電商運營中心組織架構(gòu)及崗位職責(zé)-預(yù)覽頁
【正文】 K，分享心得提高團隊業(yè)務(wù)水平，252。 考核美工月績效評分，252。 u 美工崗位職責(zé)：l 行政隸屬：252。 接受部門主管安排工作事宜并確定完成時間，252。 直接上級：運營總監(jiān)l 主要職責(zé)：252。 制定項目策劃年、季、月計劃，252。 考核部門人員績效評分，252。 直接上級：策劃主管l 主要職責(zé)：252。 直接上級：運營總監(jiān)主要職責(zé)：252。 整理客服反饋問題，維護顧客和信息的及時反饋，第一時間進行上級反饋，252。 例會總結(jié)上周銷售情況分析銷售問題，252。 配合其他部門完成價格修改及設(shè)置營銷工具的使用。 客服個人服務(wù)統(tǒng)計表，252。 維護好VIP老顧客并第一時間做出老顧客的判斷并區(qū)分新顧客的歡迎用語。 直接上級：銷售主管主要職責(zé)：252。 根據(jù)顧客回訪情況整理向上一級進行反饋，252。以更好的了解客服的情況及顧客的需求。l 運營主管組織部門探討項目分解指標(biāo)，各個組員根據(jù)指標(biāo)制定年、季度、月、周可行性戰(zhàn)略目標(biāo)，然后匯總提交給運營總監(jiān)進行確認。l 策劃跟進季度營銷計劃制定季度初稿提交給運營進行確認，確認通過后運營總監(jiān)、運營主管、運營、策劃組成頭腦風(fēng)暴討論小組對計劃的可行性進行討論提出合理建議，由策劃進行修改優(yōu)化。l 美工向策劃確認了其主題思路后確定完成時間，組織美工組的頭腦風(fēng)暴小組討論，確定方案后開始制作圖片，完成后分別由策劃、運營及運營主管進行審核確認，到時間了美工便進行上傳。l 美工根據(jù)策劃的文案開始制作圖片，完成后由策劃及項目運營進行確認，通過后到期是便上傳到共享和圖片空間。l 策劃確認活動的內(nèi)容及要求后確定完成的時間。l 項目主管同意后項目運營組織美工組開始工作。首頁設(shè)計/寶貝詳情模板設(shè)計流程運營主管 項目運營 策劃 美工u 流程說明l 項目運營提交設(shè)計申請給運營主管進行確認。l 制作完成的圖片進行篩選，最終的圖片提交給策劃、項目運營、項目主管進行確認。l 推廣和策劃根據(jù)計劃制定其方案，將制定出的方案提交給項目運營進行確認。l 項目主管同意后招標(biāo)交給推廣主管進行完成時間的確定。直通車推廣流程運營主管 項目運營 推廣主管 推廣專員u 流程說明l 推廣主管制定直通車數(shù)據(jù)指標(biāo)交給項目運營及運營主管進行確認。活動報名流程運營主管 項目運營 推廣主管 活動專員 總結(jié)會議u 流程說明l 活動專員發(fā)現(xiàn)活動后將其上報給運營中心各級主管，主管同意后便整理活動報名的資料進行提交報名，主管若不同意便將活動接口整理到表格中存檔進行定期跟進，在合適的時候再次提交。l 顧客收到貨后進行確認評價，客服跟進評價內(nèi)容進行定時反饋。退貨流程 客服 顧客 倉庫u 流程說明l 當(dāng)顧客提出退貨時，客服要了解其原因，并提出解決方法告知其退貨流程。拍攝流程廠家對接 項目運營 運營主管 策劃 拍攝u 流程說明l 廠家告知項目運營新品到貨的時間后，項目運營進行數(shù)量和提取時間的確定。寶貝上傳流程運營主管 項目運營 銷售 推廣u 流程說明l 項目運營提供產(chǎn)品檔案和庫存資料，運營主管確認后項目運營進行協(xié)調(diào)上傳。 THANKS !!!致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考l
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