【正文】 大主要切割中心為：——印度的孟買——美國(guó)的紐約——比利時(shí)的安特衛(wèi)普——以色列的臺(tái)拉維夫印度由于擁有比其他切割中心更大量的勞工，故此能專門切割及打磨極為細(xì)小的鉆石。巴西亦有切割工業(yè)。如果是大粒鉆石胚，這項(xiàng)工作可能需數(shù)月，但對(duì)于普通鉆石胚而言，平均只需數(shù)分鐘便可。故此劃線員須確定鉆石胚切割的位置，務(wù)求在切割工作中盡可能切去大多數(shù)的瑕疵，并使余下無(wú)法避開(kāi)的內(nèi)含物，對(duì)透過(guò)鉆石胚的光線所造成的阻擾減至最低程度。當(dāng)一粒鉆石胚形狀很接近已切割的鉆石時(shí)，便只需將其表面打磨。鉆石胚由夾子固定位置，按在鋸片邊緣上。劈割匠將鉆石胚裝在一個(gè)套架上，然后以另一粒鉆石沿鉆石胚分割線刮削一個(gè)凹痕，再把方邊劈刀放在凹痕上，以手槌在劈刀背猛力一擊。遇到大粒和貴重的鉆石胚時(shí)，這樣的一擊是關(guān)乎數(shù)十萬(wàn)元以上的價(jià)值。工匠把鉆石胚裝置在高速轉(zhuǎn)動(dòng)的車床套架上，又把另一粒鉆石安裝在長(zhǎng)臂桿的一端，然后用臂桿上的鉆石把轉(zhuǎn)動(dòng)中的鉆石胚的角邊慢慢磨至圓滑。車磨工匠將鉆石裝在夾臂上，然后把夾臂壓放在旋轉(zhuǎn)中的鐵盤上，他必須改變夾臂位置來(lái)車磨每片瓣面。車磨工匠此時(shí)將鉆石反過(guò)來(lái)，在鉆腰以下車磨四片與鳶瓣相對(duì)稱的亭瓣，每片均與鉆腰成41度角。到了這個(gè)階段，鉆石的形狀已很明顯，共有十七片瓣面，包括鉆腰以上八片鳶瓣及臺(tái)面，以及八片在鉆腰以下交匯于一點(diǎn)的亭瓣。起瓣——足工這是車磨五十八瓣圓形鉆石的最后步驟。另外十六片瓣面以兩片為一組分布于亭瓣之間，從鉆腰向下伸展，每當(dāng)加磨新的瓣面時(shí)，其比鄰的瓣面形狀亦會(huì)因此改變。切割比例和形狀鉆石形狀的比例及各瓣面的分布，均是按準(zhǔn)確的計(jì)算和設(shè)計(jì)切割出來(lái)，使更多的光線能由頂部射進(jìn)鉆石，然后經(jīng)內(nèi)部反射，再由頂部射出，產(chǎn)生鉆石的光澤，火及閃光。但小粒鉆石對(duì)反射光線的效果卻非常顯著，因?yàn)楦鶕?jù)立體幾何，鉆石愈小粒，其頂部面積與重量的比例則愈大。以下各種形狀稱為特別車工：橢圓形——顧名思義，是拉長(zhǎng)的圓形。以上各款車工都是有五十八個(gè)瓣面，數(shù)目與圓形車工相同，但瓣面形狀則各異。通常它們是由不規(guī)則形狀的細(xì)小鉆石胚切割而成，為要盡量保留其重量，而被切割成各種不同形狀。 鉆石的象征意義——鉆石是愛(ài)情及地位的象征。四項(xiàng)因素克拉原是古代商人用來(lái)平衡稱盤的稻子豆樹(shù)一粒種子的重量。鉆石通常是按其大小及品質(zhì)以每克拉為單位訂價(jià)的。顏色的分級(jí)制度從無(wú)色開(kāi)始，黃色色澤逐漸增加，直至肉眼明顯可見(jiàn)。事實(shí)上，鉆石是有多種顏色，幾乎包括光譜中的所有顏色。由于自然界中罕有十全十美的事物，大多數(shù)鉆石是由瑕疵的結(jié)晶。根據(jù)公認(rèn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在良好的光線及十倍放大鏡下，經(jīng)專家眼睛檢查亦不見(jiàn)內(nèi)部有任何瑕疵的鉆石，就是一粒全美的鉆石。