商務(wù)禮儀jieshao-預(yù)覽頁
【正文】 立 頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然， 兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直； 收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于 身體兩側(cè)、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫； 雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開 呈 “ V”字型，角度呈 45176。 站姿 肅立 站姿 直立 站姿 直立 1．站立時(shí)，切忌手插在衣袋里，無精打采或動(dòng)倒西歪； 2．忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低； 3．忌把其他物品作為支撐點(diǎn)，依物站立，更不要依靠在墻上； 4．雙手忌做無意的小動(dòng)作，更不要叉在腰間或抱在胸前； 5．腿忌不停地抖動(dòng)。 肢體語言 儀態(tài)禮儀 寫姿 伏案書寫時(shí)工作坐勢(shì) ， 上體稍前傾 ， 眼睛與書寫距離 33厘米 ， 兩臂曲扶； 距臺(tái)面約一肩半寬 ， 兩腿并攏微屈稍分開 ， 小腿垂直地面 。 ， 目光隨身體向下 ， 同時(shí)問候 “ 您好 ， 歡迎光臨 ！ ” 等； 鞠躬禮節(jié)起身時(shí) ， 恢復(fù)站姿 ， 目光再回到對(duì)方臉上 。 應(yīng)用社交禮儀 稱呼 致意 介紹禮儀 握手禮儀 交換名片的禮儀 同行禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 稱 呼 ?國(guó)際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚 女性為女士、夫人和太太； ?根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 介 紹 介紹的順序 ?位低者 ?尊者 年長(zhǎng) 客人 職位高 年輕 同事 職位低 介 紹 介紹的順序 ?男性 ?女性 官方人士 多數(shù)人 較少人 非官方人士 應(yīng)用社交禮儀 握手禮儀 注意先后順序 注意用力大小 注意時(shí)間長(zhǎng)度 注意相握方式 握手的禁忌 握 手 男女之間，女士先； 長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先； 上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。 握手禮儀 不要用左手與他人握手 與異性握手不可用雙手 不要戴著手套握手 不要在握手時(shí)戴著墨鏡 不要在握手時(shí)將另外一只手插在一袋里 不要在握手時(shí)另外一做其他事 交換名片時(shí)的禮儀： 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對(duì)方。 交換名片的禮儀 收下對(duì)方名片時(shí)禮儀： 名片禮儀 名片不要和錢包、筆記本等放在一起， 原則上應(yīng)該使用名片夾 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里） 要保持名片或名片夾的清潔、平整 名片的準(zhǔn)備 名片禮儀 必須起身接收名片 應(yīng)用雙手接收 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽? 接收的名片不可來回?cái)[弄 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上， 存放時(shí)不注意落在地上 接受名片 名片禮儀 次序：下級(jí)或訪問方先，被介紹方先 遞名片時(shí)，應(yīng)說些寒喧語 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片， 用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住 遞名片 名片禮儀 要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問 在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方 座次排列名片 會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。 應(yīng)用社交禮儀 乘車禮儀 在比較正規(guī)的場(chǎng)合，乘車一定要分清座次的 “ 尊卑 ” ，并在自己適得其所之處就座。 A B D C 非專職司機(jī) A B D C F E 非專職司機(jī) 應(yīng)用社交禮儀 乘車禮儀－火車上的座位安排 走 廊 茶幾 行進(jìn)方向 A B C D 窗戶 應(yīng)用社交禮儀 會(huì)議座位安排 商務(wù)會(huì)議可分為方桌會(huì)議及圓桌會(huì)議 方桌會(huì)議可以體現(xiàn)主次，在方桌會(huì)議中，特別要注意座次的安排，如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長(zhǎng)方形會(huì)議桌的短邊，或者是比較靠里的位置，就是以會(huì)議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置，如果是由主客雙方來參加會(huì)議，一般分兩側(cè)就坐，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌左邊
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