【正文】 000010聯(lián)系電話：02363842387 傳真：02363841967網(wǎng)址： 重慶新華書(shū)店集團(tuán)自1998年4月組建以來(lái)，緊緊圍繞中央關(guān)于文化體制改革的要求，按照重慶市“做大做強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)”的總體部署，積極探索機(jī)制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的新途徑，整合了全市發(fā)行資源，完成了全市新華書(shū)店系統(tǒng)的企業(yè)化改造，創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的局面。然而，有著幾十年事業(yè)單位情結(jié)的職工曾對(duì)改革不理解和難以接受。改革后，集團(tuán)公司和區(qū)縣店共減少各類機(jī)構(gòu)１０５個(gè)，精簡(jiǎn)中層干部１４１人，通過(guò)各種渠道分流一般員工５４９人。為此，集團(tuán)自2000年6月開(kāi)始勞動(dòng)、用工、分配三項(xiàng)制度改革，共減少各類機(jī)構(gòu)105個(gè)，精減中層干部141人，分流員工549人，建立起全體員工崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、管理人員聘任靠業(yè)績(jī)、收入分配靠貢獻(xiàn)的新機(jī)制。網(wǎng)上連鎖經(jīng)營(yíng)使得所有的連鎖店經(jīng)營(yíng)品種與總部相同。在系統(tǒng)內(nèi)部連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，今年5月，該集團(tuán)還邁出了利用社會(huì)力量實(shí)施加盟連鎖的步伐，截至目前已發(fā)展加盟連鎖店81個(gè)，不僅遍及重慶市各區(qū)縣，還延伸到了四川和廣東，預(yù)計(jì)年底可突破130家。集團(tuán)還與重慶郵政、重慶日?qǐng)?bào)合資組建了“重慶三峽書(shū)報(bào)刊傳媒有限公司”，如今遍布主城街頭的“三峽報(bào)刊亭”已成為山城社區(qū)文化建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景。 到２００３年底，集團(tuán)公司１６個(gè)直營(yíng)門市和所屬３９個(gè)區(qū)縣新華書(shū)店中心門市全部實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化管理。２００４年，集團(tuán)規(guī)劃新增１２５個(gè)連鎖店，使連鎖店總數(shù)達(dá)到２００多個(gè)。目前，股份制改革方案已送重慶市文化體制改革辦公室報(bào)批，其核心內(nèi)容包括三個(gè)層次：一是重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司為國(guó)有獨(dú)資公司；二是將優(yōu)良資產(chǎn)剝離，再募集其他資本成立控股公司；三是控股公司下面成立若干子公司，負(fù)責(zé)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體運(yùn)作。”這一表述屬于（ ）。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？（ ）A. 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致B. 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致C. 建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施D. 建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)正確答案：A 4. 如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ ）A. 為顧客提供最大的價(jià)值B. 生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品C. 以顧客行走舒適為己任D. 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子正確答案：C 5. 一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ ）A. 嬰兒服裝B. 青少年奶粉C. 孕婦裝D. 鮮奶正確答案：B 第三次作業(yè)作品題ΧΧ集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃【企業(yè)使命】“講正義、走正道，得正果”，堅(jiān)持以人文主義理想為指導(dǎo)，堅(jiān)守對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，秉承“真誠(chéng)、善意、精致、完美” 的核心價(jià)值觀，以“為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”為企業(yè)使命，致力于為社會(huì)創(chuàng)造文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的作品。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：從投資策劃、品牌建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，通過(guò)組織統(tǒng)一，人才培養(yǎng)，市場(chǎng)實(shí)踐等綜合手段強(qiáng)化ΧΧ集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從改善企業(yè)內(nèi)組織流程、財(cái)務(wù)管理和人力資源三個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)伴隨公司發(fā)展有階段性地推進(jìn)和深入的特點(diǎn)，將工作任務(wù)細(xì)化為不同時(shí)間段內(nèi)應(yīng)完成的相應(yīng)指標(biāo)。宜家這是采用了（ ）?？栴D在住宿行業(yè)中參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)定位恰恰相反。由于沒(méi)有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在Motel6一間住房的運(yùn)作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。請(qǐng)根據(jù)以上資料回答：（1）兩家公司分別采用的是何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這兩種不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。屬于差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 （1）市場(chǎng)需求具有價(jià)格彈性 6 Z7 0 } S% {9 v　?。?）所處行業(yè)的企業(yè)都生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，從而使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)決定企業(yè)的市場(chǎng)地位。 K! S。 Q9 ` 1 `c1 J P　除上述外部條件之外，企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件： 7 H6 }0 ]. z9 d　?。?）具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光； . T0 E9 g。^?！　?．只要市場(chǎng)包含多樣化的細(xì)分市場(chǎng)，就有采取兩種集中化的可能。要求：本章的主要知識(shí)點(diǎn)、體會(huì)較深的案例、大事、自己收集的材料、該領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題及前沿問(wèn)題等。首先是我對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步認(rèn)識(shí)：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。公司戰(zhàn)略的主要任務(wù)是界定公司的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)領(lǐng)域，有成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)發(fā)展的整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性謀略。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不要重術(shù)輕略。重術(shù)輕略就是重小輕大、重短輕長(zhǎng)，只重技術(shù)更是以偏概全。中國(guó)入世意味著中國(guó)企業(yè)融入了變化多端的大世界，這個(gè)世界的消費(fèi)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及各種因素都在不斷地變化，形勢(shì)迫使我們知變、應(yīng)變，善變，而善變的首要標(biāo)志就是有一個(gè)新的戰(zhàn)略。每個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，只不過(guò)有的企業(yè)不這樣認(rèn)識(shí)。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)固化為思想觀念。 戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的路徑地圖，是公司經(jīng)營(yíng)的藍(lán)圖，是公司展開(kāi)業(yè)務(wù)為一道命令。 戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)性 企業(yè)戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，企業(yè)制定戰(zhàn)略是為了把握內(nèi)外環(huán)境條件，提出對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)的整體性的方針、政策和策略。戰(zhàn)略決策的核心是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們的概念性思考才決定的。 制定戰(zhàn)略，以達(dá)到期望的組織目標(biāo)。 第二階段 做企業(yè)戰(zhàn)略分析，它是戰(zhàn)略形成和選擇的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略制定者應(yīng)能從戰(zhàn)略分析的結(jié)果出發(fā)，形成多個(gè)戰(zhàn)略方案，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估，并選擇最能支持和加強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的、最能克服企業(yè)弱點(diǎn)的、最能利用外部環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)的、而又能使企業(yè)面臨的威脅最小的戰(zhàn)略。而控制即是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)不斷地評(píng)價(jià)企業(yè)表現(xiàn)，對(duì)戰(zhàn)略作出修正。企業(yè)應(yīng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)配現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。 三、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程 企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理過(guò)程應(yīng)包括三個(gè)階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析(戰(zhàn)略調(diào)研)、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實(shí)施。如集團(tuán)公司中、跨國(guó)公司則指總公司或母公司戰(zhàn)略。內(nèi)容上包括如何選擇行業(yè)與區(qū)域市場(chǎng)，企業(yè)將為其提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)將采用什么戰(zhàn)略去謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取較長(zhǎng)期的盈利。 ⑶企業(yè)職能戰(zhàn)略 企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)作出的統(tǒng)籌安排。 董事會(huì)在公司戰(zhàn)略中的作用 董事會(huì)作出決定，也既作出重要的戰(zhàn)略決策。 CEO在戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵作用　　實(shí)際上CEO是主要發(fā)展方向的制定者，主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定者，主要戰(zhàn)略方案的制定者，主要戰(zhàn)略的實(shí)施者。 五、戰(zhàn)略管理的原則 戰(zhàn)略管理的基本原則：戰(zhàn)略制定是直線管理者的工作，而不是職能參謀者的工作，戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應(yīng)該是戰(zhàn)略的制定者。盡管在某種情況下，企業(yè)可以對(duì)其施加影響，但影響的程序也是十分有限的。 （c） 宏觀環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。 競(jìng)爭(zhēng)狀況的調(diào)研 ②行業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)力量 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，由五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量所決定。買方和賣方處于議價(jià)劣勢(shì)；沒(méi)有好的替代品；行業(yè)的進(jìn)入障礙比較高；現(xiàn)有廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)比較溫和。盡可能的擺五種力量的影響，影響競(jìng)爭(zhēng)壓力，朝有利于公司的方向發(fā)展。④政府可通過(guò)宏觀政策調(diào)控、減免稅、補(bǔ)貼等方式來(lái)影響產(chǎn)業(yè)相對(duì)于替代品的處境，如發(fā)展新能源、環(huán)保能源就對(duì)傳統(tǒng)能源的生產(chǎn)與利用產(chǎn)生影響等。 ②資源條件調(diào)研 資源條件是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，深入細(xì)致地調(diào)查分析自身的資源條件及其發(fā)展情況，一直是企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略決策的前提。一個(gè)與公司文化相統(tǒng)一的戰(zhàn)略方案，能夠得到順利的貫徹實(shí)施；相反，公司現(xiàn)有的與發(fā)展戰(zhàn)略相悖的文化，一定會(huì)成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的不小障礙。 （二）企業(yè)文化環(huán)境考察 在企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研中，考察企業(yè)文化的現(xiàn)狀，了解和掌握企業(yè)文化形成的特征，可以從中找出能夠支持或制約企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素。因此，必須將三方面的調(diào)研成果加以綜合，從它們的相互聯(lián)系、相互影響關(guān)系中去探索和掌握事物發(fā)展的規(guī)律性，才能達(dá)到預(yù)期目的。 戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的主要內(nèi)容：明確行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素；發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)和威脅；弄清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；將關(guān)鍵因素、機(jī)會(huì)威脅，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行綜合分析為企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）能力比較，以此來(lái)識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的。 （１） 確認(rèn)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)　　在一般情況下，下列途徑可幫助我們發(fā)現(xiàn)和識(shí)別機(jī)會(huì)：(a) 發(fā)現(xiàn)將迅速增長(zhǎng)的行業(yè)；(b) 高新技術(shù)行業(yè)；（c）在傳統(tǒng)行業(yè)中，迅速增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)；(d)特定用戶的特殊需求；(e)貿(mào)易與商業(yè)、服務(wù)業(yè)涌現(xiàn)出的機(jī)會(huì)；(f)從行業(yè)產(chǎn)品制造鏈上尋找機(jī)會(huì)；(g)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)；(h)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)方面。 七、戰(zhàn)略調(diào)研的綜合分析報(bào)告 綜合分析報(bào)告的作用是匯集、總結(jié)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的成果與結(jié)論，為戰(zhàn)略決策者制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針、策略與方案提供必要的依據(jù)，以減少戰(zhàn)略決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。而調(diào)研人員的主觀分析則應(yīng)客觀真實(shí)，盡量不帶有個(gè)人偏好。所以，只有在正確的企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，重視執(zhí)行力、重視細(xì)節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能保持企業(yè)長(zhǎng)盛不18