【正文】 作經(jīng)歷進行電話或信件外調(diào)、核實、匯總、登記。上級：經(jīng)理下級：助理、文員版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊績效考核主管： 各崗位績效考核標準制定、收集； 依據(jù)崗位職責、督察各級人員的績效考核及分析； 考核結(jié)果匯總上報。人力資源部管理手冊組織結(jié)構(gòu)與部門職能版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊人力資源部管理手冊第一章 組織結(jié)構(gòu)經(jīng) 理文員（檔案員兼）副 經(jīng) 理（兼）績 效 考 核 主 管培 訓(xùn) 主 管檔 案 主 管招 聘 主 管薪 酬 主 管培 訓(xùn) 督 導(dǎo)版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊部門職能 人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定 人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、任免、人才儲備 崗位設(shè)置、薪酬福利設(shè)計、考核標準制定 企業(yè)文化建設(shè)，編輯出版《大中視野》 人事檔案管理 業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、操作說明設(shè)計、修改、匯編版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊崗位職責版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊第二章 崗位職責經(jīng)理： 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃； 薪酬設(shè)計； 崗位編制管理； 各級績效考核； 勞動合同、上崗責任書的簽訂； 制定培訓(xùn)計劃并組織實施； 福利制度的規(guī)劃； 業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、操作說明設(shè)計、修改、匯編。上級：經(jīng)理下級：助理、文員版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊檔案主管（兼）： 檔案管理； 人力資源管理軟件的使用、維護； 員工調(diào)配登錄； 勞動合同、上崗責任書簽訂與存檔。上級：培訓(xùn)主管下級：店面培訓(xùn)專員版權(quán)所有 翻版必究人力資源部管理手冊薪酬主管（兼）： 工資、獎金表設(shè)計、匯總、審核、上報； 辦公區(qū)薪資發(fā)放； 福利：社會保險的宣傳、核算與繳納； 離職人員手續(xù)辦理、登錄； 管理手冊的更新、完善； 年度體檢及其它臨時性工作。不合格調(diào)查結(jié)果較好或尚可評價一般者，根據(jù)情況，可對其應(yīng)聘意向做適當調(diào)整。新員工向人力資源部出具相關(guān)資料新員工向人力資源部交納置裝費。不合格合格退回基層繼續(xù)實踐。 為全體員工提供晉升機會，給予合理的工資福利，賦予適當?shù)臋?quán)利和義務(wù)。 店面店長 曾擔任過店面部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，熱情服務(wù)廠商和下屬，有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。（2） 采取競崗的方式，在各分公司選拔人才。（三） 結(jié)論：對于調(diào)研的內(nèi)容進行統(tǒng)計，做出總結(jié)，并提出適合我公司的薪資方案。 外調(diào)復(fù)試合格人員，由人力資源部進行外調(diào)。 人員外調(diào)結(jié)果處理：（1） 評價較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評價一般者，根據(jù)情況，可對其分配意向做適當調(diào)整；（3） 評價較差者，不予錄用。 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。 轉(zhuǎn)正 試用期滿，所在部門經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個人轉(zhuǎn)正申請、《新員工考核表》傳真至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到公司參加轉(zhuǎn)正考試。 福利基金繳納管理辦法定義：指轉(zhuǎn)正員工交納2000元、轉(zhuǎn)正收銀員交納5000元作為互助福利基金，每年享有高于銀行的利息；員工離職后一個月內(nèi)還給本金。（2） 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負責收取；店面或其他公司辦公區(qū)以外部門的員工由店面財物副店長或部門經(jīng)理負責收??；（3） 如不能一次性繳納的需在兩個月內(nèi)繳納完畢；（4） 繳納完畢的復(fù)印件將存放于個人檔案中標準：（1） 一般（除店面收銀員、配送司機外）員工：2000元/人，外地分公司1000元/人；（2） 店面收銀員：5000元/人，外地分公司3000元/人。需增編的人員需上報總經(jīng)理審批。如需調(diào)整崗位，應(yīng)通知人力資源部。 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對臨時工進行面試，報請總經(jīng)理決定是否錄用。 公司根據(jù)需要和本人表現(xiàn)提前7天辦理解聘手續(xù)，公司不負擔臨時工的社會保險的繳納。各事業(yè)部或店面需增減或跨部門調(diào)動員工時，應(yīng)由部門經(jīng)理或店面店長向人力資源部提出申請，并報相關(guān)副總批準后實施。版權(quán)所有 翻版必究 人力資源部調(diào)查核實簽署意見，報請總經(jīng)理審批。 調(diào)出、辭退的交接手續(xù) 員工調(diào)出、辭退須在離崗前將工作同指定的交接人員進行交接，并由指定的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督完成。