【正文】 000010聯(lián)系電話：02363842387 傳真：02363841967網(wǎng)址： 重慶新華書店集團自1998年4月組建以來，緊緊圍繞中央關于文化體制改革的要求，按照重慶市“做大做強文化產(chǎn)業(yè)”的總體部署，積極探索機制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的新途徑，整合了全市發(fā)行資源，完成了全市新華書店系統(tǒng)的企業(yè)化改造，創(chuàng)造出經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的局面。然而，有著幾十年事業(yè)單位情結(jié)的職工曾對改革不理解和難以接受。改革后，集團公司和區(qū)縣店共減少各類機構(gòu)１０５個，精簡中層干部１４１人，通過各種渠道分流一般員工５４９人。為此，集團自2000年6月開始勞動、用工、分配三項制度改革，共減少各類機構(gòu)105個，精減中層干部141人，分流員工549人，建立起全體員工崗位靠競爭、管理人員聘任靠業(yè)績、收入分配靠貢獻的新機制。網(wǎng)上連鎖經(jīng)營使得所有的連鎖店經(jīng)營品種與總部相同。在系統(tǒng)內(nèi)部連鎖經(jīng)營的基礎上，今年5月，該集團還邁出了利用社會力量實施加盟連鎖的步伐，截至目前已發(fā)展加盟連鎖店81個，不僅遍及重慶市各區(qū)縣，還延伸到了四川和廣東，預計年底可突破130家。集團還與重慶郵政、重慶日報合資組建了“重慶三峽書報刊傳媒有限公司”，如今遍布主城街頭的“三峽報刊亭”已成為山城社區(qū)文化建設的一道亮麗風景。 到２００３年底，集團公司１６個直營門市和所屬３９個區(qū)縣新華書店中心門市全部實現(xiàn)連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡化管理。２００４年，集團規(guī)劃新增１２５個連鎖店，使連鎖店總數(shù)達到２００多個。目前，股份制改革方案已送重慶市文化體制改革辦公室報批，其核心內(nèi)容包括三個層次：一是重慶新華書店集團公司為國有獨資公司；二是將優(yōu)良資產(chǎn)剝離，再募集其他資本成立控股公司；三是控股公司下面成立若干子公司，負責各個業(yè)務領域的具體運作?！边@一表述屬于（ ）。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（ ）A. 建議的措施方案與企業(yè)目標不一致B. 建議的措施與企業(yè)領導的想法不一致C. 建議的措施符合顧客的需求，可以實施D. 建議的措施可能會降低商場的利潤正確答案：A 4. 如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應表述為（ ）A. 為顧客提供最大的價值B. 生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品C. 以顧客行走舒適為己任D. 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子正確答案：C 5. 一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經(jīng)營，你認為最優(yōu)先考慮的業(yè)務領域是（ ）A. 嬰兒服裝B. 青少年奶粉C. 孕婦裝D. 鮮奶正確答案：B 第三次作業(yè)作品題ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃【企業(yè)使命】“講正義、走正道，得正果”，堅持以人文主義理想為指導，堅守對社會的責任和義務，秉承“真誠、善意、精致、完美” 的核心價值觀，以“為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富”為企業(yè)使命，致力于為社會創(chuàng)造文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的作品。 市場競爭力：從投資策劃、品牌建設等關鍵環(huán)節(jié)入手，通過組織統(tǒng)一，人才培養(yǎng)，市場實踐等綜合手段強化ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)集團整體的市場競爭力。從改善企業(yè)內(nèi)組織流程、財務管理和人力資源三個環(huán)節(jié)開始，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略應伴隨公司發(fā)展有階段性地推進和深入的特點，將工作任務細化為不同時間段內(nèi)應完成的相應指標。宜家這是采用了（ ）。卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務，所以在Motel6一間住房的運作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。請根據(jù)以上資料回答：（1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？字數(shù)控制在1000字以內(nèi)。屬于差異化競爭戰(zhàn)略。 （1）市場需求具有價格彈性 6 Z7 0 } S% {9 v　?。?）所處行業(yè)的企業(yè)都生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，從而使價格競爭決定企業(yè)的市場地位。 K! S。 Q9 ` 1 `c1 J P　除上述外部條件之外，企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件： 7 H6 }0 ]. z9 d　?。?）具有很強的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光； . T0 E9 g。^?！　?．只要市場包含多樣化的細分市場，就有采取兩種集中化的可能。要求：本章的主要知識點、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、該領域的熱點問題及前沿問題等。首先是我對企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步認識：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。公司戰(zhàn)略的主要任務是界定公司的業(yè)務與市場領域，有成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠性、基本性謀略。企業(yè)領導不要重術輕略。重術輕略就是重小輕大、重短輕長，只重技術更是以偏概全。中國入世意味著中國企業(yè)融入了變化多端的大世界，這個世界的消費市場、競爭對手以及各種因素都在不斷地變化，形勢迫使我們知變、應變，善變，而善變的首要標志就是有一個新的戰(zhàn)略。每個企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，只不過有的企業(yè)不這樣認識。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的經(jīng)歷與經(jīng)驗，這些經(jīng)歷與經(jīng)驗沉淀下來固化為思想觀念。 