【正文】 行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī)。第二條 績(jī)效考核用途l 了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)；l 為員工的薪酬決策提供依據(jù)；l 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；l 了解員工和部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的需要；l 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。第六條 考核與薪酬委員會(huì)職能l 成立考核與薪酬委員會(huì)是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督年度績(jī)效考核工作；l 委員會(huì)成員負(fù)責(zé)按時(shí)完成成員之間和對(duì)直接下屬的績(jī)效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門(mén)績(jī)效考核工作的開(kāi)展；l 負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實(shí)際情況可能存在的矛盾，從而使績(jī)效考核制度最終簡(jiǎn)明有效并易于操作，最終提高員工工作業(yè)績(jī)；l 負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核過(guò)程中員工申訴工作，以確?？?jī)效考核工作公正公開(kāi)地開(kāi)展。第二章 績(jī)效考核內(nèi)容2．1績(jī)效考核體系綜述第十條 績(jī)效考核體系定義l 績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效考核體系的建立，有利于評(píng)價(jià)員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素；l 考核指標(biāo)是能夠反映業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù)，是績(jī)效考核體系的基本單位。第十三條 KPI確定方法l 確定KPI應(yīng)以崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作；l 在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的36個(gè)最能反映出被考核人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)；l 制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合；l 選擇KPI的原則：一是該指標(biāo)能對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響，二是能覆蓋大部分工作內(nèi)容；l KPI指標(biāo)的制定過(guò)程是管理人員與員工的雙向溝通過(guò)程，從項(xiàng)目的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程，承諾指標(biāo)的完成；l 每?jī)赡旮鶕?jù)公司發(fā)展和管理的方向和重點(diǎn)，由人力資源部牽頭組織，通過(guò)與被考核人雙向溝通討論，并結(jié)合部門(mén)及崗位職責(zé)、管理及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（包括：財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)及發(fā)展與創(chuàng)新等方面）重新確定被考核人的KPI指標(biāo)，將結(jié)果提交考核與薪酬委員會(huì)審批通過(guò)后即作為下一年度的考核依據(jù)。第十七條 選擇KPI的原則l 少而精原則：KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過(guò)程縮短，提高考核工作效益；l 結(jié)果導(dǎo)向原則：KPI指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項(xiàng)目，在依據(jù)其重要性進(jìn)行篩選，最終確定KPI指標(biāo)；l 可衡量性原則：KPI指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗(yàn)證性。第二十條 月工作計(jì)劃完成情況考核l 月工作計(jì)劃完成情況考核，主要考核其工作計(jì)劃的完成情況、計(jì)劃外工作完成情況，以及計(jì)劃內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法；l 部門(mén)經(jīng)理月工作計(jì)劃完成情況考核成績(jī)作為部門(mén)季度業(yè)績(jī)考核的部分基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)；l 部門(mén)經(jīng)理在考核月的月初填寫(xiě)《管理人員工作計(jì)劃書(shū)及考核表》，填寫(xiě)完成后，部門(mén)經(jīng)理與公司主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定本人本月工作計(jì)劃內(nèi)容和要求。經(jīng)雙方對(duì)計(jì)劃本身確認(rèn)無(wú)誤后，雙方簽字認(rèn)可，計(jì)劃書(shū)一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回部門(mén)經(jīng)理本人。經(jīng)雙方對(duì)計(jì)劃本身確認(rèn)無(wú)誤后，雙方簽字認(rèn)可，計(jì)劃書(shū)一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回部門(mén)經(jīng)理本人。第二十九條 績(jī)效考核體系對(duì)考核人的要求l 要求績(jī)效考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解；l 要求績(jī)效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)；l 要求績(jī)效考核人必須在考核過(guò)程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流。3．2．3 年度績(jī)效考核工作實(shí)施第三十五條 年度績(jī)效考核l 年度績(jī)效考核的對(duì)象為公司部門(mén)經(jīng)理；l 部門(mén)經(jīng)理的年度績(jī)效考核由部門(mén)年度業(yè)績(jī)考核（年度計(jì)劃的完成狀況）、部門(mén)經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核、能力態(tài)度三部分組成；l 年度績(jī)效考核結(jié)果是公司部門(mén)經(jīng)理年度業(yè)績(jī)工資、主管和線長(zhǎng)年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；l 年度績(jī)效考核結(jié)果是公司管理人員升遷、流動(dòng)、培訓(xùn)等的依據(jù)；第三十六條 公司部門(mén)經(jīng)理年度績(jī)效考核流程l 被考核人在本考核期之前填寫(xiě)《管理人員工作計(jì)劃書(shū)及考核表（年度）》、《崗位KPI考核表（年度）》；l 考核與薪酬委員會(huì)召開(kāi)工作會(huì)議，集體討論各部門(mén)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃和年度KPI指標(biāo)；l 人力資源部經(jīng)理代表考核人與被考核人同時(shí)簽名，簽名生效后計(jì)劃書(shū)和考核表一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回被考核人本人，此項(xiàng)工作在考核期開(kāi)始之前結(jié)束；l 在考核期期末，部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《部門(mén)經(jīng)理工作計(jì)劃及考核表（年度）》、《崗位KPI考核表（年度）》；l 考核與薪酬委員會(huì)召開(kāi)工作會(huì)議，會(huì)上各部門(mén)負(fù)責(zé)人陳述本部門(mén)年度工作計(jì)劃和KPI指標(biāo)的完成情況；l 考核與薪酬委員會(huì)成員評(píng)議，分別打出各部門(mén)經(jīng)理年計(jì)劃考核分、KPI指標(biāo)考核分和能力態(tài)度考核分；l 部門(mén)經(jīng)理年度部門(mén)滿意度結(jié)果為全年四個(gè)季度部門(mén)滿意度考核分直接加總平均得出，年度不再作部門(mén)滿意度考核；l 考核表交人力資源部匯總，將匯總結(jié)果交考核與薪酬委員會(huì)主任審核后歸檔，同時(shí)反饋給各部門(mén)經(jīng)理。在考核與薪酬委員會(huì)中只公示最高分、最低分和平均分。在考核與薪酬委員會(huì)內(nèi)公示所有考核結(jié)果。第四十三條 修訂議案的受理l 績(jī)效考核修訂議案的受理：在修訂期間員工提出的修訂書(shū)面議案將由人力資源部集中轉(zhuǎn)交考核與薪酬委員會(huì)，人力資源部針對(duì)修訂提議收集基礎(chǔ)資料；考核與薪酬委員會(huì)組長(zhǎng)將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)組織小組成員討論考核制度修訂提案，然后提交年度制度修訂會(huì)。6．3申訴處理第四十七條 申訴處理l 人力資源部在接到申訴后10日內(nèi)必須對(duì)申訴人確認(rèn)并對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，最終將處理意見(jiàn)提交考核與薪酬委員會(huì)組長(zhǎng)。總經(jīng)理將根據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評(píng)審，程序同一次評(píng)審，總經(jīng)理或其全權(quán)代表出席；l 對(duì)于二次評(píng)審結(jié)果以總經(jīng)理或其全權(quán)代表的最終評(píng)審意