（2） 需重新分配人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫《退回人員明細表》，及退回原因）；（3） 人力資源部核查后，可考慮重新安排新的崗位，并按照正常的派遣或調(diào)動手續(xù)，《退回人員明細表》存入該員工檔案。版權(quán)所有 翻版必究（2） 需勸退人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫《退回人員明細表》及退回原因）；人力資源部管理手冊（3） 人力資源部核查后，對須要勸退的員工進行面談，安排辭退手續(xù)（填寫《離職/辭職人員申請單》，人力資源部需在離職類型一欄中注明，并將《退回人員明細表》附后）。待崗期過一周內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。 檔案所包含內(nèi)容（1） 工作申請表（2） 學(xué)歷證書、身份證、各類資格證書復(fù)印件（3） 外調(diào)資料（4） 原工作單位/戶口所在地街道人員情況證明版權(quán)所有 翻版必究（5） 員工誓約/擔保書人力資源部管理手冊（6） 培訓(xùn)人員評定表、新員工培訓(xùn)反饋表、試用期勞動合同、實習員工派遣單（7） 轉(zhuǎn)正申請、試用期員工考核表、轉(zhuǎn)正考試試卷（8） 調(diào)令、任命（9） 競崗、述職報告、總結(jié)及考察匯報（10） 獎、罰記錄（11） 年度體檢表（12） 年度勞動合同（13） 健康證原件 員工被辭退或調(diào)離，公司將為員工保存檔案一年。胸卡將標明職位、姓名及店面編號，店面編號是以公司建店順序、以英文字母排序；胸牌具有唯一性，不能重復(fù)使用。 員工胸牌丟失或損壞，應(yīng)由員工本人到行政辦公室照價補辦。1考勤管理制度考勤是加強管理、嚴肅公司紀律的重要組成部分，也是提高工作效率和經(jīng)濟效益的重要保障。月底做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將各種假條核準單附后，并附本月班次情況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、店面經(jīng)理審核簽字后于每月21日準時送交人力資源部，員工出勤以考勤卡為準。 月末各店面上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日，并如實沖抵加班。 副總經(jīng)理請假，由總經(jīng)理批準并在人力資源部備案。如來不及請假，應(yīng)以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準方可休假，事后補辦請假手續(xù)。 公假：公假指國家法定的休假日，即元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”。 喪假：直系親屬亡故（包括父母、子女、配偶）喪假3天。 無故不打卡者，部門經(jīng)理或店面經(jīng)理不得簽字。II 排除員工中不適合大中文化的風氣。崗中培訓(xùn)：職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)，每半年組織一次（包括分公司互派、到其它同行學(xué)習），時間不少于16小時，成績計入個人考績，作為晉升的考核依據(jù)。人力資源部管理手冊 員工回國后，應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。 考核制度 崗前培訓(xùn)考核I 熟悉《員工手冊》的具體內(nèi)容。IIV 綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長試用期。III 考核的成績將存入檔案，作為日后晉升的依據(jù)。版權(quán)所有 翻版必究（3） 組織部門：由人力資源部負責召集、安排課程、活動。 骨干培訓(xùn)（1） 人員選拔：店面部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理或其他表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦的人員。（5） 考核辦法：根據(jù)授課內(nèi)容，由授課人編寫考試題，在每次培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)進行考核，考核成績存入個人檔案，作為晉升的一項依據(jù)。 員工轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單，到人力資源部續(xù)辦。 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工，應(yīng)由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。工作優(yōu)秀，業(yè)績顯著，有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎勵，獎勵分口頭表揚、書面獎勵、物質(zhì)獎勵、獎金、國內(nèi)外考察、進修及旅游等。 檢舉或報告違法亂紀事件，維護公司利益者。公司的懲罰主要分為以下幾種：，公司將給予警告處理（1） 遲到、早退者兩次以內(nèi)者；（2） 輕度違反公司規(guī)章制度者；（3） 頂撞上級，情節(jié)輕微者；（4） 對工作玩忽職守，對公司未造成不良后果者；（5） 票據(jù)開寫錯誤超過兩次者；（6） 對顧客愛理不理者；（7） 扎堆聊天累計在3分鐘之內(nèi)者。（2） 工作時間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者。版權(quán)所有 翻版必究1薪資管理制度人力資源部管理手冊公司工資獎金的發(fā)放采用崗位級別制管理，鼓勵競爭、進取的工作精神，同時對現(xiàn)任工作予以肯定。