【正文】 能力及強(qiáng)烈的號(hào)召力，從我部門經(jīng)理身上學(xué)習(xí)敬業(yè)精神，不畏困難精神。 人生的機(jī)會(huì)不是太多，特別是重大機(jī)會(huì)，一有機(jī)會(huì)一定及時(shí)把握，不能讓其從指縫間漏走。 7. 給人一種穩(wěn)重而又不保守的印象。 11. 做一個(gè)勤快的人。 三. 指 令 運(yùn) 行 圖 略 要點(diǎn)： 按級(jí)施令具有極其重要性，它保證指令的有效施行，避免指令無序、職責(zé)不清、管理混亂。如某一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出差了，就可越級(jí)下指令；或遇到突發(fā)事件，而該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)候也必須越級(jí)施令。曲令是指把上司的指令扭曲執(zhí)行，變了味。 抗令、曲令、封令若發(fā)生在極其關(guān)鍵時(shí)刻，往往會(huì)帶來滅頂之災(zāi)。這次戰(zhàn)爭(zhēng)失敗的主要原因：A. 熱羅姆（拿破侖的弟）（左翼第2軍第6師師長(zhǎng)）受命攻霍高蒙特要地，原計(jì)劃是佯攻，用以欺騙敵人以為是主戰(zhàn)場(chǎng)，吸引敵軍的主力過來，牽制敵人。無視危險(xiǎn)。 四. 公司高效運(yùn)行的要素 公司高效運(yùn)行的要素可概括為： 利刃+完整高效桶 利刃——可理解為一個(gè)人（主要指總經(jīng)理、副總經(jīng)理等一些關(guān)鍵人物），也可指一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)班子，它掌握著公司的運(yùn)行方向，可理解為主宰著公司的命運(yùn)，它是公司有效運(yùn)行的首要條件。 2. 指揮作用 總經(jīng)理或說總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子具有經(jīng)營(yíng)的最高指揮權(quán)，對(duì)下屬，對(duì)整個(gè)公司發(fā)號(hào)施令。 管理系統(tǒng)于企業(yè)是一規(guī)矩，無規(guī)矩不成方圓，它是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的準(zhǔn)繩。 利刃和完整高效桶兩者相輔相成，不能偏廢其一。 許多企業(yè)還存在著嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象，尤其是國(guó)營(yíng)或國(guó)營(yíng)改制企業(yè)，吃慣了大鍋飯，甩慣了大手大腳，擺慣了“大方”、“爽快”，領(lǐng)導(dǎo)干部大手一揮，大把鈔票象水一樣嘩啦啦往外流，那種權(quán)感，那種滿足，的確讓人過把癮，那管割出去的是自己的肉。這里說的自己犯了錯(cuò)誤時(shí)，也要寬容自己?jiǎn)?？是的，人無完人，自己犯了錯(cuò)誤也要原諒自己，要給自己一條出路。 敬業(yè)：為企業(yè)工作，你必須做到多為企業(yè)著想，要認(rèn)真工作，積極投入，做好份內(nèi)之事。過去人們把“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”看作是混日子，其實(shí)不然，我認(rèn)為這是敬業(yè)的典范，那怕這個(gè)和尚非常討厭撞鐘這份差事，但這是他的本份，雖為討厭，但唯認(rèn)真做好，這就是敬業(yè)。 謙虛謙讓：要做到虛懷若谷，做謙謙君子，切忌橫行霸道傲視萬物，這樣才利于與人交往，才利于信息溝通，才利于互通有無，才能學(xué)到更多東西，才能更好充實(shí)自己，也才易贏得別人的信任，贏得友誼，贏得尊敬。 勤奮：在工作上要勤奮，學(xué)習(xí)上也要勤奮，要不斷提高自己，完善自身。 公正公平：對(duì)事對(duì)人要公正公平，要一碗水端平。 我們做為管理者，不單要抓好生產(chǎn)、銷售，不單要經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，也要經(jīng)營(yíng)員工的素質(zhì)，經(jīng)營(yíng)員工的人品，經(jīng)營(yíng)人才。 七. 領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù) 管理是一門學(xué)問，領(lǐng)導(dǎo)是管理系統(tǒng)的操作者，需學(xué)習(xí)操作的方法和藝術(shù)，懂得操縱權(quán)術(shù)（就是俗說的玩弄權(quán)術(shù)）。 威嚴(yán)利于政令實(shí)施，有令必行，有禁必止。 領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)非常廣泛，以下主要論述一些要點(diǎn)。贊揚(yáng)是肯定，是激勵(lì)。批評(píng)盡量輕描淡寫，盡量模糊些，不確切些，表揚(yáng)則要明確，要語氣充足，要讓人聽著確是名符其實(shí)。 8. 懂得放權(quán)放責(zé)任。