如果兩粒品質(zhì)，大小及車工形式相同的鉆石放在一起，其中一粒的光澤和火較另一粒為差，問(wèn)題一定是在車工方面。長(zhǎng)方形鉆石由于較易切割，價(jià)格亦較低。而目前全球約百分之八十的鉆石胚是通過(guò)中央統(tǒng)售機(jī)構(gòu)出售的。鉆石一旦由戴比爾斯公司售出后，便要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的供應(yīng)線：中央統(tǒng)售機(jī)構(gòu)最先把鉆石售予其客戶（切割商），他們把鉆石切割后售予經(jīng)營(yíng)已切割鉆石的批發(fā)商，再轉(zhuǎn)售予珠寶制造商及珠寶批發(fā)商，然后鉆石被轉(zhuǎn)售到珠寶零售店。為了維持及增加消費(fèi)者對(duì)鉆石的需要，戴比爾斯在倫敦設(shè)有市場(chǎng)推廣及廣告部門，負(fù)責(zé)全球的廣告及推廣計(jì)劃。對(duì)個(gè)人性的資料保密為什么一般人要買鉆石？推銷鉆石工作是和顧客的意見(jiàn)交流。顧客購(gòu)買鉆石時(shí)，有兩種基本動(dòng)機(jī)：——購(gòu)買的動(dòng)機(jī)——理性的動(dòng)機(jī)情感的動(dòng)機(jī)：——滿足快感：身體上或感官上，美觀的吸引力，就鉆石首飾而言，是對(duì)美的喜愛(ài)——安全感：在困難的時(shí)候感覺(jué)安全——占有欲：占有的愿望，取得所有權(quán)的驕傲心理——對(duì)別人的愛(ài)：特別說(shuō)關(guān)系密切的家屬，戀人——社會(huì)的接受：社會(huì)地位，勝利與成就的象征理性的動(dòng)機(jī)是：——耐久性——在價(jià)值經(jīng)久不變的意義上合乎經(jīng)濟(jì)原則——輕便的財(cái)產(chǎn)購(gòu)買的活動(dòng)　　整個(gè)購(gòu)買過(guò)程有六個(gè)階段：　　　　戴比爾斯的任務(wù)　　　　你公司的任務(wù)　　　　你的任務(wù)——認(rèn)識(shí)——知識(shí)——好感——選擇——信心在這六個(gè)階段中，營(yíng)業(yè)員的工作要涉及好幾個(gè)階段或所有階段。如果他滿意而且對(duì)一家珠寶店有了信心，他會(huì)很驕傲地向人介紹這家可靠的珠寶店。這并不是虛偽，只是在不同的環(huán)境和情況下，我們需要在性情，技巧和能力各方面有不同的表現(xiàn)。當(dāng)顧客進(jìn)到你店內(nèi)時(shí)，你要令他感到實(shí)至如歸。這樣極有助于你的推銷工作。ABCD方法容易記，并且提供了由系統(tǒng)的步驟，使?fàn)I業(yè)員有較佳的機(jī)會(huì)，可以成功地完成一宗交易。在計(jì)劃擬的推銷方法時(shí)，必須對(duì)這種情形加以考慮。這些探索的結(jié)果，使有用的提示，能幫助你挑出一批符合顧客品味的首飾，請(qǐng)他選購(gòu)。B——顧客的基本需要顧客需要什么東西？他替自己購(gòu)買抑或是替別人購(gòu)買？他需要鉆石訂婚戒指抑或是需要鉆石袖口？顧客是不是男女二人，想購(gòu)買結(jié)婚戒指？通常的情形是顧客不能確定他自己的需要。