B級：分公司副總經(jīng)理、購物中心總經(jīng)理、分公司一級部門（經(jīng)管、經(jīng)貿(mào)、經(jīng)保、人力、發(fā)展、計算機中心、綜合業(yè)務(wù)部）經(jīng)理、一級事業(yè)部經(jīng)理、一級店長、一級財務(wù)店長、財務(wù)督察.C級：分公司一級部門副經(jīng)理、二級部門（行政、廣宣、結(jié)算、配送）經(jīng)理、一級事業(yè)部副經(jīng)理、二級事業(yè)部經(jīng)理、二級店長、二級財務(wù)店長、一級大庫經(jīng)理；計算機維護部；技術(shù)部經(jīng)理及高工、工程公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、百貨、超市經(jīng)理D級：二級事業(yè)部副經(jīng)理、店面部門經(jīng)理、廣辦經(jīng)理、二級大庫經(jīng)理；一級管帳、收銀主管、統(tǒng)計主管及責任會計；分公司部門主管：廣宣部、人力部、結(jié)算、行政涉外；公司總秘書、視覺部主管、廣告制作員、助理：分公司職能部門、大庫、配送；錄入主管、一級結(jié)算員、一級調(diào)度；E級：一級：文員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷售員；大庫管帳員、前臺督導(dǎo)（原前臺經(jīng)理）、廣辦業(yè)務(wù)員、專職司機、高低壓電工；二級：文員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷售員；一般庫管、二級調(diào)度；初級：文員、結(jié)算員、錄入員、出納員、收銀員、管帳員、銷售員；計算機維護員、電工、前臺接待員、咨詢服務(wù)員（售前、售后、800電話員）美工及其他人員加班工資：轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過23天的部分，同時按本月的周數(shù)計算，超過部分按日工資的200%發(fā)放；國家的法定公假日出勤的，按日工資的300%發(fā)放；版權(quán)所有 翻版必究崗位津貼：經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或店長級以上人員的手機費和有車的油資。如發(fā)現(xiàn)工資計算錯誤可請在3天之內(nèi)報到本部門或店內(nèi)的經(jīng)理，統(tǒng)一上報人力資源部處理。嘉 獎：由直屬上級評定工作業(yè)績給予一定額度的獎勵金。專項獎勵：一段時期內(nèi)對某項工作（如推薦店址并被公司采納）所設(shè)立的獎勵，按公司相關(guān)文件執(zhí)行獎勵額度。 全體收銀員應(yīng)嚴格自律，愛崗敬業(yè)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不辜負公司的重托與信任。：擔任過一年以上店長、或擔任一年以上經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理級職務(wù)，熟悉公司各部門工作流程，愛崗敬業(yè)，具有豐富管理經(jīng)驗，在公司內(nèi)享有較高的聲譽，曾對公司做出過突出貢獻人員，特殊情況經(jīng)上級部門主管批準也可報名參加；版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究、事業(yè)部經(jīng)理及公司職能部門經(jīng)理職位競崗條件：在公司服務(wù)一年以上，熟悉相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程，積極參加公司舉辦的各項學(xué)習，愛崗敬業(yè)，團隊意識較強，有較強的組織管理能力，在相關(guān)部門有突出業(yè)績的人員，特殊情況經(jīng)上級部門主管批準也可報名參加；人力資源部管理手冊：在相關(guān)崗位工作一年以上，愛崗敬業(yè)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，且業(yè)績突出者，特殊情況經(jīng)上級部門主管批準也可報名參加； 經(jīng)貿(mào)助理任職資格：半年以上相關(guān)部門實際工作經(jīng)驗； 競崗評議 競崗人制定的工作目標，以及目標實現(xiàn)的措施符合公司的發(fā)展和現(xiàn)狀，該競崗人符合上崗條件； 由公司副總經(jīng)理、店長及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理組成評委（本系統(tǒng)述職時，不再擔任評委）。 述職組織者人力資源部根據(jù)公司規(guī)定，適時組織各個階段的述職工作。 述職分類及評述人要求版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究第一類 副總經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)部及各職能部門經(jīng)理、店長述職由人力部組織述職；人力資源部管理手冊第二類 店面部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理助理，由部門主管組織內(nèi)部述職；第三類 員工寫季度工作總結(jié)，在部門內(nèi)宣講；（注：所有述職人員均不參加本類別人員的述職評分工作） 評分規(guī)則、店長及經(jīng)貿(mào)部各部門經(jīng)理組成評委（本類別人員述職時，不再擔任評委）。 大中公司員工和促銷員一視同仁，所有的促銷員都須參加崗前培訓(xùn)，對公司的概況、規(guī)章制度有一個初步的了解。 促銷員在大中工作期間如有重大違紀或給公司造成經(jīng)濟損失的，由業(yè)務(wù)部與派出方廠家聯(lián)系賠償。 上崗，簽訂崗位責任書。 用途績效評估的結(jié)果是確定員工晉升、崗位調(diào)整、薪酬、福利、獎懲等人事決策的客觀依據(jù)，也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)；人力資源部可作為工作計劃、人員成本和規(guī)劃的依據(jù)。 基本原則版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究版權(quán)所有 翻版必究本公司績效管理規(guī)程運行的基本原則：人力資源部管理手冊（1） 公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使績效管理有透明度。（4） 差別性原則：對不同部門、不同崗位進行績效評估時，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標準，評估的結(jié)果要適當拉開差距，不搞平均主義。 適用范圍本管理規(guī)程的