還要學(xué)會(huì)用模糊思維處理模糊事情，如對(duì)可表態(tài)可不表態(tài)的模糊，有時(shí)可以沉默，可以不表態(tài)，裝糊涂一些，但模糊思維不能過頭，過了頭就是不作為，就是逃避責(zé)任。 15. 支持下屬的工作，維護(hù)下屬的威信，當(dāng)下屬的決定有些不妥，或與你意見相左，只要不是明顯錯(cuò)誤，無不利影響時(shí)，一般不輕易予以否定，甚至不明示，讓下屬慢慢去感悟，這對(duì)維護(hù)下屬的形象和威信非常重要。 19. 妥善處理矛盾，有矛盾攤開談，要及時(shí)解決，不能拖延積累。 22. 淡化不利于工作的人際關(guān)系。 24. 與上司溝通要善于察言觀色，根據(jù)上司的性格特點(diǎn)采取相應(yīng)的方式方法，一般地，上司心情爽朗時(shí)較易辦事，上午比下午易辦事，遇重大事情，選擇上司上午上班后的前30分鐘為最佳時(shí)間，如上司是上午8:00到辦公室，那么8:00~8:30是最佳。 27. 不能偏聽偏信，凡聽到下屬向你反映情況，特別是關(guān)于他人的過失，或他人的優(yōu)點(diǎn)，這時(shí)候你得先在腦袋中打個(gè)問號(hào)，思考他言中之意是什么，言下之意是什么，言的背后又是什么，否則極易被蒙蔽。 28. 把對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)拿過來。 32. 僅施斬首，不及其余。 36. 知道自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。 41. 適度打剎個(gè)別，以此立威。 45. 見好就收。操作要適度，過之則起反作用。 1.遵守公共秩序 公共秩序是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。今天我們的確應(yīng)該大力倡導(dǎo)文明禮貌，這有利于形成良好的人際關(guān)系，樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。文明禮貌的要求包括以下一些內(nèi)容：首先，語言要文明禮貌。 3. 維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾，不隨地吐痰。我有一種深惡的感受，我有好幾次騎著摩托車突然被前面騎摩托車的人隨意吐的口水濺得滿臉，那種惡心真不是滋味，所以我每騎車，總擔(dān)心前面的人在不經(jīng)意中又給我犯難。 要關(guān)心、珍惜和維護(hù)社會(huì)的公共財(cái)產(chǎn)，樹立勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚，反對(duì)浪費(fèi)和破壞公共財(cái)物的行為。 5. 關(guān)心和幫助他人 人生活在一個(gè)大社會(huì)中，總渴望得到他人的關(guān)心，在遇到困難的時(shí)候，總盼望得到別人的幫助，同時(shí)助人為樂也是一種美德，是思想和道德觀念的基礎(chǔ)。 保護(hù)環(huán)境是我國(guó)的基本國(guó)策，也是社會(huì)公德的一項(xiàng)主要內(nèi)容和要求。我們首先要自覺愛護(hù)環(huán)境，同時(shí)也要對(duì)他人進(jìn)行環(huán)境教育，培養(yǎng)人們的環(huán)境意識(shí)、環(huán)保態(tài)度和價(jià)值觀，使他們形成新的行為模式。我們所說的“環(huán)境”，是指人類生存和發(fā)展的各種天然環(huán)境和經(jīng)過人工改造的自然環(huán)境。 7. 遵紀(jì)守法 法制與道德是有區(qū)別，又有關(guān)聯(lián)。而法律是最基礎(chǔ)的行為準(zhǔn)則，若不實(shí)行，就較嚴(yán)重地?fù)p害他人利益、集體利益或國(guó)家利益。遵紀(jì)守法是每個(gè)公民必須履行的義務(wù)。 遵紀(jì)守法也是維護(hù)良好的社會(huì)、生活、工作秩序的需要。 1. 珍惜企業(yè)的財(cái)物，節(jié)約資源。我們要改變觀念，改變陋習(xí)，養(yǎng)成高尚的道德情操，把別人的東西、企業(yè)的東西當(dāng)自己的東西一樣愛護(hù)，一樣珍惜。 這是指令運(yùn)行圖中的范疇，在此重述。 3. 敬業(yè)敬崗。 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工，有事須請(qǐng)假。 遵守操作規(guī)程，是紀(jì)律的需要，更是安全的須要，是自身、是他人、是設(shè)備和場(chǎng)所安全的須要，近年來安全事故頻發(fā)，造成重大的人員、財(cái)產(chǎn)損失，這些事故，百分之九九是人為違反安全操作規(guī)程造成的，所以應(yīng)吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，按章作業(yè)，拒絕違章，珍惜生命，珍惜財(cái)產(chǎn)。 7. 要有企業(yè)危機(jī)意識(shí) 你不經(jīng)意接的一個(gè)電話，一句不經(jīng)意的回答，就有可能把企業(yè)推向毀滅！ 員工的操守還有許許多多，不一而足，請(qǐng)各位在實(shí)踐中逐步掌