C——信心每次向顧客展示首飾的時(shí)候，應(yīng)該同時(shí)說(shuō)明首飾的特點(diǎn)與相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)，這時(shí)推銷技術(shù)。推銷工作的目標(biāo)是建立顧客的信心。D——決定營(yíng)業(yè)員怎樣可以知道，什么時(shí)候可以結(jié)束交易？顧客的語(yǔ)言和舉動(dòng)都可以表示她有購(gòu)買的意向，例如：——營(yíng)業(yè)員答復(fù)了所有問(wèn)題以后，又片刻的靜寂時(shí)間——顧客要在日光下仔細(xì)觀察拿給他看的首飾——顧客聚精會(huì)神地研究首飾價(jià)格——顧客提出了一些最后的異議。營(yíng)業(yè)員應(yīng)該幫助顧客向他提出各種保證。一直到他離開(kāi)為止。想在推銷工作上得到成功的結(jié)果，最好是采用推銷方法。你應(yīng)該發(fā)展一種積極的態(tài)度，來(lái)加強(qiáng)自己的性格。不論你有什么天才，你的工作都要有周詳?shù)臏?zhǔn)備。訓(xùn)練的重要性你應(yīng)該對(duì)鉆石首飾經(jīng)常保持最新的知識(shí)，以便能向顧客有效地說(shuō)明，你推銷的鉆石首飾有些什么優(yōu)點(diǎn)。所以，成功的營(yíng)業(yè)員要能明確此轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。匆匆想出的貨品介紹方法，往往忽略了足以引起顧客興趣的重要理由，結(jié)果是，這種貨品介紹方法不是建立顧客的信心。營(yíng)業(yè)員要準(zhǔn)備在需要的時(shí)候，向顧客詳細(xì)解釋某一項(xiàng)理由。營(yíng)業(yè)員不應(yīng)該為了表現(xiàn)自己博學(xué)多才，大談鉆石知識(shí)，使顧客莫名其妙。例如，鉆石切割得很好，對(duì)顧客的好處是：良好的車工，能表現(xiàn)鉆石的火同光澤，使它特別耀目。如果這件首飾戴在顧客身上很好看，應(yīng)該向他說(shuō)明出來(lái)。在此種情形之下，顧客就會(huì)知道，營(yíng)業(yè)員對(duì)鉆石首飾有最佳的照料。要顧客親眼看到有些鉆石所帶有很輕微的黃色，使很難注意到。如何消除顧客的疑慮顧客通常缺乏鉆石方面的知識(shí)。在這種情況下，他的拒絕購(gòu)買完全是一種托詞。 將異議變成推銷的理由。 引述有利的意見(jiàn)，消除顧客的拒絕理由。 如果你認(rèn)為顧客的異議，是惡意的，很笨拙的，或者跟你沒(méi)有關(guān)系，就不必予以理會(huì)。高質(zhì)推銷的意義是：——在開(kāi)始的時(shí)候，拿出質(zhì)素較高的鉆石首飾，研究顧客的反應(yīng)；——假使在開(kāi)始的時(shí)候，顧客規(guī)定了他準(zhǔn)備付出的，購(gòu)買質(zhì)素較低首飾的價(jià)格，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該有預(yù)備好的推銷理由，說(shuō)服顧客，使他相信購(gòu)買質(zhì)素較高首飾的好處。如果營(yíng)業(yè)員能向他正確解釋購(gòu)買高質(zhì)貨品的好處，他可以多花一點(diǎn)錢。如果顧客最后付出購(gòu)買首飾的金錢，比他最初準(zhǔn)備付出的金錢多，必須令顧客感覺(jué)到，他多付的錢是