打電話 五個時間禁忌 ?忌節(jié)假日 ?忌周一上午前兩個小時（周末綜合癥） ?忌周末下班前 ?忌午休時 ?忌晚上 掛斷電話的禮儀 ? 位高者先掛 ? 客戶先掛 ? 上級主管單位先掛 ? 主叫方先掛 ? 女士先掛 商務(wù)場合六不談 ? 不非議國家國政 ? 不涉及國家或行業(yè)秘密 ? 不評論交往對象的內(nèi)部事物 ? 不議論同事領(lǐng)導(dǎo) ? 不涉及格調(diào)不高的話題 ? 不涉及私人問題 私人問題七不問 ?不問年齡 ?不問婚姻 ?不問收入 ?不問住址 ?不問經(jīng)歷 ?不問信仰 ?不問身體 中餐禮儀 ?點(diǎn)菜原則 ? 主陪方點(diǎn)菜 ? 買單者點(diǎn)菜 ? 領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)菜 ? 尊者點(diǎn)菜 ?筷子禁忌 ? 忌敲筷子 ? 忌橫豎交叉擺放 ? 忌插筷子 ? 忌筷子打架 ? 忌舞筷子 ?常見誤區(qū) ? 掙搶點(diǎn)菜 ? 以自我的好惡選擇菜品 ? 目中無人，自己先吃 ? 筷子越過別人的筷子夾菜 ? 嘴巴不停的發(fā)出聲響 ? 勸酒夾菜 如何敬酒 ?除主人和服務(wù)人員外 ， 其他人不要給別人斟酒 。出電梯時要請客人先出去 上下樓梯的方法 主 客 謝謝參與 。白酒和啤酒可以斟滿 ， 洋酒不用斟滿； ?如果向同一個人敬酒 ， 應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬； ?按年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份為序 ，分明主次； ?主人親自向你敬酒干杯后 ， 要回敬主人 ，和他再干一杯 。 深藍(lán)色西服加暗條紋被認(rèn)為是強(qiáng)有力的男性西服； ?國際上流行的西服是單排扣 ，最下面的一個扣子要開敞； ?正裝西服里面嚴(yán)禁穿毛衣； ?不要穿短袖襯衣與西裝相配，襯衣的袖口要長出西服兩指； 西裝的三三原則 ? 三大禁忌 穿尼龍襪和白襪子；穿夾克打領(lǐng)帶；帶著袖標(biāo)滿街跑。商務(wù)禮儀 成年人的學(xué)習(xí)方式 學(xué)習(xí)方式 純粹聽講 聽讀 演示 討論 互動 教給他人 吸收程度 5% 20% 30% 50% 70% 90% 說出顏色而不是文字 黃 藍(lán) 橙 紅 綠 黑 紫 黃 紅 橙 綠 黑 藍(lán) 紅 紫 綠 藍(lán) 橙 定義 商務(wù)人員在商務(wù)交往中的交往藝術(shù) 人無 “ 禮 ” 則不生； 事無 “ 禮 ” 則不成； 國無 “ 禮 ” 則不安。棕色代表低品味，黑色適用于婚葬； ?純色或暗而淡的花紋，避免大格和花紋圖案。 斟酒從位高者開始 ， 然后順時針斟
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