【正文】 別、年齡及學歷要求、用工種類（正式工、臨時工、季節(jié)工、培訓(xùn)生）等情況，經(jīng)人力資源部經(jīng)理核準后，進行公開招聘，同時由人力資源部將部門人力申請表的副本交還用人部門，表明此申請已被接受。2. 面試. 第一次面試：. 應(yīng)聘者（應(yīng)聘職級在十三級或以下）由人事主任負責初步面試。. 職級在十二級或以上的職位申請，由人力資源部經(jīng)理負責初步面試。在人力資源部收回所有職位申請表后，將部門錄用、備用及不予錄用的職位申請表分類存放。. 各部門經(jīng)理與各行政管理人員不可私自保留任何已面試的職位申請表和應(yīng)聘者的個人資料。4. 提交無犯罪紀錄證明所有應(yīng)聘者通過面試合格后，人力資源部通知其在辦理入職手續(xù)時要出具本人戶籍所在公安機關(guān)出具無犯罪紀錄證明。5. 人事調(diào)查凡面試合格的十級或以上的行政管理層崗位的應(yīng)聘者與敏感性崗位（如出納、收銀員、采購、收貨與倉庫管理員的任何職級崗位）的應(yīng)聘者，必須接受人事調(diào)查。. 人力資源部準備給新員工發(fā)放的員工證、員工手冊、更衣柜鑰匙等物品，以便為員工辦理正式入職手續(xù)時使用。新員工必須在早上9點到人力資源部報到，人力資源部確認新入職員工的身份后，為員工辦理入職手續(xù)，辦理時，新員工應(yīng)提交下列個人資料： 新員工必須按規(guī)定時間到人力資源部報到，人力資源部確認新入職員工的身份后，為員工辦理 入職手續(xù)，辦理時，新員工應(yīng)提交下列個人資料：本人戶籍所在公安機關(guān)出具的無犯罪紀錄證明。. 酒店指定衛(wèi)生防疫部門出具的體檢證明及體檢報銷單據(jù)。3. 人力資源部向新員工發(fā)放下列物品：. 員工名牌. 員工證. 更衣柜鑰匙. 制服領(lǐng)用表. 安排員工宿舍（需倒班時）。. 形式: 在員工培訓(xùn)室內(nèi)設(shè)置劇院式排座，配以視聽教材。其后由人力資源部經(jīng)理或其指定人員帶領(lǐng)新員工參觀酒店，向員工解說酒店各營業(yè)點與后勤地方的設(shè)施與功能。人力資源部在新員工入職三天內(nèi)整理新員工資料并建立人事檔案。. 非正常辭職：員工擅自離職或因員工自身問題被酒店勸退、被勒令辭退、被即時解雇的。計算辭職日期以人力資源部收到該員工的書面辭職申請書日期為準。逾期未辦者，按自動放棄處理，后果由員工本人負責。. 凡員工要求提前解除勞動合同或違反以上程序離職者，酒店有權(quán)根據(jù)勞動合同有關(guān)條款收取三十天代通知金（代通知金以該員工辭職前三個月的總收入之平均數(shù)計算）作為對酒店的賠償。 員工與上級或其他同事關(guān)系惡劣，連續(xù)表現(xiàn)不合作。 在接獲最后警告或?qū)掖谓邮芫婧?，再觸犯同樣或其它任何過失。. 員工因違反店紀店規(guī)被酒店辭退時，須由所在部門填寫紀律警告通知書，清楚列明該員工犯規(guī)日期、犯規(guī)地點、犯規(guī)詳情等呈交人力資源部，人力資源部根據(jù)全部內(nèi)容做出調(diào)查并核查其犯規(guī)性質(zhì)、過去的犯規(guī)行為記錄等，同時接見犯事員工，聽取其解釋。 3. 最后工資支付：. 正常辭職： . 員工離職日期以人力資源部收到辭職通知書日期為準（除非該員工與部門經(jīng)理另訂協(xié)議，但須列明于離職通知書內(nèi)，并得到人力資源部經(jīng)理或酒店總經(jīng)理同意）。具體支付工資日期于次月10日在酒店財務(wù)部以現(xiàn)金形式發(fā)放。4. 終止雇傭合同 酒店及員工雙方有權(quán)根據(jù)下述情況終止雇傭合同：. 于試用期內(nèi)：必須給予對方七天通知或七天代通知金。. 員工如欲終止雇傭合同，必須以書面通知有關(guān)部門主管。. 部門經(jīng)理有責任把適合的人選，推薦或分配到適合的職位，不可攬才自用。. 希望調(diào)轉(zhuǎn)部門的員工到人力資源部領(lǐng)取調(diào)轉(zhuǎn)部門申請表，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字同意后，連同推薦函及員工工作表現(xiàn)評核送交人力資源部作為調(diào)職參考。. 由人力資源部約見該員工，正式通知其職位調(diào)動及生效日期，人事變動表的副本將分別抄送給調(diào)入部門主管、員工、財務(wù)部，并在員工個人檔案內(nèi)存檔。. 人力資源部每月須向酒店總經(jīng)理呈交調(diào)職統(tǒng)計報告。 