中國移動集團營業(yè)部工作執(zhí)行手冊-預(yù)覽頁
【正文】 根據(jù)我方市場情況和對方經(jīng)營情況，將對方渠道進行過濾，對有價值渠道進行滲透并逐步實施策反工作。4】定期對渠道的綜合業(yè)務(wù)辦理能力和合作忠誠度進行梳理，對應(yīng)業(yè)務(wù)辦理能力差和合作忠誠度不高和不服管理的代辦商進行梳理和替代。五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道及村級代辦服務(wù)與管理規(guī)范1】根據(jù)社會渠道和村級代辦分級服務(wù)支撐管理辦法，定期對其進行引導(dǎo)支撐。3】定期或及時給社會渠道和村級代辦派送宣傳單頁：a)社會渠道要求海報室內(nèi)、室外達到3張以上，村級代辦至少2張，宣傳單頁：社會渠道至少有3種以上，村級代辦有2種以上。b)檢查的內(nèi)容：宣傳海報和單頁、業(yè)務(wù)知識及賣點、營銷技巧。2】事前計劃：鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部經(jīng)理或渠道業(yè)務(wù)員每月制定拜訪目標、行程，準備拜訪內(nèi)容，應(yīng)注意分配與社會渠道和村代辦溝通以及做店內(nèi)陳列所花時間，必須有效平衡花在與社會渠道和村級代辦溝通及交通上的時間，以提高效率。促銷的禮品受歡迎程度（是否能及時到位）；售后服務(wù)的情況；銷售的薄弱環(huán)節(jié)在什么地方；需要什么方面的培訓(xùn)和支持。9】做好記錄：對于不能當場解決的要做好記錄，逐一反饋，以備下次拜訪時或解決后通過電話形式向渠道反饋。b)我方及對方網(wǎng)絡(luò)覆蓋信號信息來源：用戶反饋、實地測試、對方基站建設(shè)、咨詢村中相關(guān)負責人等。2】雙方渠道營銷意識的對比分析，我方渠道營銷意識是否優(yōu)于對方。6】了解對方是否出臺過激政策，如果有，首先雙方政策進行對比，分析對方優(yōu)勢受否明顯，如不太明顯，整合現(xiàn)有我方營銷優(yōu)勢和對方營銷弱勢對比，制定反營銷口徑，對其所轄渠道進行培訓(xùn)。2】了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體重復(fù)入網(wǎng)情況及本鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級渠道重復(fù)入網(wǎng)情況進行分析。不宜選擇在較偏的位置d)有應(yīng)對時，應(yīng)選擇集會中心，地域開闊，便于聚人；一般與對手距離200米左右，不宜太近，避免對手沾光；如有條件，可采用兩個舞臺兩端圍堵對手位置的方式擺放，可讓所有用戶第一時間接觸到我方資訊，與對手近的舞臺音響要壓倒性優(yōu)勢，以噪音占為主，據(jù)對手遠的舞臺節(jié)目質(zhì)量要高，小禮品要多，能留住群眾，吸引人氣十二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部宣傳形式指導(dǎo)規(guī)范1】試行方案一：a)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部經(jīng)理牽頭，對所轄區(qū)域的{***}以上經(jīng)銷商負責人進行溝通引導(dǎo)，由經(jīng)銷商牽頭聯(lián)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村級代辦進行宣傳，由營業(yè)部經(jīng)理將現(xiàn)有的{***}以上社會渠道和村級代辦進行分片組合，也可根據(jù)經(jīng)銷商在村里的人脈關(guān)系和村級代辦進行組合，成立小型宣傳隊伍。Oslash。好處：提高了社會渠道在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度利于今后業(yè)務(wù)的開展，同時利用經(jīng)銷商的行為刺激村級代辦的宣傳意識和營銷意識。amp。Oslash。c)如果宣傳當天完成下達的綜合任務(wù)量，則公司負責全部宣傳費用，如未完成，公司負責費用的30%。適合對象：能力相對較強的村級渠道，由一定的宣傳意識。4】試行方案四：挑選一批營銷能力較強的村級代辦和能力較弱急需指導(dǎo)提升的村級代辦，作為宣傳試行的重點對象,可個性化支撐。4】引導(dǎo)村級代辦利用雙節(jié)期間的集市、廟會，發(fā)放宣傳單頁，在宣傳單頁上，留下村級代辦本人的咨詢聯(lián)系電話和辦理地址等。8】鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部可為部分返鄉(xiāng)人員較多的村級代辦，配備一些小禮品，或引導(dǎo)村級代辦自行購買一些成本在35元之間的小禮品，協(xié)助村級代辦更好的開發(fā)農(nóng)村市場。19 / 1
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