員工儀容儀表培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 ，無破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班。（二）上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。（七）避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏。（十）與客戶交談時(shí)應(yīng)盡量少用手勢，指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)可借助手勢。（十三）與客戶交談時(shí)保持正確的目光與眼神：視線停留在對方雙眼與腹部之間的三角部位；視線接觸對方面部時(shí)間應(yīng)只占全部交談時(shí)間的20%～60% ；保持正視，忌斜視、掃視、窺視。禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、頭上揚(yáng)下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。（三）與客戶道別時(shí)主動(dòng)講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”，同時(shí)，要配合適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償行為。（九）當(dāng)為客戶完成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助”。（四）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應(yīng)先在口頭致歉“對不起”、“請借光”，然后再加緊步伐超越。到達(dá)時(shí)請客戶先步
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