第四章btoc電子商務(wù)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 發(fā)展，所以轉(zhuǎn)型已成為未來(lái)的趨勢(shì)，專業(yè)的產(chǎn)業(yè)入口網(wǎng)站成為新的疆土 專業(yè)的產(chǎn)業(yè)入口網(wǎng)站 企業(yè)資訊入口網(wǎng)站 (Enterprise Information Portal； EIP)， 該企業(yè)所有的資訊都可以在入口網(wǎng)站找到，而內(nèi)部員工便以此為入口網(wǎng)站 產(chǎn)業(yè)資訊入口網(wǎng)站 (Industrial Information Portal； IIP)， 提供該產(chǎn)業(yè)所有資訊，其實(shí) IIP應(yīng)該是B to B最早的起源，可以在上面交易，可以找尋有關(guān)產(chǎn)業(yè)所有相關(guān)的資訊和資源 第四章 B to C電子商務(wù) 17 網(wǎng)路社群則是近來(lái)常被討論，認(rèn)為是讓網(wǎng)路使用者擁有高忠誠(chéng)度的良好機(jī)制 會(huì)員發(fā)展應(yīng)有四個(gè)階段： ? 吸引會(huì)員：行銷、誘人的內(nèi)容、免會(huì)費(fèi)和免使用費(fèi) ? 增加參與：會(huì)員創(chuàng)作的內(nèi)容、社論或出版內(nèi)容、特別來(lái)賓 ? 建立忠貞：會(huì)員之間的關(guān)係、會(huì)員與主持人之間的關(guān)係、客製化的互動(dòng) ? 獲取價(jià)值：交易機(jī)會(huì)、目標(biāo)性廣告、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的收費(fèi) 第四章 B to C電子商務(wù) 18 實(shí)體企業(yè)由於擁有實(shí)體店面與通路，因此在顧客服務(wù)、銷售配送較佔(zhàn)有優(yōu)勢(shì)，但卻欠缺網(wǎng)際網(wǎng)路的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。 第四章 B to C電子商務(wù) 22 3. 分析過(guò)後的目標(biāo)行銷 ：在成為虛擬社群的一員，經(jīng)營(yíng)者多半會(huì)要求成員中留下基本資料，而這些龐大的資料庫(kù)，便是分析社群傾向最好的 Data 、行銷 ：在分析過(guò)社群的喜好後，便可針對(duì)個(gè)人不同的需求，訂定出個(gè)人化的服務(wù)與行銷 第四章 B to C電子商務(wù) 23 虛擬社群的經(jīng)營(yíng)模式 網(wǎng)路上資訊橫流，掌握資訊中的資訊，自然就能匯聚人潮，而許多社群網(wǎng)站的切入點(diǎn)也多選擇由此出發(fā) 嘗試以提供加值服務(wù)的方式、吸引付費(fèi)制的會(huì)員，藉以另闢財(cái)源 第四章 B to C電子商務(wù) 24 目前許多為人所熟知的社群網(wǎng)站，多是以討論區(qū)的型態(tài)存在 社群的本質(zhì)與販賣的商品要能夠契合，最好的是能夠聚集具有相同購(gòu)買興趣與需求的消費(fèi)者以發(fā)展社群，再順?biāo)浦鄣匕褨|西推銷給他們 產(chǎn)業(yè)內(nèi)垂直或是水平整合的思考，是當(dāng)前當(dāng)紅的B2B市集的概念，同時(shí)亦為社群經(jīng)營(yíng)的可行方向 第四章 B to C電子商務(wù) 25 虛擬社群個(gè)案分析 Cityfamily是由 SunNet旭聯(lián)科技的執(zhí)行長(zhǎng)黃旭宏先生所成立的，成立的主要定位為，替大眾提供一個(gè)與許久不見(jiàn)的同學(xué)交流的空間 Cityfamily的經(jīng)營(yíng)模式是以網(wǎng)路社群 (munity)為主，並輔以內(nèi)容 (content)及電子商務(wù)(merce)。更重要的是，在網(wǎng)上與顧客進(jìn)行有創(chuàng)意、有樂(lè)趣的互動(dòng)更能建立起顧客的忠誠(chéng)度 發(fā)展無(wú)敵的後勤品質(zhì) 亞馬遜所使用的品質(zhì)管理理念就相似於「全面品質(zhì)管理」 所謂的服務(wù)應(yīng)該是指從一上線訂購(gòu)到產(chǎn)品安全快速的送到才告一段落，而亞馬遜也保證商品一定妥善包裝以維持最佳狀態(tài) 第四章 B to C電子商務(wù) 32 保持精簡(jiǎn) 把錢花在刀口上大概是最貼切的形容詞吧！ 重視科技研發(fā) 除了能達(dá)到降低成本外，更能有效的設(shè)計(jì)出符合他們自己需求的產(chǎn)品 第四章 B to C電子商務(wù) 33 創(chuàng)新與靈活轉(zhuǎn)換 創(chuàng)立企業(yè)是不夠的，還必須致力於持續(xù)的系統(tǒng)改良，以及由高度顧客滿意度帶來(lái)的業(yè)績(jī)成長(zhǎng) 與優(yōu)秀夥伴共同成長(zhǎng) 運(yùn)用的並非競(jìng)爭(zhēng)策略，反而是結(jié)盟及合併，但所謂的結(jié)盟集合並不是輕輕鬆鬆就可達(dá)到。尤其在數(shù)位經(jīng)濟(jì)下，人們大多整日坐在電腦前面工作，下班之餘還要面對(duì)電腦進(jìn)行購(gòu)物的話，並不是件挺討好
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