戰(zhàn)略是公司前進的路徑地圖，是公司經(jīng)營的藍圖，是公司展開業(yè)務為一道命令。 戰(zhàn)略的競爭性 企業(yè)戰(zhàn)略是競爭的產(chǎn)物，企業(yè)制定戰(zhàn)略是為了把握內(nèi)外環(huán)境條件，提出對抗競爭的整體性的方針、政策和策略。戰(zhàn)略決策的核心是由企業(yè)領導們的概念性思考才決定的。 制定戰(zhàn)略，以達到期望的組織目標。 第二階段 做企業(yè)戰(zhàn)略分析，它是戰(zhàn)略形成和選擇的基礎。戰(zhàn)略制定者應能從戰(zhàn)略分析的結(jié)果出發(fā)，形成多個戰(zhàn)略方案，并根據(jù)一定的標準對它們進行評估，并選擇最能支持和加強企業(yè)實力的、最能克服企業(yè)弱點的、最能利用外部環(huán)境變化所帶來的機會的、而又能使企業(yè)面臨的威脅最小的戰(zhàn)略。而控制即是在戰(zhàn)略實施過程中，通過不斷地評價企業(yè)表現(xiàn)，對戰(zhàn)略作出修正。企業(yè)應在激烈的競爭環(huán)境中，在總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)配現(xiàn)狀和預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠性、全局性的謀劃。 三、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理過程應包括三個階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析(戰(zhàn)略調(diào)研)、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實施。如集團公司中、跨國公司則指總公司或母公司戰(zhàn)略。內(nèi)容上包括如何選擇行業(yè)與區(qū)域市場，企業(yè)將為其提供什么樣的產(chǎn)品或服務，市場的競爭結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)將采用什么戰(zhàn)略去謀求競爭優(yōu)勢，獲取較長期的盈利。 ⑶企業(yè)職能戰(zhàn)略 企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對組織內(nèi)部各項關鍵的職能活動作出的統(tǒng)籌安排。 董事會在公司戰(zhàn)略中的作用 董事會作出決定，也既作出重要的戰(zhàn)略決策。 CEO在戰(zhàn)略管理中的關鍵作用　　實際上CEO是主要發(fā)展方向的制定者，主要經(jīng)營目標的制定者，主要戰(zhàn)略方案的制定者，主要戰(zhàn)略的實施者。 五、戰(zhàn)略管理的原則 戰(zhàn)略管理的基本原則：戰(zhàn)略制定是直線管理者的工作，而不是職能參謀者的工作，戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應該是戰(zhàn)略的制定者。盡管在某種情況下，企業(yè)可以對其施加影響，但影響的程序也是十分有限的。 （c） 宏觀環(huán)境是動態(tài)的而不是靜止的。 競爭狀況的調(diào)研 ②行業(yè)基本競爭力量 行業(yè)內(nèi)的競爭，由五種基本競爭力量所決定。買方和賣方處于議價劣勢；沒有好的替代品；行業(yè)的進入障礙比較高；現(xiàn)有廠商之間的競爭比較溫和。盡可能的擺五種力量的影響，影響競爭壓力，朝有利于公司的方向發(fā)展。④政府可通過宏觀政策調(diào)控、減免稅、補貼等方式來影響產(chǎn)業(yè)相對于替代品的處境，如發(fā)展新能源、環(huán)保能源就對傳統(tǒng)能源的生產(chǎn)與利用產(chǎn)生影響等。 ②資源條件調(diào)研 資源條件是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的必要物質(zhì)基礎。因此，深入細致地調(diào)查分析自身的資源條件及其發(fā)展情況，一直是企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略決策的前提。一個與公司文化相統(tǒng)一的戰(zhàn)略方案，能夠得到順利的貫徹實施；相反，公司現(xiàn)有的與發(fā)展戰(zhàn)略相悖的文化，一定會成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的不小障礙。 （二）企業(yè)文化環(huán)境考察 在企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研中，考察企業(yè)文化的現(xiàn)狀，了解和掌握企業(yè)文化形成的特征，可以從中找出能夠支持或制約企業(yè)戰(zhàn)略管理的關鍵因素。因此，必須將三方面的調(diào)研成果加以綜合，從它們的相互聯(lián)系、相互影響關系中去探索和掌握事物發(fā)展的規(guī)律性，才能達到預期目的。 戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的主要內(nèi)容：明確行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營的關鍵因素；發(fā)現(xiàn)和確認企業(yè)未來發(fā)展的機會和威脅；弄清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；將關鍵因素、機會威脅，優(yōu)勢劣勢結(jié)合起來，進行綜合分析為企業(yè)的目標和戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。競爭性標準是指企業(yè)能力與競爭對手（潛在競爭對手）能力比較，以此來識別企業(yè)的優(yōu)勢或劣勢的。 （１） 確認企業(yè)所面臨的機會　　在一般情況下，下列途徑可幫助我們發(fā)現(xiàn)和識別機會：(a) 發(fā)現(xiàn)將迅速增長的行業(yè)；(b) 高新技術行業(yè)；（c）在傳統(tǒng)行業(yè)中，迅速增長的細分市場；(d)特定用戶的特殊需求；(e)貿(mào)易與商業(yè)、服務業(yè)涌現(xiàn)出的機會；(f)從行業(yè)產(chǎn)品制造鏈上尋找機會；(g)開拓國際市場；(h)國家的宏觀經(jīng)濟方面。 七、戰(zhàn)略調(diào)研的綜合分析報告 綜合分析報告的作用是匯集、總結(jié)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的成果與結(jié)論，為戰(zhàn)略決策者制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標、方針、策略與方案提供必要的依據(jù)，以減少戰(zhàn)略決策失誤的風險。而調(diào)研人員的主觀分析則應客觀真實，盡量不帶有個人偏好。所以，只有在正確的企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，重視執(zhí)行力、重視細節(jié)，才能保證企業(yè)的核心競爭力，才能保持企業(yè)長盛不18