員工儀容儀表培訓(參考版)
2025-07-03 19:19本頁面
【正文】 5 / 5。（八）開門的順序1. 向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進” →用右手關門。（七）引導個人乘電梯時應讓客戶先入，不得自己先行，電梯進門左側為上位。（五）在工作區(qū)域內引導客戶時，應保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。（三）與客戶相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭示意，主動讓路。四、走路引路（一）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協(xié)調，步子過大過小或聲響過大。（七）在服務工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶，（八）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。（六）對客戶的稱呼禮儀。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。（四）接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。
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