PROCEDURES部 門:分 部 門:Department: 人力資源部Outlet: 各分部工作任務(wù):涉及員工:Task: 員工晉級程序To: 各級員工籌 備:審 批:Prepared by: 奧羅國際大酒店Checked by: 日 期:編 號:Date: Reference : HR 009 （共3頁）政 策：Policies： 工作優(yōu)異并具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工將獲得提升。. 部門對員工晉級原則上應(yīng)本著每次晉升為該員工現(xiàn)崗位上的一級，不可跳級晉升。. 在決定提升的人選后，根據(jù)基層和督導(dǎo)層人員提升制度執(zhí)行。. 人事變動表的其它副本將分別抄送部門經(jīng)理、財務(wù)部，以及在員工個人檔案內(nèi)存檔。代職期通常為三個月（除非其直屬上司判斷該員工的代職期需要延長時間作進一步的觀察工作表現(xiàn)之外），于代職期滿，經(jīng)直屬上司評估工作表現(xiàn)稱職后，才可免除代稱職銜。3 基層和督導(dǎo)層人員提升制度 本制度試用范圍： 部門擬提升基層員工，即16級～13級員工至高一級職位時； 部門擬提升督導(dǎo)層員工，即12～10級員工至高一級職位時。 人力資源部每月在員工宣傳欄內(nèi)張榜公布職位空缺情況，員工可視自身情況報名參加升職考核，或可由部門經(jīng)理向人力資源部提出建議，挑選屬下員工作為升職對象。 提升程序： 部門經(jīng)理或總監(jiān)評估被提升者合格后，將評估表和提升申請交人力資源部備案。否則必須于是次評估日期起2個月后才可作第二次的投票評估。 由人力資源部安排的實操和口試考核，考核合格后（實際操作考試分數(shù)和口試分數(shù)需分別達到70分）才可辦理提升手續(xù)。 考核項目： 書面考試：酒店基礎(chǔ)知識、崗位專業(yè)知識、崗位英語、管理知識等。康體服務(wù)員：情景接待與服務(wù)。 考核紀律： 參加考核人員必須按照規(guī)定時間、地點參加考核。 通過考核的人員由部門填寫人事變動表，升職時間為每月1日。程 序：Procedures: 1. 目的：. 增強各級人員的積極向上和努力學習，刻苦鉆研技術(shù)和積極性；. 嚴懲不良行為人員，將免不稱職人員；2. 具備免職建議權(quán)資格之管理人員：自12級至酒店總經(jīng)理，每一層管理人員都具有對下屬的任免建議之職權(quán)。由人力資源部對該職位提出審核，并由部門提議該職位侯選人員是否符合條件的審查，對審核與審查結(jié)果簽署意見；. 10級或以上人員的降職必須獲總經(jīng)理獲總經(jīng)理指定授權(quán)人審批；. 降職獲批準后，人力資源部將發(fā)出有關(guān)免職通知。 PROCEDURES部 門:分 部 門:Department: 人力資源部Outlet: 各分部工作任務(wù):涉及員工:Task: 員工試用及轉(zhuǎn)正制度To: 各級員工籌 備:審 批:Prepared by: 奧羅國際大酒店Checked by: 日 期:編 號:Date: Reference : HR 011 （共1頁）政 策：Policies： 根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，確認是否予以正式錄用。2. 試用期滿通知：. 人力資源部在每月5日前統(tǒng)計當月試用期已滿的員工名單，匯總為表格后發(fā)至各有關(guān)部門。 所有通知書均為一式三份： 正 本：人力資源部（個人檔案） 第一副本：部門主管 第二副本：員 工政 策 及 程 序POLICIES amp。由人力資源部經(jīng)理主持。. 形式在員工培訓(xùn)室內(nèi)設(shè)置劇院式排座，配以視聽教材。3. 通知部門考試成績。程 序：Procedures: 1. 培訓(xùn)的目的：. 最大限度的發(fā)揮、保持員工積極性、規(guī)范性和高效性，達到最佳培訓(xùn)效果。. 正確使用設(shè)備，降低成本，減少浪費。3. 培訓(xùn)對象：. 新聘員工 . 升職或調(diào)職的員工. 在職員工. 督導(dǎo)人員. 管理人員4. 培訓(xùn)類別：. 入職培訓(xùn). 所有新到崗的員工在入職當日，必須參加歷時一天的迎新會。. 部門主管每年十二月底前應(yīng)制定出一個為期一年的系統(tǒng)的部門培訓(xùn)計劃并實施。. 升職培訓(xùn) 升職前部門必須對其進行針對性業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 升職前需進行考核，培訓(xùn)后一周進行； 升領(lǐng)班需進行酒店知識、業(yè)務(wù)操作及英語方面的考核； 升主任（含副主任以上）需進行酒店知識、業(yè)務(wù)操作考核及實施一項培訓(xùn)計劃，管理知識及英語考核； 考試合格由人力資源部部經(jīng)理簽認升職； 考試不合格者需補考，補考仍不合格者，則免升職或免加薪。