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高星級酒店人力資源部操作手冊(最新整理-預覽頁

2025-12-09 17:00 上一頁面

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【正文】 理員工的勞動合同公證手續(xù)。 辦理酒店每年度的勞動年審工作。 1負責組織員工生日會、生日活動的安排。 1完成部門經(jīng)理委派的其他工作。 特殊要求 :受過勞動人事部門專業(yè)培訓,熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。 每周每月人事統(tǒng)計、報表報印工作。 起草、打印一般性人事發(fā)文。 特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或 勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。 負責安排、準備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會、例會及外訪時間。 負責申領(lǐng)、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設備 。 特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備 員工更衣間清潔工 直屬上級:勞資福利主管 負責員工更衣間的清潔衛(wèi)生和安全。 每月員工考勤卡、飯卡的填寫、分發(fā)、整理、檢查工作。 培訓質(zhì)檢主管 直屬上級:人力資源部經(jīng)理 直屬下級:培訓教師 在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導下,全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。 負責按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓實施結(jié)果。 負責同教育機構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。 1具體負責質(zhì)檢工作的計劃、組織與監(jiān)督,采取有效措施,提高服務質(zhì)量。 特殊要求 :熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。 負責擔任粵語教學工作。 負責錄用實習生的英語面試工作。 員工宿舍主管 直 屬上級:人力資源部經(jīng)理 直屬下級:宿舍管理員 、宿舍維修工 協(xié)助人力資源部經(jīng)理管理員工宿舍。 負責申領(lǐng)清潔用品。 完成上級交辦的其他任務。 完成宿舍主管委派的其他工作。 完成宿舍主管安排的其他工作。負責對酒店食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督。 負責醫(yī)務室所購進藥品、器械的驗收、登記、結(jié)賬等項工作。 負責食品檢驗和環(huán)境衛(wèi)生檢測,確保把食品中毒的可能性降到零,確保環(huán)境衛(wèi)生達到和超過國家標準。 自然條件:五官端正,身體健康,年齡 30 歲以上,男女不限。 第三節(jié) 規(guī)章制度及程序 入職離職制度及程序 一、 入職手續(xù)辦理: 招聘原則: A、因事設崗,因崗擇人; B、先店內(nèi),后店外; C、公開招聘,平等競爭,擇優(yōu)錄用; 招聘條件: A、 一線面客員工基本要求:年齡: 18—26 歲,實際表現(xiàn)無劣跡,品質(zhì)優(yōu)良,身體健康, 氣質(zhì)高雅,高中以上學歷(特殊崗位或有特殊技能可適當放寬),普通話標準(粵語、英語或其他語種流利可優(yōu)先考慮)。 B、 員工提出辭職,部門應在三天之內(nèi)以書面形式上報人事部,以便人力資源部提前進行人力調(diào)配。 E、 入職手續(xù)辦理時間為每周一,入職培訓時間為每周二及周三,到部門報到時間為每周四,部門在三個月內(nèi)必須安排新入職員工進行部門內(nèi)部的業(yè)務知識及技能培訓。 4. 被開除員工的部門應于當天上報離職審批表至人力資源部并通知員工。 7. 未過試用期的員工辭職時須扣除培訓及其他有關(guān)費用 100 元。 3. 試用期合格后,先由員工本人填寫“新員工部門入職培訓檢查表”及試用期內(nèi)之工作總結(jié)。 6. 如員工在試用期內(nèi)提出辭職,需要提前 7 天以書面形式通知酒店或以 7天工資補償代替通知。如因酒店裁員,部門應提前 1個月以書面形式通知員工本人,否則予以 1 個月工資補償代替通知。 一、 主管級及以下員工請假由部門經(jīng)理 /總監(jiān)批準生效,主管級以上人員請假需報總經(jīng)理,批準后方生效,并需報人力資源部備案。各部門員工請假后的有關(guān)工作等均由各部門自行安排。休年假必須提前十五天申請, 填寫“假期申請表”后由部門主管審批,報人力資源部備案。如屬急事來不及當面請假,必須在 24 小時以其他方式(如電話)補辦請假手續(xù)。 病假申請:休病假者必須由酒店醫(yī)生開據(jù)病假證明。 慰唁 /恩恤假:員工直系親屬(三代以內(nèi))去世者,酒店給予三天有薪假期。經(jīng)有關(guān)醫(yī)院或酒店醫(yī)生開據(jù)證明并須出具“準生證”,填寫“假期申請表”,經(jīng)人力資源部經(jīng)理 /總監(jiān)批準后方可休假,附有關(guān)證明報人力資源部備案。 傳染病者要詢問家庭及個人傳染病史,問診要耐心。 (四)、治療 用藥要細心,正確使用藥物,一般病用藥控制在三天以內(nèi)。 上、下班:員工必須按所在部門編排的班次上班、按時上、下班。遲到或早退每次均以十分鐘為限,超過十分鐘則按兩次遲到或退計算,如果員工每月遲到一次扣除工資的 1%,兩次 2%,以此類推,五次 以上者扣除當月工資。人力資源部有權(quán)隨時查閱各部考勤紀錄,并按考勤核查在崗位人員。 根據(jù)酒店實際情況,指定專人負責工資保密的日常工 作。由人事部專人負責確定員工的工資變動,填寫工資變動表,經(jīng)人事行政總監(jiān)及人力資源部經(jīng)理簽批,報總經(jīng)理審批。 上級與下級之間、部門之間、班級之間、員工之間也應遵守保密規(guī)定,做到不告知、不打聽、不傳播工資、獎金所得。為準確評定員工履行崗位職責的情況,以此確定員工升職、加薪、轉(zhuǎn)正、調(diào)職等人事變動的依據(jù)。無論考核通過是否部門均應附試用考核表,注明具體事實情節(jié),呈報人力資源部。 3.年中考核:于每年 6 月底進行,但經(jīng)決議無必要可以取消。 B 實習生。 B. 所有人事變動 :培訓、轉(zhuǎn)正、加薪、晉級、獎勵等均需考核; C. 考核過程及方法:被考核做工作總結(jié),直屬主管、部門經(jīng)理和有關(guān)人員共同民主評議,確定該員工是否進行人事變動。 每月最佳員工評選規(guī)定 為了不斷提高服務質(zhì)量和員工素質(zhì),激勵員工不斷進取,特作出如下規(guī)定: 評選程序: 一、 每月最后一個周六之前,由部門經(jīng)理或總監(jiān)召集部門員工評選至少一名候選人參加當月的酒店最佳員工稱號的角逐。 五、 人力資源部將通知獲選員工所屬部門的負責人有關(guān)選舉結(jié)果,并落實獎金和獎狀(由總經(jīng)理簽字)事宜。 八、 市場銷售部(美工)將負責攝影和沖印照片,并于第二個周末前將照片交到人力資源部,將于第三個周末前最佳員工照片張貼在“員工告示欄內(nèi)”。 培訓部應承擔的培訓責任: 1) 貫徹酒店培訓工作的各項規(guī)章制度及要求。 5) 培訓部的培訓活動側(cè)重于舉辦入職培訓、晉升培訓、在職研討、調(diào)職培訓、管理人員培訓和舉辦各類知識性專題培訓班,安排店內(nèi)外交叉及派出培訓的組織和管理。 2) 根據(jù)培訓部下達的培訓任務及本部門培訓需求,制定部門的年度、月度培訓計劃,于每月 12 日前報培訓部,并將培訓活動中 需培訓部協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜一并報培訓部,由培訓部負責統(tǒng)一解決
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