電商運(yùn)營中心組織架構(gòu)及崗位職責(zé)docxdocx(完整版)
【正文】 1人l 客服， 4人運(yùn)營中心崗位職責(zé)u 運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)說明l 職責(zé)描述：l 崗位職責(zé)：運(yùn)營部運(yùn)營主管項(xiàng)目運(yùn)營項(xiàng)目運(yùn)營項(xiàng)目運(yùn)營u 運(yùn)營主管崗位職責(zé)l 行政隸屬：252。 定期組織部門培訓(xùn)。推廣部推廣主管活動專員直通車專員鉆展專員 u 推廣主管崗位職責(zé)：l 行政隸屬：252。 直接上級：推廣主管l 主要職責(zé)：252。 直接上級：推廣主管l 主要職責(zé)：252。 熟悉直通車的競價排名規(guī)則，懂得關(guān)鍵詞篩選、競價及關(guān)鍵詞競價技巧，252。備注：要考慮計(jì)劃用素材的時間，小二審核的進(jìn)度，不能延誤素材的審核和計(jì)劃的投放，252。 組織部門執(zhí)行運(yùn)營部工作計(jì)劃，252。 自行安排合理的月、周、日工作計(jì)劃，252。 配合運(yùn)營部根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定相應(yīng)的活動計(jì)劃及方案，252。 u 策劃崗位職責(zé)：l 行政隸屬：252。 核實(shí)并跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)個人工作計(jì)劃實(shí)施情況及完成情況，252。 制定月培訓(xùn)計(jì)劃包括人員，培訓(xùn)內(nèi)容，252。 跟蹤物流查單（售后下班時間），252。如非上班時間可以根據(jù)客服日常問題登記表進(jìn)行電話主動溝通，顧客退換貨及退款的需求做出合理的處理，252。 財(cái)務(wù)部中心業(yè)務(wù)流程 銷售計(jì)劃分解流程 季度營銷計(jì)劃制定流程 月主題營銷方案制定流程 寶貝模塊制作業(yè)務(wù)流程 互動主題策劃流程 短信文案制作流程 圖片處理常規(guī)工作流程 首頁設(shè)計(jì)/寶貝詳情模板設(shè)計(jì)流程 促銷圖片設(shè)計(jì)流程 常規(guī)推廣工作流程 直通車操作流程 活動報名流程 退貨流程 拍攝流程 寶貝上傳流程（旗艦店/直營）銷售計(jì)劃分解流程總經(jīng)理 運(yùn)營總監(jiān) 運(yùn)營主管 運(yùn)營專員/銷售組/營銷組/推廣組 討論小組u 流程說明l 運(yùn)營總監(jiān)將制定出來的戰(zhàn)略目標(biāo)提交給總經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)通過后由運(yùn)營總監(jiān)下發(fā)細(xì)分。l 運(yùn)營主管、運(yùn)營及策劃組成頭腦風(fēng)暴小組，進(jìn)行計(jì)劃的討論，確認(rèn)后由運(yùn)營主管組織策劃和美工進(jìn)行溝通。短信文案制作流程運(yùn)營主管 項(xiàng)目運(yùn)營 策劃 推廣主管 推廣專員u 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營提交短信的文案給運(yùn)營主管進(jìn)行確認(rèn)，通過后項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)行協(xié)調(diào)執(zhí)行。l 項(xiàng)目運(yùn)營確認(rèn)完成后，到期了美工主管便將其上傳。l 項(xiàng)目主管同意后項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)行工作協(xié)調(diào)安排。l 主管將數(shù)據(jù)定期反饋給項(xiàng)目運(yùn)營，并進(jìn)行定期的總結(jié)。l 客戶下單付款后客服安排倉庫進(jìn)行發(fā)貨。l 在給客戶進(jìn)行款項(xiàng)處理時有兩種情況：①交易成功的則聯(lián)系客戶去人支付寶賬號，姓名及金額后聯(lián)系財(cái)務(wù)打款；②交易不成功的同顧客確認(rèn)了金額后聯(lián)系財(cái)務(wù)進(jìn)行退款。l 推廣進(jìn)行標(biāo)題的優(yōu)化及上下架的時間，到時便進(jìn)行商品上架。l 運(yùn)營主管同意其數(shù)量后項(xiàng)目運(yùn)營安排提取樣品。換貨流程客服 顧客 倉庫u 流程說明l 當(dāng)顧客提出換貨時，客服要了解其原因，并告知其換貨流程。l 確認(rèn)通過后推廣主管安排其組員開始制定計(jì)劃。l 確認(rèn)通過后的方案交給美工確定完成時間，然后開始作圖，做出的圖進(jìn)行組內(nèi)PK，最終的促銷圖提交給策劃、推廣進(jìn)行確認(rèn)，通過后交給項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)行審核。l 項(xiàng)目主管同意后項(xiàng)目運(yùn)營將申請交給策劃制作方案。l 通過團(tuán)隊(duì)的討論確定出制作方案，并對做出的方案進(jìn)行篩選。寶貝模板制作業(yè)務(wù)流程運(yùn)營主管 項(xiàng)目運(yùn)營 策劃 美工u 流程說明l 項(xiàng)目運(yùn)營將產(chǎn)品信息提供給運(yùn)營主管進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后由項(xiàng)目運(yùn)營協(xié)調(diào)執(zhí)行。l 確認(rèn)通過的戰(zhàn)略指標(biāo)有運(yùn)營主管組織討論，討論其可行性，確認(rèn)調(diào)整的建議，下發(fā)給個組員進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整完成后進(jìn)行匯總。 跟蹤物流查單，252。之前
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1