酒店將根據(jù)受訓(xùn)的條件、時間的長短、所需費用數(shù)額等，與受訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)合同，以保證員工在接受培訓(xùn)后，為酒店繼續(xù)做出貢獻。 各部門各職級的員工，將按人力資源部所編定的培訓(xùn)程序，參與有關(guān)指定培訓(xùn)項目。. 與各有關(guān)部門協(xié)商，選拔培訓(xùn)員。6. 培訓(xùn)津貼 . 助學津貼. 酒店為鼓勵員工在工作之余，繼續(xù)進修與其工作有關(guān)的知識或技術(shù)科目，以增進個人在工作上的發(fā)展，服務(wù)滿兩年的員工，可按指定的辦法向酒店申請有關(guān)的助學津貼。 領(lǐng)取助學金津貼的員工，需與酒店簽訂培訓(xùn)合同，并在酒店服務(wù)一定年限。. 獎學金只限于修讀與酒店服務(wù)有關(guān)的課程，數(shù)額將由酒店管理當局決定。 PROCEDURES部 門:分 部 門:Department: 人力資源部Outlet: 各分部工作任務(wù):涉及員工:Task: 員工培訓(xùn)規(guī)章制度To: 各級員工籌 備:審 批:Prepared by: 奧羅國際大酒店Checked by: 日 期:編 號:Date: Reference : HR 014 （共1頁）政 策：Policies： 提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保員工的業(yè)務(wù)水平及文化素質(zhì)達到酒店要求。4. 員工在培訓(xùn)時必須簽到，否則按缺勤論處。8. 員工不得在課堂上大聲喧嘩、吵鬧、交頭接耳、吃東西，否則培訓(xùn)教師有權(quán)對員工進行警告并通報其部門主管。政 策 及 程 序POLICIES amp。3. 勞動合同期限： ：為期三個月(視員工表現(xiàn)可延至6個月)。6. 勞動合同簽署：酒店9級或以下職級者由酒店人力資源部簽署勞動合同書，8級或以上職級者則由總經(jīng)理簽署勞動合同書，但合同中若涉及其他特殊內(nèi)容，均須總經(jīng)理審批簽署。2. 工資構(gòu)成： 酒店薪津制度是參照國家有關(guān)企業(yè)勞動管理政策，結(jié)合酒店的具體工作特點而制定的，其原則是以酒店組織編制職級高低論資。. 基本工資：. 概念：為勞資雙方交易之報酬, 可滿足勞方最低生活標準之需求。. 激勵：職級愈高者, 其基本工資也愈高, 在員工心理上也形成經(jīng)濟上的激勵, 鼓勵及推動員工努力工作及向上的心態(tài), 爭取進升機會, 從而在員工隊伍中培植學習上進的良好風氣。. 性質(zhì)：屬規(guī)范控制性的每月獎金, 為非正式工資.。. 試用合格的員工，將轉(zhuǎn)為酒店正式員工。. 若部門提升員工，認為需要試用其是否稱職于被提升的崗位時，可于其職稱之前列加上一個“代”字。5. 員工降級工資發(fā)放標準：. 凡不能達到本崗位工作要求，責任心不強，服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量不高，有意怠慢工作，違反店紀店規(guī)，經(jīng)教育本人有決心改正者，可降級使用。具體計算標準為：月工資總額 x 12月/365天/8小時 x 兼職工時 x 。具體計算方法為：月工資總額 —月工資總額x 12月 /365天 x 病假天數(shù)。具體計算方法為：月工資總額 —月工資總額 x 12月 /365天 x 缺勤天數(shù)。具體計算方法為：月基本工資 x 12月 /365天 x 婚假天數(shù)。具體計算方法為：月基本工資 x 12月 /365天 x 婚假天數(shù)。具體計算方法為：月工資總額 — 月工資總額 x 12月 /365天 x 停薪留職天數(shù)。具體標準為：當月實際工作日計算標準為：月工資總額x 12月 /365天 x 實際工作日。政 策 及 程 序POLICIES amp。2. 法定假期：. 所有員工每年可享有以下十天國家法定有薪假期： 元旦 (一月一日) 一天春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三） 三天勞動節(jié) 三天國慶節(jié) 三天. 部門員工的假期需按部門經(jīng)理編排日期休假，如法定假期為員工的值班日，該假日則在日后一個月內(nèi)以1：1的比例補休。. 在發(fā)出年終獎賞當日仍然在職的員工。5. 健康檢查：酒店員工每年必須接受酒店指定衛(wèi)生防疫部門的健康檢查。（兼職或臨時員工不享有年假） 職 級 年假日數(shù) 一至四級 14天 五至八級 10天 九至十六級 07天7. 有薪病假：. 凡通過試用期被酒店正式錄用的員工，每月可享有一天，全年不超過七天的有薪病假。. 符合國家晚婚規(guī)定（男25周歲、女23周歲），可享受10天有薪婚假。10